메리츠화재, AI 대고객 음성봇 개시... 납부, 계좌등록·변경, 갱신 제공

메리츠화재(대표이사 부회장 김용범)가 업무효율성을 높이기 위해 AI 음성봇을 활용한 비대면 채널을 확대하고 있다. 향후 다른 업무영역까지 음성봇 적용을 확대할 계획이다.

메리츠화재는 지난 10일, 인공지능 기반 대고객 음성 상담서비스인 ‘AI 음성봇’ 서비스를 개시했다고 밝혔다 11일 밝혔다.

메리츠화재 모델이 'AI음송봇' 서비스 출시를 알리고 있다. [사진=메리츠화재]