삼성SDS, "컨택센터에 AI 도입, 반복 업무 50%↓"삼성SDS가 컨택센터에 AI기능을 도입해 업무 효율을 50% 이상 높인 것으로 밝혀졌다. 삼성SDS는 AICC(AI Contact Center)가 차세대 컨택센터 솔루션으로 각광받고 있다고 밝혔다. AICC(AI Contact Center)는 자연어 이해(NLU), 음성인식(STT), 텍스트 분석(TA) 등 AI 기술 기반 가상 상담, 상담 지원, 상담 분석 기능을 적용하여 업무 효율과 고객 만족도를 향상시키는 지능형 컨택센터 솔루션이다.AICC를 도입하면 △상담사의 단순, 반복적인 업무 50% 이상 절감 △AI의 고객 문의 유형 ...더밸류뉴스 2021-05-10
위메프, ‘2.9%’ 정률 수수료 통했다…열흘만에 신규 파트너사 33% 증가위메프가 지난 21일 정식 시행한 최저 2.9% ‘정률’ 수수료 정책이 온라인 판매자들의 호응을 얻고 있다. 위메프는 포털 방식 수수료 정책 발표 이후 10일간 새롭게 참여한 파트너사가 직전 동기간 대비 33.2% 증가했다. 전체 파트너사 수 역시 전년 동기 대비 22.2% 늘었다. (2021년 4월21일~4월30일 기준) 지난달 21일 위메프는 포털 기반 쇼핑 플랫폼의 정률 수수료를 본격 도입해 기존 오픈마켓 방식의 상품별 차등 수수료를 폐지하고 2.9% 수수료를 적용하기로 했다. 이번 수수료율은 업계 평균 수수료율(13.6%)의 ...더밸류뉴스 2021-05-10
한국관광공사, '2021 관광데이터 활용 공모전' 개최한국관광공사는 카카오와 함께 75만 여 건의 다국어 관광정보 개방 서비스 투어 API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스), 카카오 오픈API, 관광 빅데이터 등을 활용한 신규 서비스, 비즈니스 모델 발굴을 목적으로 '2021 관광데이터 활용 공모전'을 실시한다. 이번 공모에서는 관광과 앱 개발에 국한됐던 '스마트관광 앱 개발 공모전'을 더욱 확장시켜 웹 서비스, 소프트웨어 등 여러 형태의 제품·서비스 개발 및 아이디어 기획을 유도하고자 했다. 모바일 라이브 플랫폼 기업 카카오는 공동 주최사로 공모전 접수 및 페이지 개설, 심사, 홍 ...더밸류뉴스 2021-05-10
통신3사, ‘메시지 보내기 취소ㆍ공감ㆍ답장’ 등 기능 추가이동통신 3사가 기존 문자메시지 서비스에서 불가능했던 ‘메시지 보내기 취소’를 비롯한 ‘공감’, ‘답장’ 등 3가지 기능을 추가했다.10일 LG유플러스와 SK텔레콤, KT 등 이동통신 3사는 문자메시지와 그룹채팅, 대용량 파일 전송 등이 가능한 메시징 서비스(RCS) ‘채팅+(채팅플러스)’의 신규 기능으로 ‘메시지 보내기 취소’를 추가했다고 밝혔다.채팅플러스의 ‘메시지 보내기 취소’ 기능은 상대방의 메시지 읽음 여부와 관계없이 메시지 발송 5분 이내에 한해 사용할 수 있다. ‘메시지 보내기 취소’는 메시지를 2초간 눌러 이용할 수 ...더밸류뉴스 2021-05-10
대교, 서울시 경계선 학습 전문기관 지정대교가 서울시교육청 서울학습도움센터와 경계선 학습에 대한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이번 업무협약 체결은 경계선 아동을 위한 대교의 전문적인 교육 역량을 인정받아 이뤄지게 됐다.앞서 대교는 지난 2016년 아시아 1호 아동교육 SIB(경계선 아동 교육) 사업을 통해 73%의 경계선 아동의 정서 및 인지능력을 향상시키는 성과를 이뤘고, 지난해에는 서울시교육청과 함께 100여명의 경계선 학생을 대상으로 심리 및 인지학습 프로그램을 지원했다.이번 서울시교육청과 업무협약을 통해 대교는 △심리∙교육 전공 별도 인력 지원 △개별 특성에 따 ...더밸류뉴스 2021-05-10
한미글로벌, ESG 위원회 신설... 건설사업관리 ESG경영 박차글로벌 건설사업관리(PM·Project Management)기업 한미글로벌(회장 김종훈)이 ESG(Environment∙Social∙Governance. 환경·사회·지배구조)경영의 본격화에 나섰다. 한미글로벌은 최근 이사회 내에 ESG 경영의 컨트롤타워 역할을 할 ESG 위원회를 만들고 독립성 강화를 위해 사외이사 김한얼 교수를 위원장으로 선임했다고 밝혔다. 또, 이상호 사장을 필두로 하는 ESG 실무협의체를 신설했다.한미글로벌은 지난 2008년에 환경경영시스템 국제규격인 ISO14001 인증을 획득했고, 이듬해인 2009년 안전보 ...더밸류뉴스 2021-05-10
신한카드, 참신한글판 문안 공모전 개최신한카드가 23일까지 ‘참신한글판 문안 공모전’을 개최한다. 참신한글판은 블루스퀘어 신한카드홀 외벽에 설치된 글판으로 글판 교체 시점에 맞춰 공모전을 실시한다.이번 공모전의 주제는 활기차고 시원한 여름을 느낄 수 있는 공감문구로 신한카드 홈페이지나 신한페이판 앱 이벤트 페이지 안내에 따라 직접 창작한 문구 또는 시·수필·공연 대사 속 문구를 1인당 3개까지 응모할 수 있다.당선작은 신한카드 홈페이지에서 28일에 발표되며, 당선자들에게는 수상등급에 따라 20만~100만원의 신한기프트카드가 제공되고, 추첨된 응모자에게는 스타벅스 커피 ...더밸류뉴스 2021-05-10