뉴스포인트 임성규 기자 | 예산군은 지난 1일 월례회의에서 전 직원을 대상으로 친절을 생활화하고 고객 중심의 행정서비스를 제공하기 위한 친절 교육을 실시했다.
이번 교육은 Edu&U 장혜정 대표가 ‘슬기로운 불만 고객 응대’를 주제로 약 1시간 가량 불만 및 악성 민원인의 심리 이해와 그에 따른 대처요령 등 실무적인 주제로 진행했다.
뉴스포인트 임성규 기자 | 예산군은 지난 1일 월례회의에서 전 직원을 대상으로 친절을 생활화하고 고객 중심의 행정서비스를 제공하기 위한 친절 교육을 실시했다.
이번 교육은 Edu&U 장혜정 대표가 ‘슬기로운 불만 고객 응대’를 주제로 약 1시간 가량 불만 및 악성 민원인의 심리 이해와 그에 따른 대처요령 등 실무적인 주제로 진행했다.
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