뉴스
51-6015,041해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다.뉴스검색 가이드
- KB증권, 'KB star 메신저' 패널 모집... "고객 의견 청취·반영"
- 더밸류뉴스2021-09-23
- KB증권(사장 박정림, 김성현)은 서비스 개선을 위해 고객의견 모집에 나섰다. 23일 KB증권은 이달 25일까지 온라인 설문을 통해 고객 패널을 선정하고 올해 3차 주제에 대한 고객의견을 적극 수렴할 계획이라고 밝혔다. KB증권은 고객 불편 해소를 위해 고객 패널 제도인 ‘KB star 메신저’를 지속해서 운영하고 있다. 금번 제 3차 고객 패널은 사전 온라인 설문에 응답해 적극적으로 의견을 개진하고 고객 패널 참여의사를 밝힌 고객 중 총 40명을 선정할 예정이다. 사전 온라인 설문은 최근 KB증권의 비대면 채널(MTS)을 통해 연 ...
- 마켓컬리, 올해 상반기 5060 고객 전년비 188%↑
- 더밸류뉴스2021-06-15
- 마켓컬리가 올해 상반기 고객 데이터 분석 결과를 15일 발표했다. 자료에 따르면 5060 연령대의 신규 가입자 수 증가율이 전체 가입자의 평균 증가율의 2배 수준이다.올해 1~5월 기간 동안 마켓컬리에 신규 가입한 5060 고객 수는 전년 동기 대비 188% 증가한 것이다. 이는 전 연령대 평균 증가율(95%)의 약 2배이며, 20대(64%), 30대(51%)가 기록한 증가율을 크게 뛰어넘는 수치다. 전체 신규 고객에서 5060 고객이 차지하는 비중 역시 지난해 18%에서 올해 26%로 늘어났다. 이러한 현상은 코로나19 영향으로 ...
- LG, 올해 'LG 어워즈' 시상... 혁신상도 ‘고객 가치’ 정조준
- 더밸류뉴스2021-03-31
- “고객을 향한 진실된 마음으로 바로 행동하고 도전하는 것이 LG가 추구하는 혁신입니다” 구광모 LG 대표의 말이다. LG는 지난 30일 오후 서울 마곡에 위치한 LG 사이언스파크에서 작년 한해 제품 및 서비스 혁신을 통해 고객 가치를 창출한 성과를 격려하고 전파하기 위한 ‘LG 어워즈(Awards)’를 개최했다. 이날 구광모 대표는 ‘고객 가치 실천’을 경영 화두로 고객의 페인 포인트(Pain point)에서 시작해 고객의 세밀한 이해와 공감을 바탕으로 고객 감동을 완성하고 LG의 팬으로 만들어 나가며 실행을 가속화할 것을 강조했다 ...
- LG 구광모 "재무지표 보다 고객 가치 창출이 우선"
- 더밸류뉴스2021-10-01
- “코로나19 상황에서도 그간 추진해 온 ‘고객 가치 경영’에 집중해 사업의 경쟁력을 레벨업하는 것이 중요하다. 그러기 위해선 사업의 목적과 지향점부터 고객 가치에서 출발해야 한다. 재무적 지표에 앞서 고객 가치로 정작 무엇을 만들지, 어떻게 혁신할 지 훨씬 더 깊은 고민이 필요할 때다”구광모 LG 대표가 코로나19 비상상황 속에서 미래 전략 방안에 대해 강조했다. LG는 30일 구광모 대표를 비롯한 30여명의 최고경영진이 비대면 화상회의로 ‘사장단 워크샵’을 열고 내년 이후 고객 가치 기반의 질적 성장을 위한 경영 전략 방안을 논의 ...
- KB국민은행, ‘KB바이오인증’ 고객 300만명 돌파
- 케이앤뉴스 KN NEWS2021-08-02
- KB국민은행은 ‘KB바이오인증’ 서비스 신규고객이 300만 명을 돌파했다고 밝혔다. ▲ (사진) KB국민은행은 ‘KB바이오인증’ 서비스 신규고객이 300만 명을 돌파했다고 밝혔다. ‘KB바이오인증’은 창구 및 STM에서 바이오 정보(손바닥 정맥)를 등록하면 등록된 바이오 정보로 본인 확인을 통해 카드나 통장을 지참하지 않고 창구·ATM·STM 출금 거래와 제신고 업무를 할 수 있는 서비스이다. KB바이오인증(손쉬운뱅킹) 서비스의 바이오 정보(손바닥 정맥)는 손바닥 표피 아래 혈관을 이용하는 방식이다. 사람마다 고유한 혈관 특성이 있 ...
- LG유플러스, 아이폰16 시리즈 사전예약 고객 개통 시작
- 서남투데이2024-09-20
- LG유플러스는 지난 13일부터 일주일간 진행한 아이폰 16 시리즈 사전예약 신청 고객을 대상으로 20일부터 개통을 진행한다. 유플러스닷컴 집계 결과 이번 사전예약 기간에 가장 인기 있던 것은 `아이폰16 프로 256GB(55％)`였고, 색상은 `화이트 티타늄(34％)`이 가장 많은 선택을 받았다. 앞서 유플러스닷컴에서 이번 아이폰을 사전예약한 고객에게는 아이폰의 본고장 미국보다 빠르게 받아볼 수 있는 `아침배송`으로 제품을 받아볼 수 있었다. 서울 서초구에 거주하는 사전예약 고객 김민선씨에게는 방송인 엄지윤이 아이폰16 프로 256 ...
- 키움증권, 상반기 ‘제7기 고객 패널’ 모집...금융상품 피드백 역할 수행
- 더밸류뉴스2022-04-08
- 키움증권(대표이사 황현순)은 금융소비자와 소통하면서 고객중심 경영을 실천하기 위해 2022년 상반기 ‘제7기 고객 패널’을 29일까지 모집한다고 밝혔다.고객 패널제도는 회사의 금융 상품과 서비스 등에 대해 고객의 목소리를 경청하는 소통 창구 역할로 금융소비자보호 및 다양한 고객의 소리(VOC)를 청취하고자 매년 상·하반기로 나눠 2회 시행하고 있다.키움증권 고객이라면 누구나 지원 가능하며 패널 모집기간은 8일부터 29일까지이다. 패널로 선정된 고객은 다음달부터 1개월간 키움증권의 금융상품 및 서비스, 금융소비자보호 관련 제언 등 다 ...
- P&K, 최우수 고객 서비스 평가 받아
- 케이앤뉴스 KN NEWS2023-10-17
- 국내 1위 피부인체적용시험 전문기업 피엔케이피부임상연구센타가 업계 1위의 위상에 걸맞은 최우수 고객 서비스 평가를 받았다고 밝혔다.▲ (사진) P&KP&K는 최근 110개 고객사를 대상으로 실시한 고객 만족도 조사에서 서비스 경험 고객의 95%가 P&K의 인체적용시험 서비스에 만족한다고 응답, 불만족고객 0%라는 결과를 얻었다.더 주목할 만한 통계는 인체적용시험기관 중 가장 만족스러운 회사로 지지를 받았다는 사실이다. 다수의 인체적용시험 기관에서 서비스를 받아본 고객사를 대상으로 최고 만족스러운 회사를 질문한 결과 P&K가 51%를 ...
- 신한카드, ‘고객 패널 현장소통'으로 금융소비자 권익보호 모색
- 더밸류뉴스2022-06-17
- 신한카드(대표이사 임영진)가 고객의 목소리를 직접 듣고 금융소비자 권익보호를 위한 방법모색에 나선다.신한카드는 금융감독원(이하 ‘금감원’)과 함께 고객 패널 현장소통 간담회를 개최했다고 17일 밝혔다.서울 을지로 신한카드 본사에서 코로나19 이후 2년만에 대면 방식으로 진행된 이번 행사에는 신한카드 고객을 대표하는 전문자문단과 20,30대 고객 패널로 구성된 MZ플레이어가 초청됐다.또한 금감원 담당자, 신한카드 CCO와 소비자보호팀장 등이 참석해 금융 현장에서의 고객 애로사항과 금융제도 및 관행 개선에 대한 고객의 건의사항을 직접 ...
- SKT, ‘T화면공유’ 도입으로 고객 편의와 신뢰도 향상 이끈다
- 서남투데이2024-04-11
- SK텔레콤의 고객 접점인 T월드 매장이 고객 상담 효율을 강화한 ‘보는 상담’, 스마트한 ‘AI 기반 상담’으로 한 단계 진화한다. 이번에 새롭게 적용된 ‘T화면공유’는 고객이 신규가입, 기기변경 등의 업무로 매장을 찾았을 때 상담직원이 태블릿에 공유해주는 화면을 직접 보고 가입정보와 이용패턴 데이터를 종합적으로 확인할 수 있는 서비스다. 기존에도 매장 직원이 자신의 태블릿을 고객과 함께 보면서 상담하거나 모니터 화면을 미러링하는 경우는 있었다. ‘T화면공유’ 상담 서비스는 고객 전용 태블릿 화면에 상담 전 과정을 공유하고, 거기에 ...
뉴스 기사와 댓글로 인한 문제 발생시 24시간 센터로 접수해주세요.센터 바로가기