개인의 개성이 중시되는 시대, 상업 인테리어 시에도 그 매장만의 개성을 살린 디자인이 경쟁력을 갖는다. 하지만 손님에게 서비스를 제공하는 상업 시설의 특성상, 상업공간 인테리어에는 일정 부분 통용되는 요소가 존재하기 마련이다.
때문에 간혹 인테리어 업체에 상업 인테리어 의뢰 시, 의뢰인의 니즈를 무시하고 업체 마음대로 인테리어 디자인을 진행하는 경우가 왕왕 있다. 이에 대해 고객이 항의하면, 업체는 업계에 통용되는 요소라며 일반적인 인테리어 디자인을 강요하는 경우도 적지 않다.
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