대한항공, '한국서비스품질지수' 항공사 2년 연속 1위...고객별 니즈 충족 인정

대한항공(대표이사 조원태 우기홍)이 한국표준협회가 실시한 2023년 한국서비스품질지수 하반기 조사에서 항공사(국제선) 부문 2년 연속 1위를 기록했다.

대한항공이 한국표준협회가 실시한 2023년 한국서비스품질지수 하반기 조사에서 항공사(국제선) 부문 2년 연속 1위를 기록했다. [사진=대한항공]

올해로 24회째를 맞은 KS-SQI는 2000년 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델이다. 국내 서비스기업의 제품이나 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다.