뉴스포인트 임성규 기자 | 고양시가 공직자 전화 친절도를 향상하기 위해 ‘전화 응대 방법 마우스패드’를 1,000부 제작하여 전 부서에 배부했다.
마우스패드에는 ‘신속한 수신, 정확한 안내, 친절한 음성’ 등 3대 친절 수칙과 ‘전화 받을 때, 늦게 받았을 때, 담당자가 없을 때, 소관 업무가 아닐 때, 전화 끊을 때’ 등의 상황별 전화 응대 방법이 표시되어 있다.
뉴스포인트 임성규 기자 | 고양시가 공직자 전화 친절도를 향상하기 위해 ‘전화 응대 방법 마우스패드’를 1,000부 제작하여 전 부서에 배부했다.
마우스패드에는 ‘신속한 수신, 정확한 안내, 친절한 음성’ 등 3대 친절 수칙과 ‘전화 받을 때, 늦게 받았을 때, 담당자가 없을 때, 소관 업무가 아닐 때, 전화 끊을 때’ 등의 상황별 전화 응대 방법이 표시되어 있다.
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