시민의 삶을 지원하기 위한 공직자의 기본 소양으로 “친절”은 항상 강조되고 있다. 나 역시 업무를 맡으며 민원인을 대할 때 매사 진심을 다해 친절하고 청렴하게 일하려 노력하고 있다.
하지만 민원인이 이따금 나에게 큰소리로 화를 내며 막무가내로 요구하는 일이 생기면, 가슴이 뛰고 버럭하고 싶은 마음이 목구멍까지 올라오기도 한다. 그래도 마음의 소리를 꾹 삼키며 이야기를 듣다 보면 어느새 화를 내는 민원인은 진정하고 상황을 이해하기도 한다.
시민의 삶을 지원하기 위한 공직자의 기본 소양으로 “친절”은 항상 강조되고 있다. 나 역시 업무를 맡으며 민원인을 대할 때 매사 진심을 다해 친절하고 청렴하게 일하려 노력하고 있다.
하지만 민원인이 이따금 나에게 큰소리로 화를 내며 막무가내로 요구하는 일이 생기면, 가슴이 뛰고 버럭하고 싶은 마음이 목구멍까지 올라오기도 한다. 그래도 마음의 소리를 꾹 삼키며 이야기를 듣다 보면 어느새 화를 내는 민원인은 진정하고 상황을 이해하기도 한다.
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