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- 진주시, 공무원 대상‘찾아가는 맞춤형 친절교육’ 실시
- 뉴스포인트2022-11-23
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 진주시는 민원 서비스 만족도 향상을 위하여 21일부터 23일까지 100여 명의 공무원을 대상으로 찾아가는 맞춤형 친절교육을 실시했다. 진주시는 기존의 집합식·주입식 교육에서 벗어나 7~8명의 소그룹으로 총 10회에 걸쳐 현장 중심의 찾아가는 맞춤형 친절교육을 했다. 이번 교육은 지난 10월에 실시한 전화친절도 평가 결과를 토대로 읍·면·동과 부서를 찾아가서 현장 코칭 방식으로 진행됐다. 진주시청 공무원 전화친절도 평가는 전부서 읍·면·동을 대상으로 고객맞이, 응대 태도, 종료 태도 3개 분야에 대하여 ...
- 할 수 있다고 외치지 말고, 그냥. 하는 것.
- The Psychology Times2023-08-05
- [The Psychology Times=신선경 ]보통 다들 말하죠. 말의 힘은 크다고. '할 수 있다!'고 외치면 진짜 할 수 있다고. 저 역시 그런 사람이었습니다. 열심히 하고, 할 수 있다고 생각하면 웬만한 일은 다 성취하면서 살아왔습니다. 하지만 간혹 세상에는 내가 하고 싶어도 할 수 없는, 바꾸고 싶어도 바꿀 수 없는 그런 일들이 있기도 합니다. 가령 생명의 길이라거나, 내가 가지고 태어난 피지컬로는 도저히 해낼 수 없는 근육량이라거나 뭐 그런 것들말이죠. 그냥 일상 속에서 우리가 마주치는 시험이나 프로젝트 하나에서도 그런 ...
- 착한 마음에 그렇지 못한 태도
- The Psychology Times2021-09-23
- [심리학 신문_The Psychology Times=김예림 ] 사람의 마음이란 썩 잘 모르겠다. 대회에서 우승하면, 분명 기쁠텐데 행동은 슬픈 것처럼 눈물을 흘리고 화난 사람처럼 주먹을 쥔다. 어처구니가 없는 상황에 마주하면, 분명 혼란스럽고 화가 나는데 웃음이 터져 나온다. 귀여운 대상을 보면, 깨물어주고 싶다는 공격적인 언어를 사용한다. 이처럼 우리는 정서와 정서표현의 의미가 서로 다른 것 같은 이상한 상황을 경험한다. 이상한 표현, 고쳐야 하는 것일까.이형정서표현이란? 심리학자들은 위 모습들이 이상한 것이 아니라고 본다. 일단 ...
- 모든 건 마음 먹기에 달렸다
- The Psychology Times2023-12-05
- [The Psychology Times=김정현A ]일체유심조(一切唯心造) 어린 시절, 필자는 주사를 맞을 때 늘 울곤 했다. 아니 정확히는 주사를 맞기 전부터 울었다. 주변에서 필자를 지켜본 어른들은 왜 벌써 우냐고도 하셨다. 지금 와서 생각해 보면 먼저 예방접종을 끝마친 친구들이 하나둘씩 우는 걸 보면서 겁을 먹었던 것 같다. 그러니 실제로는 그렇게 아프지 않아도 마치 극한의 고통을 느끼는 것처럼 아프게 느껴진 것이다. 적어도 그 순간만큼은 살면서 느껴본 가장 큰 고통이었다. 이와 같은 상황은 ‘일체유심조(一切唯心造)’라고 표현할 ...
- 반대만 하는 사람. 도대체 왜 그러는 걸까?
- The Psychology Times2023-12-14
- [The Psychology Times=천지영 ]“우리 이렇게 해보는 건 어떨까?”“너무 복잡해서 안 돼.”“그럼, 이 방법은?”“시간이 너무 오래걸려서 힘들 것 같은데.”“그러면 이건?”“별로 효과적이진 않고 어렵기만 해.”보기만 해도 힘들어지는 이 대화는 꽤 많은 사람이 경험해 보았을 것이다. 제시하는 아이디어에는 모두 반대하면서 마땅한 해결책을 내놓지 않는 이러한 종류의 사람은 생각보다 다양한 집단에서 만나볼 수 있다. 특히 함께하는 협업프로젝트에서 이렇게 반대만 하는 사람을 만난다면 회의가 진행되지 않고 같은 내용만 몇 시간 ...
- [정세분석] 갑자기 온순해진 中, 무슨 꿍꿍이가 있길래?
- 와이타임즈2021-06-08
- [갑자기 온순해진 중국, 도대체 왜?]중국이 갑자기 온순해졌다. 대만을 향한 전투기의 도발도 급격히 줄어들었고 살벌했던 외교부 대변인의 발언도 많이 부드러워졌다. 중국이 도대체 왜 저러는 것일까?일본의 닛케이아시아(NIKKEI Asia)는 8일 “지난 미일정상회담에서 양 정상이 ‘대만해협의 평화와 안정’을 촉구한 이후부터 대만 인근의 군사적 도발이 현격하게 줄어들었다”고 보도해 주목을 끌었다.일단 미국과 일본이 대만을 향한 지원에 대해 중국이 전쟁불사까지 내세우며 말로는 강경하게 대응을 하지만 실제 군사행동은 몸을 움츠리는 모습을 ...
- 믿음은 과연 자발적일까?
- The Psychology Times2024-03-13
- [The Psychology Times=신연우 ]“내가 지원한 직업을 얻지 못했지만.. 내가 진심으로 원했던 건 아니었어." 이렇게 말할 때 분명히 알 수 있듯이, 인간은 불리한 결과나 실패를 자주 합리화 한다. 이러한 행동은 포도에 닿지 않는 여우가 그것을 “시큼하다"라고 선언하는 이솝 우화를 연상시킨다. 합리화는 자기 보호의 한 형태로서 우리의 일상생활에 만연해 있다. 그것은 주로 '동기 추론'이라고 알려진 근본적인 과정에 기인한다. '추론'이라는 용어는 믿음의 형성에 이르는 모든 과정을 말하고 인상 현성, 믿음과 태도의 결정, ...
- 청소년의 부모 관계는 또래 관계와 학교 적응에도 미친다고?
- The Psychology Times2023-12-06
- [The Psychology Times=정연수 ]청소년기는 정서적 불안정한 특성 때문에 심리적 문제를 유발하기 쉽고, 이 시기에 친밀감의 욕구가 급격하게 증가함에 따라 우울과 불안 그리고 공격성과 같은 심리적 부적응 현상들이 많이 나타나게 된다. 특히 이 시기는 부모로부터의 심리적 독립 욕구와 분리가 중요한 시기이다. 하지만 대한민국의 청소년에게는 가족과의 정서적 교감과 가족으로부터의 지지 욕구와 수용이 큰 영향을 미친다. 또래 관계와 부모의 긍정적 양육은 청소년의 우울감을 낮추는 데 중요한 요소가 되며 올바른 성장을 위해서는 부모 ...
- '고민은 이제 그만!' 내가 고르는게 항상 최고인 과학적 이유
- The Psychology Times2024-02-28
- [The Psychology Times=김가은 ]누구나 ‘선택장애’라는 용어를 한 번쯤 들어보았을 것이다. 최근들어 자주 쓰이는 이 단어는 무엇인가를 고르고자 할 때 오랜 시간 고민하는 사람을 일컫는 단어이다. 사실 살면서 둘 중 하나를 골라야 하는 곤란한 상황은 꽤 자주 찾아온다. 예를 들자면 원하던 두 개의 대학에 붙었는데 어디를 갈지 고민한다거나, 쓸 수 있는 돈이 제한되어 있어 두 가지 제품 중 하나만을 골라야 한다는 식이다. 사람들은 보통 이런 상황에서 ‘기회비용’, 즉 하나를 고르며 포기하게 되는 다른 선택지가 가져오는 ...
- [정세분석] 핵전쟁 엄포놓던 푸틴, 하루만에 말 바꾼 이유?
- 와이타임즈2024-03-17
- [핵위협 한 적 없다고 우긴 푸틴, “미국의 고의 왜곡”]대통령선거를 앞둔 블라디미르 푸틴 러시아 대통령이 “러시아는 군사기술적 면에서 항상 핵전쟁에 준비돼 있다”며 “국가의 존립과 관계되거나 우리의 주권과 독립이 훼손되거나 할 때 핵무기를 사용할 것”이라고 핵전쟁을 위협했지만, 하루만에 태도를 바꿔 자신은 핵전쟁 위협을 한 적이 없다고 해명하고 나서 그 배경에 눈길이 쏠리고 있다.뉴욕타임스(NYT)는 14일(현지시간) “핵전쟁에 대해 강경한 메시지를 냈던 푸틴이 돌연 태도를 바꿨다”면서 “이는 이번 주말 러시아 대선을 앞두고 본인 ...
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