뉴스
381-3901,604해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다.뉴스검색 가이드
- 제주도교육청, 전 직원대상 민원 친절교육 실시
- 제주교통복지신문2022-04-08
- [제주교통복지신문 박희찬 기자] 제주특별자치도교육청은 2022년 4월 8일 교육청 전직원을 대상으로 전문강사(서비스아카데미 김은미 원장)을 초빙하여 비대면 자체 민원 친절교육을 실시한다. 이날 교육에서는‘전화 한 통화로 교육청의 이미지가 결정되는 전화응대’란 주제로 불만 고객 맞춤형 응대 방법과 제대로 된 전화응대를 통한 서비스마인드 중요성 인식을 강조한다. 주요 내용으로는 ▲변화하는 전화상담과 진화하는 고객 ▲고객이 원하는 것과 말하지 않는 요구 찾기, ▲고객 응대를 위한 상황별 전화 응대 기법 등이다. 특히 코로나19 등으로 ...
- 함평군, 민원봉사실 친절교육 실시 ‘민원만족도 UP’
- 전남인터넷신문2022-06-14
- [전남인터넷신문/문정민 기자]전남 함평군이 ‘군민감동’ 민원행정 서비스 제공을 위해 ‘2022 민원응대 공무원 친절교육’을 실시했다. 14일 군에 따르면 이날 오전 민원봉사실 민원응대 공무원을 대상으로 공무원 친절 마인드 함양을 위한 친절교육을 실시했다. 기미현 CS 전문강사를 초빙해 진행된 이번 교육은 ‘실력에 힘을 더하는 친절의 기술‘이라는 주제로 진행됐다. 교육은 ▲친절 서비스 마인드 확립 ▲ 민원인의 유형에 따른 응대기법 ▲불만 민원인 대처방법 등 실무 위주의 프로그램으로 구성돼 있어 직원들의 큰 호응을 얻었다. 특히, 민원 ...
- 당신의 별점은?
- The Psychology Times2022-08-16
- [The Psychology Times=이다경 ]지난 기사들어가기만 해도 성적이 오르는 공간이 있다?공부? 자면서도 해!현명한 광고 전략엘리베이터의 비밀한숨의 무게심리상담법, 뭐가 문제야?[참고문헌][식탁전쟁]① “별점 1개면 장사 끝”… 배달앱 전성시대의 그림자 ‘리뷰 갑질’. [Chosun Biz]. (2021)URL : https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2021/04/27/2021042702555.html어떤 사람들이 '진상 고객'되나 봤더니... [주간조선]. (2017)URL : h ...
- 광산구, 제4기 구민감사관 위촉
- 전남인터넷신문2022-09-07
- [전남인터넷신문/한상일 기자]광주 광산구(구청장 박병규)는 7일 제4기 광산구 구민감사관 20명을 위촉했다고 밝혔다.이번 4기 구민감사관은 지난 3기 17명보다 3명 더 많은 20명으로 구성됐다.2024년까지 광산구 자체 감사와 각종 민원 현장을 중심으로 주민 불편‧불만 사항을 제보하고 위법‧부당한 행정사항을 지적하는 등의 활동을 하게 된다.광산구는 이날 위촉식과 함께 임원진을 선출하고, 제4기 구민감사관 운영 및 적극적인 참여 방안에 대해 심도 있는 논의를 진행했다.박병규 광산구청장은 “미처 행정이 챙기지 못한 부분을 짚어내는 구 ...
- 여수시, 직원 친절교육으로 민원인과 마음의 거리 좁혀
- 전남인터넷신문2023-09-06
- [전남인터넷신문/박문선기자] 여수시(시장 정기명)가 5일 민원응대 및 신규직원 등에 대해 친절교육을 실시해 민원인과 마음 거리 좁히기에 나섰다. 시에 따르면 최근 복잡하고 다양해진 민원인의 요구에 대응하고, 높아지는 친절행정에 대한 기대에 따라 능동적인 민원응대 자세가 요구되고 있다. 이에 여수시는 5일 여수문화홀에서 부서별 민원응대 직원과 신규직원 등 400여명을 대상으로 직원 친절교육을 실시했다. 교육에는 PMA컨설팅 기미현 대표가 강사로 나서 ‘공생공존 민원인과의 친밀한 마음의 거리’라는 주제로 민원인 응대 친절마인드 확립, ...
- 야놀자, 고객 중심 경영 강화 나선다... 소비자중심경영 2회 연속 인증
- 더밸류뉴스2023-08-21
- 야놀자(총괄대표 이수진)가 고객 중심 경영 강화에 나선다.야놀자는 고객 중심 경영 지침을 중점으로 소비자 권익 보호 및 가치 실현을 위한 노력을 인정받아 지난 2020년부터 2회 연속 소비자중심경영 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 이를 통해 소비자 지향적 업무 체계를 확립하고 경험 개선을 위한 투자를 확대해 고객 중심 경영에 박차를 가할 계획이다.먼저 임직원 대상 고객 중심 인식 제고를 위한 교육을 실시한다. 올해 6월부터는 '感(감)하여 動(동)하는 서비스 만들기' 교육 과정을 신설해 고객센터 구성원 대상 고객서비스 트렌드 변화 ...
- 제주시, 관내 동물병원 운영 실태 점검 실시
- 제주교통복지신문2022-08-11
- [제주교통복지신문 김현석 기자] 제주시는 동물병원의 부적절한 진료행위 사전 예방 및 과잉 진료행위로 인한 소비자들의 불만 해소를 위해 9월 8일까지 관내 동물병원 95개소를 대상으로 운영 실태를 점검한다고 밝혔다. 이번 점검은 진료비 사전 미고지와 과다 청구, 정당한 사유 없는 진료 요구 거부행위, 진료부 기록·보존, 진단서·처방전 적정 발급 여부, 허위광고 또는 과대광고 행위 여부, 유효기간 지난 약제사용 여부, 소독 등 병원 내 위생실태 등에 대해 집중 확인한다. 또한 2022년 7월부터 시행 중인 수술 등 중대 진료에 대한 ...
- "강원 꽃 10만송이 판매 이벤트"온라인 판매 돌입
- 뉴스포인트2022-02-24
- 뉴스포인트 박마틴 기자 | 강원도는 코로나19의 영향으로 간소화된 졸업식, 입학식에서의 꽃 수요가 줄어드는 가운데 “강원 꽃 10만송이 판매 이벤트”를 진행한다고 밝혔다. 행사기간은 3월 2일부터 3월 11일까지로 인터넷, 전용 앱 등에서 구입할 수 있으며, 화훼농가(12농가)에서 생산한 백합 등 6개 품종의 10만송이(2만박스/5송이)를 공급하고 강원도는 포장재(도비 3천만원)를 지원한다. 현지 화훼 재배농가에 따르면, 마켓컬리의 경우 납품까지만 생산자가 담당하고 이후 반품처리, 소비자 불만 등은 모두 마켓컬리가 전담 대응해주 ...
- 임실군-LX, 지적측량성과를 위한 업무연찬 실시
- 뉴스포인트2022-04-15
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 임실군이 지적측량 관련 민원 발생을 사전에 예방하고 지적측량의 일관성과 신뢰도 제고를 위해 지난 13일 LX 임실순창지사에서 지적업무 담당공무원 및 지적측량수행자 연찬회를 개최했다. 지적측량은 소유자 및 각 기관의 사업수행 신청 등으로 지적측량수행자가 토지분할 및 등록전환 측량을 실시하는 것으로 개인 및 국가 소유의 재산권을 결정하는 중요한 업무 과정이다. 또한, 지적측량수행자는 소관청에 지적측량성과 검사를 요구함으로써 정확한 지적측량성과가 이루어졌는지 검사를 받고 만약 측량성과가 부적정하다고 판단되었 ...
뉴스 기사와 댓글로 인한 문제 발생시 24시간 센터로 접수해주세요.센터 바로가기