서울투자청, 답변률 99% ‘AI 챗봇’이 해외 투자자에 24시간 영문 상담

3천개 이상 데이터 시나리오 기반으로 대화 시뮬레이션 학습…사람같은 투자상담 제공

뉴스포인트 임성규 기자 | 서울투자청은 전세계에 있는 외국인 투자자들을 대상으로 24시간 시공간 제약 없이 국·영문 상담을 제공하는 AI(Artificial Intelligence, 인공지능) 기반 챗봇 서비스를 19일부터 제공한다고 밝혔다.

기존에 서울투자청은 한국 업무 시간에 한해 해외투자자 대상 대면·비대면(전화, 이메일 등) 투자 상담을 제공하고 있었기에 해외에 거주하는 투자자의 경우 시차로 인해 실시간 상담이 어려운 문제가 있었다. 이번 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 통해 이러한 시공간의 제약을 극복할 수 있을 것으로 기대된다.