[기고] 친절은 작은 행동부터 시작

강재연 서귀포시 예래동

친절한 서비스의 시작은 첫인사이다. “안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?”미소를 지으며 건네는 인사말은 인사를 건네는 사람도, 인사를 받는 사람의 기분을 좋게 만든다. 그런데“안녕하세요. 무엇을 도와드릴까요?”같은 인사말을 눈을 마주치지 않고 건넨다면, 인사를 받는 사람의 기분은 어떨까?

친절한 행동은 받는 사람과 주는 사람의 기분이 좋게 만든다. 실제로도 남에게 친절을 베푸는 행동은 정신적인 것뿐만 아니라 혈압을 낮추고 통증을 감소시키는 건강상의 효과가 있다는 연구 결과도 있다.