[전남인터넷신문/박문선 기자] 여수경찰서 (서장 정성록)는 지난 2일 치안고객 만족도 향상을 위해 포스터 및 자체홍보물을 제작, 전 직원에 배부하고 시민의 눈높이에 맞는 “공감하고 경청하는 경찰상 확립”을 위해 내부직원을 상대로 “고객의 시간을 가치있게 항상 경청하겠습니다.”라는 슬로건을 내걸고 치안고객만족(CS) 캠페인 활동을 전개하였다.
경찰청에서는 치안서비스의 직접 수혜자인 국민의 경찰에 대한 만족도를 치안고객만족도(접촉고객)와 체감안전도(비접촉고객)로 구분, 경찰서별로 평가하고 있는데 방식은 종전의 전화 통화방식이 아닌 민원인 전체의 카카오톡 문자 발송을 통한 전수조사 방식으로 응답 편의성이 한층 높아질 것으로 예상된다.
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