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- 삼척시,‘종합민원실 직원 친절 다짐대회’개최
- 뉴스포인트2022-03-29
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 삼척시가 시민이 공감하는 선제적 민원서비스 제공을 다짐하고자 ‘종합민원실 직원 친절 다짐대회’를 오는 4월 1일 개최한다. 이날 종합민원실 직원들을 대상으로 진행하는 다짐대회에서는 민원실을 찾는 시민들에게 감동과 행복을 줄 수 있도록 웃는 얼굴, 친절한 태도로 신속하고 정확한 민원서비스를 제공할 것을 다짐한다. 아울러, 전 직원 선호도 조사를 통해 선정된 종합민원실 슬로건 “열린 마음, 나누는 웃음, 함께하는 행복”을 제창하며 시민이 만족하는 민원서비스에 대한 다짐을 표출할 예정이다. 이번 종합민원실 ...
- 강진군, 민원실 특이민원 대응 모의훈련
- 뉴스포인트2021-05-21
- 강진군이 지난 20일 민원실 특이민원 대응 모의훈련을 진행했다. [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 강진군은 지난 20일 군청 민원실에서 민원 담당 공무원, 청원경찰, 강진경찰서 경찰 등 40여 명이 참석한 가운데 민원 상담 중에 발생 가능한 폭언‧폭행‧집기 파손 등 가상 상황 속에서 신속하고 안전하게 대응하는 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 갑작스러운 폭언과 폭행 등 위험한 상황이 발생시 신속하게 대응해 담당 공무원과 방문객을 보호하는데 중점을 뒀다. 이날 모의상황을 통해 악성 민원인이 발생함에 따라 담당 ...
- 용인시 죽전2동, 민원실 창구에 양방향 마이크 6대 설치
- 경기뉴스탑2022-01-07
- 죽전2동 민원실 창구에 양방향 마이크 6대가 설치 됐다.(사진=용인시 제공)[경기뉴스탑(용인)=박찬분 기자]용인시 수지구 죽전2동이 코로나19 감염병 예방을 위해 설치된 비말차단용 가림막 등으로 민원인과 창구 담당자간 소통의 불편함을 해결하기 위해 민원실 창구에 양방향 마이크 6대를 설치했다고 7일 밝혔다. 마이크가 설치됨에 따라 민원인과 담당 공무원은 작은 소리로도 원활하게 의사소통을 할 수 있게 됐다. 본인서명사실확인서를 발급받기 위해 행정복지센터를 찾은 주민 B씨는 “그동안은 서로 마스크를 착용하다 보니 담당자의 말소리가 잘 ...
- 강릉시, 폭언·폭행 이제그만! 민원실 비상벨 설치
- 뉴스포인트2021-04-28
- [뉴스포인트 - 인터넷신문 김용호 기자] 강릉시는 오는 4월 말일까지 종합민원실 4대, 세정민원실 1대, 읍면동 주민센터 민원실 25대로 총 30대의 비상벨을 민원실에 설치한다.이는 최근 민원인들의 공무원에 대한 폭언·폭행 사건이 빈번히 발생함에 따라 돌방상황에 무방비로 노출되어 있는 대민공무원을 보호하여 안전하게 근무할 수 있도록 하고, 다른 시민들의 피해를 막고자 설치하게 되었다.비상벨은 LTE통신망을 사용하여 비상벨을 누르는 즉시 경찰서 112 치안종합상황실과 연결되어 양방향 음성통화가 가능하며, 응급상황시 가까운 지구대에서 ...
- 음성군, 여권 야간 민원실 · 복합민원 상담 창구 운영 재개
- 뉴스포인트2022-05-01
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 음성군은 코로나19로 잠정 중단됐던 여권 야간 민원실과 복합민원 상담 창구를 코로나19 사회적 거리두기 해제에 따른 일상 회복에 맞춰 5월부터 재개한다고 밝혔다. 여권 야간 민원실은 직장인, 자영업자 등 근무시간 내 민원실 이용이 불편한 주민을 위해 3일부터 매주 화요일 18:00~20:00 여권 신청 접수와 교부 업무 등을 재개한다. 또한, 복합민원 상담 창구는 개발행위, 농지, 산지 등 복합민원의 복잡한 절차나 서류 제출에 대해 공간정보산업협회 음성지회에서 오는 12일부터 매주 목요일 (14:00~ ...
- 음성군 민원실, 비상상황 대비 모의 훈련 실시
- 뉴스포인트2021-04-27
- [뉴스포인트 김용호 기자] 음성군 공무원과 경찰은 군청 민원실에서 민원인 응대 과정에서 발생 할 수 있는 폭언·폭행 등의 특이상황을 가상한 ‘민원실 비상상황 대비 모의 훈련’을 실시했다고 밝혔다.27일 군에 따르면, 이번 모의 훈련은 최근 빈번히 발생하는 특이‧악성 민원으로부터 민원담당 공무원을 보호하는 한편, 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고 비상 상황 발생 시 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 향상시키기 위해 진행됐다. 특히, 민원실에 설치된 비상벨 호출에 따라 경찰관이 신속하게 출동해 문제 현장을 제압하는 상황을 실 ...
- 이응우 계룡시장, 소통행정 발걸음 본격화
- 뉴스포인트2022-07-07
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 이응우 계룡시장은 6일 시청 민원실을 찾아 직접 민원서류 신청을 하면서 담당 직원들을 격려하고 소통의 시간을 가졌다. 이날 이시장의 민원실 방문은 취임사에서 밝힌 오직 시민만을 바라보며 발로 뛰는 위민행정 구현과, 최상의 민원행정 서비스 제공을 위한 현장의 다양한 목소리를 청취하기 위해 마련됐다. 특히, 이시장은 민원인의 입장에서 직접 민원서류 신청을 해보고 민원실의 업무환경과 애로사항 등에 대한 의견을 나누는 등 모두가 어려울 때일수록 민원인들에게 기쁨을 주고 배려하는 마음으로 소신껏 업무에 임해 줄 ...
- 부평구, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-08-25
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 부평구는 지난 24일 민원인이 담당공무원에게 폭언·폭행을 하는 비상 상황에 대비한 민원실 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 업무 중 발생할 수 있는 특이상황 발생 시 현장 대응력을 높이기 위한 것으로, 민원응대 매뉴얼에 따라 단계별 가상 시나리오에 맞춰 진행했다. 구는 민원실 내 구축된 비상벨 정상작동 여부를 확인하고 경찰의 신속한 출동 협조체계를 구축해 유사시 방문 민원인과 직원들의 안전을 확보하는데 중점을 뒀으며, 민원인 제압 상황을 가정한 훈련도 연출했다. 차준택 구청장은 “최근 행정현장에서 공 ...
- “서울시교육청 민원실, 인공지능 통번역기 비치 및 운영”
- 뉴스포인트2022-04-17
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 서울특별시교육청은 다문화 가정 및 외국인에게 언어장벽 없는 민원행정서비스를 제공하기 위해 민원실에 인공지능 통번역기를 비치하여 운영한다고 발표하였다. 다문화 시대에 돌입하면서 다문화 가정 학생 수가 지속적으로 증가(‘15년 11,642명→’21년 19,368명)하고 있다. 이에 서울시교육청 민원실은 소통의 문제로 인한 민원 처리의 어려움을 해결하기 위해 국민제안을 수용하여 인공지능 통번역기 운영을 추진하였다. 서울시교육청 민원실에 비치된 인공지능 통번역기는 65개의 언어를 실시간 음성인식으로 번역하여 ...
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