BNK경남은행이 고객 만족도를 높이기 위한 'CS엔젤 신통방통 집합연수'를 31일 본점 대강당에서 진행했다. 이번 연수에는 각 영업점의 CS엔젤과 본부 부서 직원 등 150여 명이 참석해, 고객 응대법과 서비스 개선 방안을 논의했다.
참석자들은 영업 현장에서의 고객 소리를 공유하고, 이를 통해 CS 제도의 개선점을 찾았다. 또한, 외부 전문가의 특강을 통해 고객 응대 기술을 향상시켰다. 특히, SNS 인플루언서 '유손생'으로 활동 중인 유슬기 수어통역사가 기초 수어와 은행 업무 관련 수어를 가르치며, 청각장애인 응대법을 교육했다.
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