뉴스
21-3010,380해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다.뉴스검색 가이드
- 안동시, 민원서비스 대폭 개선,“체감만족도 향상 총력”
- 뉴스포인트2022-08-14
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 안동시는 민선8기 들어 사회보장 서비스 민원 처리절차를 대폭 개선한다. 이번에 개선된 민원처리 세부 안내서비스는 최종 결과 고지까지 최소 5~6주정도 소요되는 민원처리 절차 중에 초기 문자메시지 안내와 최종 결정 전 전화 안내를 추가 제공함으로써 민원인들의 불편함을 일부 해소하고자 마련됐다. 사회보장 서비스는 맞춤형 급여(기초생계·의료·주거·교육급여) 외 19종으로 연간 신청(변경) 조사만 2021년도 기준 약 1만 건에 달한다. 또한, 주요 사회보장 서비스 민원의 법정처리 기한은 대체로 30일 이상으 ...
- 수원시, ‘새빛민원실’1년… ‘핑퐁민원·복합민원 등 매끄럽게 해결
- 경기뉴스탑2024-04-09
- 이재준 시장이 지난 2월 새빛민원실을 찾은 국토교통부 고객만족센터 관계자들과 이야기를 나누고 있다.(사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 수원 송죽동 수일지하보도 근처에 장애인 부부가 운영하는 작은 매표소가 있다. 1996년부터 버스정류장 옆에서 매표소를 운영했는데, 2014년 버스정류장이 이전하면서 수입이 급감했다. 매표소를 버스정류장 옆으로 옮기고 싶었지만, 이전 비용도 만만치 않았고, 무엇보다 행정절차가 부부가 처리하기에는 너무나 복잡했다. 지난해 4월, 장애인 부부의 안타까운 소식을 접한 새빛민원실 베테랑 팀 ...
- 국민권익위, 2021년 민원 빅데이터 개방 결과 정책 수립 등 위해 160만 회 이상 활용
- 뉴스포인트2022-02-04
- 뉴스포인트 이동재 기자 | 국민권익위원회가 민원 빅데이터를 개방한 결과 160만 회 이상 Open API 서비스가 활용된 것으로 나타났다. 든든한 국민 편 국민권익위원회는 민원 빅데이터 개방의 성과와 함께 2022년에도 민원 빅데이터 개방을 확대해 각급기관의 데이터 기반 행정을 적극적으로 지원한다는 계획을 발표했다. 국민권익위는 2019년부터 누구든지 민원 빅데이터를 활용할 수 있도록 Open API 방식의 분석 정보를 공공데이터포털에서 매년 개방하고 있으며, ‘한눈에 보는 민원 빅데이터’ 누리집에 개방해 정보에 대한 설명과 이 ...
- 국민권익위, 2021년 민원 빅데이터 개방 결과 정책 수립 등 위해 160만 회 이상 활용
- 제주교통복지신문2022-02-04
- [제주교통복지신문 김대훈 기자] 국민권익위원회가 민원 빅데이터를 개방한 결과 160만 회 이상 Open API 서비스가 활용된 것으로 나타났다. 든든한 국민 편 국민권익위원회는 민원 빅데이터 개방의 성과와 함께 2022년에도 민원 빅데이터 개방을 확대해 각급기관의 데이터 기반 행정을 적극적으로 지원한다는 계획을 발표했다. 국민권익위는 2019년부터 누구든지 민원 빅데이터를 활용할 수 있도록 Open API 방식의 분석 정보를 공공데이터포털에서 매년 개방하고 있으며, ‘한눈에 보는 민원 빅데이터’ 누리집에 개방해 정보에 대한 설명 ...
- 제주특별자치도교육청 이석문 교육감, 민원담당공무원과 소통 간담회 실시
- 제주교통복지신문2021-08-06
- [제주교통복지신문=박희찬 기자] 이석문 제주특별자치도교육감은 8월 4일 오후 본청 민원실에서 민원담당 공무원들과 소통 간담회를 갖고, 코로나19로 나타난 민원 현안을 공유하고 변화에 부응하기 위한 민원서비스 개선 방안 등을 모색했다. 아울러 민원인과 대면 빈도가 상대적으로 높은 민원창구 직원들의 애로사항과 고충, 건의사항 등을 청취하며 격려와 위로를 전했다. 이석문 교육감은 간담회에서“코로나19 장기화에 따른 삶의 어려움과 불만들이 민원으로 나타나는 경우가 많다. 그만큼 민원의 수위가 이전에 비해 예민해졌고 높아졌다”며“민원인과 ...
- 김산 무안군수, 민원담당 공무원과 소통 간담회 가져
- 전남인터넷신문2024-05-14
- 김산 무안군수는 지난 13일 물맞이 산림욕장에서 군수와 함께하는 민원담당 공무원 간담회를 가졌다.이번 간담회는 야외에서 점심을 함께하며 형식적인 절차 없이 민원담당 공무원과 김산 군수가 격의 없이 자유롭게 이야기를 나누는 시간으로 진행되었고 최근 증가하는 악성민원으로 고충을 겪는 민원담당공무원들의 애로사항을 직접 청취하고, 그간의 노고를 격려하는 자리였다.간담회에 참석한 직원들은 “평소 엄격한 분위기가 아닌 야외로 나와 자연스러운 분위기에서 군수님과 직접 이야기 나눌 기회가 마련되어 뜻깊었다”고 말했다. 김산 군수는 “다양한 민원 ...
- 경산시, 특이 민원 발생대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-07-16
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 경산시는 15일 시청 민원실에서 경산경찰서, 보안업체와 함께 폭언·폭행 상황을 가정한 특이 민원 비상대응 모의훈련을 실시하였다. 이번 모의훈련은 공무원 폭행 사건 등 빈번하게 발생하는 민원인의 폭행으로부터 담당 공무원을 보호하고 비상상황 발생 시 현장 대응 능력을 높이기 위해 마련됐다. 훈련은 민원 대응 매뉴얼에 따라 특이 민원 제지, 비상벨 호출, 민원인과 피해공무원 대피, 경찰 출동, 가해 민원인 제압 순으로 실제 상황을 가정한 훈련을 실시해 대응 효과를 높였다. 시는 앞으로도 모의훈련을 지속해서 ...
- 무안군 특이(악성)민원 발생 대비 모의훈련 실시전남인터넷신문2024-05-10
- 고흥군, 악성민원 대응력 향상 위한 민원실 비상 모의훈련 실시전남인터넷신문2024-05-09
- 악성 민원 뿌리 뽑는다...관악구, 민원 담당 공무원 보호 ‘웨어러블 캠’ 도입
- 서남투데이2023-04-03
- 관악구가 악성 민원인으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 4월부터 휴대용 영상 촬영 장비 ‘웨어러블 캠’을 도입한다. ‘웨어러블 캠’은 목걸이 형태의 카메라로 음성 녹음, 전방 및 후방 촬영이 동시에 가능해 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위가 발생한 경우 민원 담당 공무원을 보호한다. 지난해 행정안전부에 따르면 민원인의 폭언·폭행 등 위법 행위는 점차 증가하는 추세다. 이에 관악구는 올해 3월 ‘서울특별시 관악구 민원 처리 담당자 휴대용 보호장비 운영지침’을 제정하고 민원 담당 공무원에 대한 강력한 보호와 악성 민원 근절에 나섰 ...
- 국민권익위, 4월부터 시범 실시되는 '전월세 신고' 관련 민원 예보 발령
- 뉴스포인트2021-04-07
- [뉴스포인트 김소민 기자] 국민권익위원회는 지난 한 달 동안 민원분석시스템을 통해 수집된 민원 추이와 원인 등을 분석해 '2021년 3월 민원 빅데이터 동향’을 발표했다. 2021년 3월 민원 발생량은 총 1,374,226건으로, 전월(1,098,529건) 대비 25.1% 증가, 전년 동월(855,998건) 대비 60.5% 증가했다. 전월 대비 민원이 가장 많이 증가한 지역은 충남 지역으로 “불법 주정차 등 각종 생활불편 신고 민원” 등으로 35.3% 증가했으며, 충남 지역 중에서는 천안시에서 가장 많은 민원(10,833건)이 발생 ...
- 경상북도교육청, 민원응대능력 향상으로 교육수요자 민원 만족도 제고
- 뉴스포인트2022-12-08
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 경상북도교육청은 7일 국립산림치유원(경북 영주시)에서 민원서비스 향상을 위한‘본청 및 직속기관 민원업무 담당자 대상 역량 강화 연수’를 개최했다고 밝혔다. 이번 연수는 민원업무 처리 시 주요 사항 안내 및 고충 수렴, 산림치유, 개인 명상, 치유장비 체험으로 민원업무 담당자들의 감정노동 스트레스 해소 및 심리적 회복으로 민원응대능력을 향상하기 위해 마련됐다. 경북교육청은 지난 9월 개최한 교육지원청 민원업무담당자 연수가 참가자들에게 큰 호응을 받은바 있다. 민병열 총무과장은 “이번 연수를 통해 업무담 ...
뉴스 기사와 댓글로 인한 문제 발생시 24시간 센터로 접수해주세요.센터 바로가기