안산시청 (자료사진=경기뉴스탑DB)

[경기뉴스탑(안산)=김유지 기자]안산시는 민원업무 처리 과정에서 발생할 수 있는 다양한 갈등상황에 효과적으로 대처할 수 있도록 특이민원 응대 매뉴얼을 자체 제작해 배포했다고 2일 밝혔다.