다른 사람들을 위한 배려라는 말이 유행처럼 사회에 번진지도 오래되었다. 긍정적 사고방식과 함께 상대방에 대한 배려는 이미 사회 곳곳에 퍼져 뿌리내리고 있고 밝고 희망찬 미래를 준비하는 행정공무원들에게 친절은 특히 중요시 여겨지고 있다.
8년간 공무원 생활 속에서 매년 친절교육을 많이 받았는데 친절한 공무원을 만들기 위해 공직사회는 예산과 노력을 많이 쏟아붓고 있다. 그 정도로 공무원들 사이에서 친절은 아무리 강조해도 지나치지 않은 말이 되어왔다.
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