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- 광주 서구, 특이민원 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-08-29
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 광주 서구가 지난 26일 구청 1층 민원실에서 ‘특이민원 대비 모의훈련’을 실시했다고 밝혔다. 이번 훈련은 민원처리 과정에서 일어날 수 있는 폭언․폭행 등 특이민원으로 인한 비상상황에 신속하고 체계적인 대처할 수 있는 능력을 향상시키고, 방문 민원인은 물론 담당공무원을 보호하여 안전한 근무환경을 조성하기 위해 마련됐다. 서구에 따르면 관내에서 발생한 특이민원은 2018년 319건, 2019년 526건이었던 것이 지난해에는 1,123건으로 급증했다. 이는 복지관련 민원의 증가 및 코로나19의 장기화 상 ...
- 안산시, 민원실 특이민원 비상대응 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2022-05-26
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 안산시는 공무원, 청원경찰, 경찰관 등 20여명이 참여한 가운데 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 ‘특이민원 비상대응 모의훈련’을 실시했다고 27일 밝혔다. 지난 26일 시청 민원실에서 진행된 훈련은 지난달 시행된 ‘안산시 민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례’에 따라 민원업무 처리 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원으로부터 민원담당 공무원을 보호하고, 비상상황 대처 능력을 향상하기 위해 마련됐다. 특히, 이날 훈련에서는 민원실 내 구축된 ▲비상대비 대응반에 대한 각각의 분대 ...
- 김포시, 특이민원 발생 대비 모의훈련
- 경기뉴스탑2022-04-08
- 특이민원 대비 모의훈련(사진=김포시 제공)[경기뉴스탑(김포)=육영미 기자]김포시는 지난 7일 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황에 대비하여 경찰과 합동으로 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 민원실 공무원, 청원경찰, 김포경찰서 경찰관 등이 참여한 이번 모의훈련은 민원인이 서류 발급 과정에서 담당 공무원에게 폭언·폭행을 가하는 상황을 연출하여 진행됐다. 담당 공무원들은 행정안전부 대응지침을 참고해서 편성된 비상대응반 임무에 따라 민원인을 진정시키고, 민원인이 진정되지 않을 경우 민원실 비상벨 호출을 통해 경찰서에 신고 후 출동한 ...
- 산청군 ‘고객만족’ 민원 서비스 향상 힘쓴다
- 뉴스포인트2022-08-10
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 산청군이 지역 주민들과 접촉이 잦은 민원 공무원 50여명을 대상으로 친절교육을 실시, 주민들의 만족도를 높인다. 군은 군청 1층 민원실과 지방세·국세통합민원실 근무 직원을 대상으로 ‘고객만족 친절코칭 교육’을 진행했다고 10일 밝혔다. 이번 교육은 기관의 행정 서비스에 대한 기대가 높아짐에 따라 민원인이 체감할 수 있는 친절도 향상을 위해 마련됐다. 농협은행 CS(Customer Satisfaction, 고객만족) 전문 윤예진 강사를 초빙, 민원 현장을 직접 모니터링한 후 직원들과 함께 문제점·개선사 ...
- 울산문화예술회관 - 울산광역시학생교육문화회관, 지역예술인 활동 지원 위해‘맞손’
- 뉴스포인트2022-04-19
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 울산시는 4월 20일 오후 3시 본관 2층 대회의실에서 중대산업재해의 주요 원인이 되는 유해·위험 요인을 사전에 예방하고 개선할 수 있도록 ‘위험성 평가’ 교육을 실시한다고 밝혔다. '산업안전보건법' 및 '중대재해처벌법'에 따라 시행하는 ‘위험성 평가’는 재해 발생 가능성이 높은 유해·위험 요인을 사전에 파악, 제거 하고 통제해 재해를 예방하는 것을 목적으로 한다. ‘위험성 평가’는 1단계 사전준비, 2단계 유해·위험요인 파악, 3단계 위험성 추정, 4단계 위험성 결정, 5단계 위험성 감소대책 수립 및 ...
- 김해시, 남녀통합 당직근무제 실시
- 뉴스포인트2021-08-10
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 김해시는 지난 7월부터 당직제도를 개편, 일·숙직근무를 남녀통합 편성해 성별구분 없이 당직근무를 실시한다고 10일 밝혔다. 그동안 본청 당직근무자는 남성은 숙직, 여성은 일직근무를 전담했다. 그러나 여성공무원 비율이 현재 53%로 증가해 상대적으로 남성 직원들의 당직근무 주기가 빨라지는 등 근무격차가 발생하고 직원들의 양성평등 인식이 높아짐에 따라 여성 숙직을 실시하게 됐다. 이를 위해 시는 여성숙직실을 조성하고 야간 휴식시간대 여성 직원의 불안함을 해소하기 위해 출입문 안전장치와 함께 비상벨을 설치해 ...
- 시흥시, 열린민원실 직원 안전보호 위한 스티커 제작 배포
- 경기뉴스탑2021-11-22
- 시흥시 폭언폭행 근절스티커(사진=시흥시 제공)[경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시는 시민들의 방문이 잦은 시청 열린민원실을 비롯해 19개 동 행정복지센터 민원실, 차량등록 민원실 등에 근무하는 민원 공무원에 대한 성희롱·폭언·폭행 예방 활동에 적극 나서고 있다. 우선, 시 관내 각 기관·부서에 폭언·폭행 예방을 위한 홍보용 스티커를 600매 제작·배포했다. 또한, 민원담당 공무원에 욕설과 인격 모독, 상습 반복 민원 등 악성 민원으로부터 직원을 보호하고 대응할 수 있도록 청원경찰 배치, 통화 녹음 전화기 비치, CCTV 녹화 설치 ...
- 국가보훈처 광주제대군인지원센터 청년층 맞춤 취업 역량 강화 워크숍
- 전남인터넷신문2023-04-13
- [전남인터넷신문/서성열 기자]광주지방보훈청(청장 정홍식) 제대군인지원센터는 13일 5년 이상 군 복무한 청년층 제대군인을 대상으로 정부광주지방합동청사 1층 양한묵실에서 취업 역량 강화 워크숍을 개최하였다. 이날 워크숍은 국립전파연구원에서 방호원으로 근무하는 김동훈 멘토의 “청원경찰 및 방호직 취업성공 특강”, 서암기계공업 한의산 부장의 “기업 인사전문가가 전해 주는 구직 특강”, 빛고을 50+센터 정찬기 센터장의 “취업성공 변화관리 꿀팁” 등 제대군인 취업에 도움 되는 내용으로 채워졌다. 워크숍에 참여한 제대군인들은 현재 기업에서 ...
- 광주시상수도사업본부, 설연휴 대비 상수도 급수대책 마련
- 전남인터넷신문2022-01-12
- [전남인터넷신문/강성금 기자]광주시 상수도사업본부는 설 연휴기간 수돗물 사용량이 급증할것에 대비 시민들이 수돗물 사용에 불편함이 없도록 ‘설 명절 대비 급수 종합대책’을 수립하고 24시간 비상근무체제에 돌입한다고 밝혔다.수돗물 사용량이 급증하는 명절에는 수도관 압력의 변동이 심해 누수, 출수불량 등의 사고가 잦고 특히 설 연휴기간은 추운날씨로 수도시설이 동파되는 사례가 빈번하게 발생한다.이에 상수도사업본부는 수돗물 출수 불량 등 모든 수돗물사용 불편상황에 대비해 각 정수장은 물론 시내 고지대와 사회복지시설 급수시설을 점검하고, 공사 ...
- 예산군, 조례 제정 통한 공무원 보호 기틀 마련
- 뉴스포인트2022-05-19
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 예산군은 민원인의 폭언·폭행을 사전 예방하고 악성민원으로부터 민원담당 공무원을 보호할 수 있는 조례를 제정하고 20일부터 본격 시행한다고 밝혔다. 군청 민원봉사과에서 발의한 ‘예산군 민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례안’은 지난 12일 제280회 임시회에서 의결됐다. 해당 조례안에는 민원인의 폭언과 폭행 등으로 인한 공무원의 신체적, 정신적 피해의 예방과 치유를 지원하고 안전시설을 확충함으로써 예산군 민원업무를 담당하는 공무원들을 보호하고 지원할 수 있도록 규정하는 내용이 담겼다. 그동 ...
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