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- 시흥시 ‘2020 원스톱방문 민원창구 평가’행정안전부 장관 표창
- 경기뉴스탑2020-12-10
- 시흥시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(시흥)=김유지 기자]시흥시는 ‘원스톱 민원창구’를 운영하는 전국 202개 시·군·구 가운데 3유형 원스톱 민원창구 분야에서 행정안전부 장관 표창을 수상했다. 이번 평가는 ▲처리 민원사무 증가수 ▲민원처리기간 단축률 ▲기관의 의지 및 민원만족도 우수 분야를 평가했다. 원스톱방문 민원창구는 개별 부서에서 관할하는 민원업무를 민원실에서 접수해 일괄 처리함으로써 민원인이 개별부서를 찾는 번거로움을 해소하기 위한 제도다. 시흥시는 2019년 10월 조직개편과 함께 토지정보과를 민원실에 배치해 민 ...
- 울산시, 상반기 민원처리 마일리지 우수부서·직원 선정
- 뉴스포인트2021-08-05
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 울산시는 2021년 상반기 민원처리 마일리지제 운영 결과 우수부서 3곳과 우수직원 10명을 선정했다고 밝혔다. 민원처리 우수부서로는 차량등록사업소(114.98점), 안전총괄과(92.82점), 녹지공원과(90.20점) 3개 부서가 선정됐으며 복지인구정책과 노영희 등 10명은 우수직원으로 선정됐다. 울산시 관계자는 “민원사무 단축처리를 위해 민원접수 및 해당부서 담당자들이 최선의 노력을 다하고 있다.”며 “앞으로도 신속하고 친절한 민원 응대 자세로 최상의 민원행정서비스를 제공하도록 하겠다.”라고 말했다. ...
- 나주시, 종이수입증지 전면 폐지
- 전남인터넷신문2021-12-28
- [전남인터넷신문]나주시는 각종 수수료 납부 방법으로 사용해왔던 수입증지를 지난 24일자로 전면 폐지했다고 28일 밝혔다. 종이 수입증지는 1950년대 민원수수료를 현금 대신 납부하도록 지자체에서 발행한 유가증권이다. 수십 년의 세월 동안 증명, 인·허가 등 각종 민원수수료 납부 등을 위해 사용돼왔고 인증기·신용카드 보급 이후에도 일부 민원 처리 과정에서 사용돼왔다. 시는 민원사무 전산화로 종이 수입증지 사용이 급감하고 수입증지 구입을 위해서는 민원인이 판매소를 방문해야하는 등 여러 불편사항이 있어옴에 따라 종이 수입증지를 폐지하기로 ...
- 울산시, 상반기 민원처리 마일리지 우수부서·직원 선정
- 부산경제신문2021-08-05
- [부산경제신문/울산 이응휘 기자]울산시는 2021년 상반기 민원처리 마일리지제 운영 결과 우수부서 3곳과 우수직원 10명을 선정했다고 밝혔다. 민원처리 우수부서로는 차량등록사업소(114.98점), 안전총괄과(92.82점), 녹지공원과(90.20점) 3개 부서가 선정됐으며 복지인구정책과 노영희 등 10명은 우수직원으로 선정됐다. 울산시 관계자는 “민원사무 단축처리를 위해 민원접수 및 해당부서 담당자들이 최선의 노력을 다하고 있다.”며 “앞으로도 신속하고 친절한 민원 응대 자세로 최상의 민원행정서비스를 제공하도록 하겠다.”라고 말했다. ...
- 고양특례시, 행정서비스 만족도 5년 연속 상승
- 뉴스포인트2022-11-27
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 고양특례시 행정서비스 고객만족도가 5년 연속 상승한 것으로 나타났다. 시는 지난 10월부터 11월까지 민원인 5,069명을 대상으로 전화 및 면접 조사 방식의 고객만족도 조사를 실시한 결과, 종합만족도 9.25점의 높은 평가를 받았다. 이는 전년 대비 0.08점 상승한 수치이며, 시는 2018년 8.90점, 2019년 8.93점, 2020년 9.11점, 2021년 9.17점에 이어 올해 9.25점까지 5년 연속 고객만족도 평가 점수 상승세를 이어가고 있다. 이번 조사에서 만족도가 가장 높은 항목은 업 ...
- 영주시, 민원처리 시간 최소화 방안 ‘머리 맞대’…섬김행정 실현
- 뉴스포인트2022-04-06
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 영주시가 신속정확한 민원처리로 섬김행정 실현을 위한 민원처리 방안 마련에 머리를 맞댔다. 시에 따르면 6일 시청 강당에서 민원처리 단축율 부진부서 24개 팀을 대상으로 민원처리 단축대책 보고회를 가졌다. 이날 보고회에서는 새올행정시스템을 통해 접수된 6일 이상 유기한 법정민원 4350건과 국민신문고를 통해 접수된 민원 386건에 대해 민원처리 단축율 부진사유를 점검했다. 또한 실무적인 민원처리와 동시에 시스템에 입력해 처리지연 시간을 최소화하고 결격사유 조회, 관련법 검토, 민원서류 보완 등의 사유로 ...
- 경남도, 종이수입증지 7월 1일부터 전면 폐지
- 뉴스포인트2022-06-24
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 경상남도는 그동안 각종 수수료 납부 방법으로 사용해왔던 종이수입증지를 다가오는 7월 1일부터 전면 폐지한다. 종이수입증지는 1950년대부터 민원수수료를 현금 대신 납부하도록 지자체에서 발행한 유가증권이다. 인증기 및 신용카드 결제 도입 이후에도 일부 민원 처리 과정에서 사용되어 오던 종이수입증지는 민원사무 전산화로 사용이 급감했다. 2022년 7월 1일부터 민원수수료 납부 방식 중 하나였던 종이수입증지는 사용이 폐지되며, 요금계기(인증기)와 신용카드 단말기, 전자납부 등의 방식으로 개선된다. 종이수입 ...
- 삼척시, 2022년 상반기 민원처리 우수부서 및 공무원 포상
- 뉴스포인트2022-07-28
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 삼척시가 7월 28일 오전 10시 시청 시민회의실에서 2022년 상반기 동안 신속한 민원서비스 제공으로 행정만족도를 높인 우수 부서와 공무원에 대한 포상을 실시한다. 시는 민원단축 처리에 따른 마일리지 획득점수, 국민신문고 처리 실적 등을 평가해 복지정책과, 환경과 등 7개 우수 부서와 복지정책과 장정민 주무관 등 총 7명의 우수 공무원을 선발해 상장과 시상금을 전달한다. 삼척시는 민원사무 법정처리기한보다 단축하여 처리할 경우, 단축한 기간만큼 개인별 마일리지 포인트로 전환하여 담당 공무원에게 인센티브 ...
- 동구, 2021년 민원행정 만족도 ‘매우 우수’
- 뉴스포인트2021-12-19
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 광주 동구는 ‘2021년 민원행정서비스 만족도 조사’ 실시 결과 응답자의 대다수가 ‘만족’하는 것으로 나타났다. 구는 지난 11월 19일부터 12월 3일까지 15일간 구청과 13개동 행정복지센터, 모바일 앱 ‘두드림’ 방문자 329명을 대상으로 만족도 조사를 실시하고 20일 결과를 공개했다. 만족도 조사는 담당 공무원의 ▲적극성 ▲전문성 ▲친절도 ▲신속성 등 민원행정 전반적인 영역에 걸쳐 이뤄졌다. 그 결과 응답자의 88.5%가 만족한다, 91%가 담당 공무원이 친절하다고 응답했다. 분야별로 보면, ...
- '도봉세무서 복합개발사업' 관계기관 업무협약 체결
- 제주교통복지신문2021-12-07
- [제주교통복지신문 김대훈 기자] 안도걸 기획재정부 제2차관은 12월 7일 오전 10시 30분, 서울 도봉세무서에서 서울 강북구청장, 서울지방국세청장 등과 ｢도봉세무서 복합개발사업｣의 원활한 추진을 위한 관계기관 업무협약을 체결했다. ｢도봉세무서 복합개발사업｣은 국가와 지자체가 협력하여 국유지에 국가의 공공청사와 지자체의 생활SOC시설을 함께 건축하는 최초의 사례이다. 그간 정부는 ｢생활SOC 3개년 계획(‘20~’22)｣을 수립(‘19.4월), 국유지에 지자체의 생활SOC 설치를 허용하는 한편, 국비보조비율 10%p 상향 등 지 ...
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