어림짐작의 기술 - 휴리스틱

[The Psychology Times=변한석 ]

휴리스틱(Heuristics)이란 판단을 하거나 결정 시 체계적이거나 합리적인 고려를 하지 않고, 어림짐작하는 것을 뜻한다. 휴리스틱은 인간의 사고를 지배한다. 우리는 보통 배달 어플리케이션에서 5점짜리 리뷰가 많은 음식점을 보고, ‘장사가 잘 되는구나.’라고 어림짐작한다. 모 브랜드의 제품을 보면, 그 브랜드의 이미지가 떠오른다. 이 모든 것이 다 휴리스틱인데, ‘고정관념’과도 비슷해 보인다.

그러나 휴리스틱은 고정관념에 비해 단어가 많이 생소해 보이는데, 휴리스틱은 무엇이고 또 어떤 종류가 있는지 알아보도록 하겠다.