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- 수원시, ‘새빛민원실’1년… ‘핑퐁민원·복합민원 등 매끄럽게 해결
- 경기뉴스탑2024-04-09
- 이재준 시장이 지난 2월 새빛민원실을 찾은 국토교통부 고객만족센터 관계자들과 이야기를 나누고 있다.(사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 수원 송죽동 수일지하보도 근처에 장애인 부부가 운영하는 작은 매표소가 있다. 1996년부터 버스정류장 옆에서 매표소를 운영했는데, 2014년 버스정류장이 이전하면서 수입이 급감했다. 매표소를 버스정류장 옆으로 옮기고 싶었지만, 이전 비용도 만만치 않았고, 무엇보다 행정절차가 부부가 처리하기에는 너무나 복잡했다. 지난해 4월, 장애인 부부의 안타까운 소식을 접한 새빛민원실 베테랑 팀 ...
- [경고] 앞으로 민원인들 공무원 폭행 꼼짝마! ▶영천시...민원실 폭언·폭행 대비 비상벨 설치
- 영천투데이2021-08-22
- [장지수 기자]앞으로 민원인들이 민원실 등에에서 폭언·폭행을 할 수 없도록 대비를 강화한다.영천시는 19일 안전한 민원실 환경 조성을 위해 영천경찰서와 합동으로 특이민원에 대한 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.매년 증가하는 지자체 민원실의 폭언·폭행 사건으로부터 민원 공무원의 안전과 2차 피해 예방을 위해 신속한 경찰출동 대응 모의훈련이다.영천시는 19개소(종합민원과, 세정과, 지적정보과, 16개 읍·면·동 행정복지센터)에 비상벨을 설치하여 위급 발생 시 비상벨을 누르면 영천경찰서와 핫라인으로 연계되어 바로 출동하여 민원공무원의 안전사 ...
- 김포시, 2020 행안부 인증 국민행복민원실 현판 제막
- 경기뉴스탑2020-12-15
- 국민행복민원실 현판 제막식(사진=김포시 제공)[경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시는 지난 14일 행정안전부의 국민행복민원실 우수기관 선정에 따른 현판 제막식을 갖고 새로운 민원행정의 출발을 시작했다. 국민행복민원실은 행정안전부가 민원실을 운영하는 전국 지자체, 교육청, 세무서를 대상으로 민원실 내·외부 공간운영과 민원행정서비스 실태 등을 종합평가해 인증하는 제도로, 김포시는 지난해 경기도 내 우수기관 벤치마킹과 올해 상반기 집중적으로 민원실 청사 환경개선을 비롯해 민원인 편의를 위한 민원실 접근성 향상, 편의시설 확충, 친절도를 ...
- 강서구, 궁금하세요? AI 로봇 '새로미'에게 물어보세요!
- 뉴스포인트2022-05-25
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 강서구청 민원실에 가면 인공지능(AI) 안내로봇 ‘새로미’를 만날 수 있다. 서울 강서구는 청사 홍보와 안내 서비스를 담당할 인공지능 민원 안내로봇을 도입, 운영한다고 밝혔다. 첨단 기술을 활용해 민원 서비스의 질을 향상시키고 방문객들에게 정보통신 신기술을 체험할 수 있는 기회도 제공한다는 취지다. 로봇의 이름은 ‘새로미’다. 직원들을 대상으로 한 명칭 공모에서 선정된 이름으로, 강서구를 대표하는 까치 캐릭터인 ‘새로미’의 이름을 그대로 따와 더욱 익숙하고 친근하게 와닿는다. 민원 안내로봇 ‘새로미 ...
- 안성시, 민원실에 ‘아이맘쉼터’ 마련
- 경기뉴스탑2021-05-18
- 민원실 내 수유실 개소 (사진=안성시 제공)[경기뉴스탑(안성)=전순애 기자]안성시는 18일, 안성시청 민원실을 방문하는 수유부 및 임산부, 영유아 등을 위해 ‘아이맘쉼터’를 마련했다. 안성시청 민원실은 각종 민원 신청과 서류 발급을 위해 시민들이 많이 방문하는 공간임에도 불구하고, 사회적 배려가 필요한 수유부 및 임산부, 영유아 등을 위한 휴식 공간이 없어 불편을 겪어왔다. 이에 안성시는 임산부 등이 기분 좋게 민원 업무를 처리하고 언제라도 찾아와 편안하게 휴식을 취할 수 있도록 하고자 민원실 내에 ‘아이맘쉼터’를 설치했다. 시에서 ...
- 성동구, "민원실에선 대중교통상황 한눈에 본다"
- 뉴스포인트2021-05-31
- [뉴스포인트 김용호 기자] 스마트 교통도시 서울 성동구가 민원실에서 누구나 손쉽게 알 수 있는 ‘교통알림 시스템’을 도입하고 다음 달부터 본격 운영한다.‘교통알림 시스템’은 민원실 인근 버스정류장과 지하철역을 대상으로 버스 등 대중교통의 이동 상황과 도착 시간을 실시간으로 민원실 IPTV 화면에 제공하는 시스템으로 초 단위로 상세히 대기시간을 제공함은 물론 일상에서 자주 확인하는 날씨와 미세먼지 농도 등 유용한 정보도 함께 제공한다. 구는 대중교통으로 주민센터 등 민원창구를 방문한 주민들의 교통편의를 높이기 위해 구축, 주민이 자주 ...
- 제주도, 여권업무 야간 민원실 운영 재개
- 제주교통복지신문2022-06-30
- [제주교통복지신문 김현석 기자] 제주특별자치도는 코로나19로 2020년 3월부터 중단해온 ‘여권업무 야간 민원실’ 운영을 7월부터 재개한다. 하루 평균 200건 이상이던 여권 발급량이 코로나19로 급격히 감소했으나 거리두기 완화 등으로 점차 증가하면서 올해 6월에는 하루 평균 100건 이상 발급되며 회복세를 보이고 있다. 이에 따라 제주도는 근무시간에 방문이 어려운 직장인 등을 위해 매주 월요일 오후 8시까지 야간 민원실을 운영한다. 야간 민원실에서는 여권 신청·교부 업무와 국제운전면허증 발급대행 업무를 처리할 수 있다. 김 ...
- 보성군, 찾아가는 민원서비스 현장민원실 운영
- 전남인터넷신문2024-03-26
- [전남인터넷신문]보성군은 3월부터 ‘찾아가는 민원서비스 현장민원실’을 운영해 주민들에게 큰 호응을 얻고 있다. ‘찾아가는 민원서비스 현장민원실’은 주민들이 지적 관련 민원이나 개발행위, 건축인허가 등을 처리하기 위해 직접 청사를 방문해야 하는 등의 불편 사항과 고령자 등 교통약자들이 많아 현장 중심의 행정서비스가 필요한 상황을 고려해 마련됐다. 보성군 종합민원과 6개 팀의 각 업무 담당자가 12개 전 읍면을 대상으로 순회 방문하며 민원 상담 후 현장 처리가 가능한 부분은 즉시 해결하고, 현장 처리가 어려운 민원은 관련 부서와 협의해 ...
- 동해시, '국민행복민원실' 인증기관 선정
- 뉴스포인트2021-12-02
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 동해시가 행정안전부가 주관하는‘2021년 국민행복민원실’에 신규 인증기관으로 선정됐다. ‘국민행복민원실’은 행정안전부가 전국의 245개 광역·기초 자치단체, 시·도교육청, 국세청 등 행정기관을 대상으로, 민원실 내부·외부환경, 민원서비스 고객만족도, 직원친절도 등 4개 분야 26개 항목에 대해 평가해 3년 동안 우수기관을 선정하는 제도다. 올해‘국민행복민원실’ 신규 인증기관은 동해시를 비롯해 전국 17개 기관이 선정됐다. 동해시는 민원서비스 향상을 위해 그동안 구축된 테마공간의 시설 개선과 사회적 약 ...
- 계양구, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2022-06-23
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 인천광역시 계양구는 지난 23일 계양경찰서와 합동으로 민원실비상상황 대비 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 이번 모의훈련은 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 상황을 가정하여 민원응대 매뉴얼에 따라 ▲상급자의 적극 개입 및 진정 유도 ▲ 사전 고지 후 녹음 및 촬영 ▲비상벨 호출 및 청원경찰 제지 ▲피해공무원 보호 및 민원인 대피 ▲민원인 제압 및 경찰 인계 순으로 진행됐다. 특히, 비상벨 위치와 작동 여부를 확인하고, 민원실 자체 대응반 역할 분담에 따른 대응방안 숙지 여부 확인을 통해 비상 ...
- 무안군 특이(악성)민원 발생 대비 모의훈련 실시전남인터넷신문2024-05-10
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