뉴스포인트 임성규 기자 | 원주시는 평소 민원 전화가 많은 부서 직원을 대상으로 오는 18일까지 콜센터 현장 체험을 실시한다고 밝혔다.
이번 체험은 업무 담당자가 전화상담 현장을 직접 체험해 봄으로써, 콜센터 업무를 이해하고 적극적인 협업체계를 구축해 시민에게 품질 높은 상담 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
뉴스포인트 임성규 기자 | 원주시는 평소 민원 전화가 많은 부서 직원을 대상으로 오는 18일까지 콜센터 현장 체험을 실시한다고 밝혔다.
이번 체험은 업무 담당자가 전화상담 현장을 직접 체험해 봄으로써, 콜센터 업무를 이해하고 적극적인 협업체계를 구축해 시민에게 품질 높은 상담 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
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