[기고] 친절관리팀

강아름 서귀포시 경제일자리과 주무관

서귀포시 경제일자리과에 에너지관리팀이 있다. 에너지관리팀에서는 신재생에너지, 전력효율향상사업, 액화가스·고압가스·도시가스·석유 및 석유대체 연료 사업, 저소득층 대상 에너지 복지사업, 전기차 충전방해 행위 단속 등 서귀포시 에너지 관리를 하고 있다.

서귀포시 경제일자리과 친절관리팀이 있다. 친절관리팀에서는 친절에 대한 긍정 정신 향상, 민원유형 파악으로 응대 프로세스 체득, 화난 민원을 응대하는 응대 설명 실습, 상처받지 않고 상처 주지 않는 감정관리 방법을 알고 힐링하는 시간 만들기 등 민원인들과 팀원 간에 친절 관리를 하고 있다.