뉴스포인트 임성규 기자 | 부산시는 “2030 부산월드EXPO를 향해 부산버스로, 친절로 달립니다!”라는 슬로건으로 버스 친절문화 확산을 위해 '시내버스 승무원 친절·Service-up!'계획을 추진하여, ‘2030부산월드EXPO’, ‘BTS부산공연’, ‘부산불꽃축제’ 등 대규모 국제행사 유치 기원 및 붐업 조성에 적극 나선다고 밝혔다.
시내버스 준공영제 도입 이후에도 교통불편 민원 및 불친절서비스가 꾸준히 발생함에 따라 시내버스 승무원의 운전행태에 대한 시민의 불만이 증가하고 있으며, 2021년 대중교통 이용 행태 설문조사를 분석한 결과 ‘승무원의 운전행태’가 가장 부정적으로 나왔다. 또한 2021년 서비스평가 보고서의 설문조사에서 ‘친절도’가 가장 낮은 수준으로 보고됐다.
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