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- 전남도 민원메신저, 역대최다 생활 민원 제보
- 전남인터넷신문2023-12-23
- [전남인터넷신/문유길남.서성열 기자]전라남도는 22일 무안 스카이컨벤션웨딩홀에서 ‘2023년 전라남도 민원메신저 성과보고회’를 열어 도민 불편사항 역대 최다 제보 실적을 공유하고 도민과 행정을 잇은 든든한 징검다리 역할을 강화하기로 했다. 성과보고회에선 명창환 전남도 행정부지사, 서동욱 전남도의회 의장, 민원메신저 등 200여 명이 참석한 가운데 올 한 해 도민의 고충·불편 해소를 위해 활동한 민원메신저의 눈부신 성과를 공유하고 격려했다. 또한 우수활동 메신저 25명과 시군 우수 공무원 3명의 수상자를 축하하고 격려하면서 공감·소통 ...
- 청주시 악성민원 예방‘웨어러블캠’시범 도입
- 뉴스포인트2022-05-08
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 청주시는 악성 민원인의 폭언‧폭행 예방과 민원 응대 직원 보호를 위한 웨어러블 캠을 오는 9일 시범 도입한다. 이번에 도입하는 웨어러블 캠은 목걸이 형태로 신체에 착용한 후 간단한 조작으로 360도로 주변 동영상을 촬영할 수 있는 장비다. 우선 민원건수가 많고 악성민원 발생 사례가 있는 수곡2동을 포함해 8개 읍·면·동을 대상으로 각 2대씩 총 16대를 보급한 후 사용효과 등을 분석해 확대할 계획이다. 악성 민원인 대응 시 사전고지 한 후 영상촬영을 진행하게 되며, 최근 증가하는 악성민원인의 폭언‧폭 ...
- 진도군, 민원봉사과에 ‘민원 상담 창구’ 운영
- 전남인터넷신문2022-03-09
- [전남인터넷신문/김동국 기자]진도군이 민원인과 편리한 소통을 위해 민원봉사과에 지난 2월말부터 ‘전용 민원 상담 창구’를 개설·운영하고 있다. 8일 진도군에 따르면 진도군청 1층 로비에서 운영하던 기존의 민원상담실을 따뜻하고 쾌적한 환경에서 민원서비스를 제공받을 수 있도록 하기 위해 개선했다. 이를 통해 코로나19 장기화로 인해 부서별 방문이 통제되어 많은 불편을 겪은 군민들의 만족도 향상을 통한 신뢰 행정과 적극적인 소통 행정을 펼치고 있다. 진도군 민원봉사과 관계자는 “모든 민원은 민원인의 입장에서 신속 정확하게 처리하고 최대한 ...
- “불법 광고물 철거해 주세요” 불만 민원, 3년 새 5.1배 ‘껑충’
- 서남투데이2024-05-27
- 불법 광고물 철거·정비와 단속 강화 요구, 신고 이후 소극적 대응에 대한 불만이 급격하게 늘어난 것으로 나타났다. 국민권익위원회는 지난 2021년 5월부터 올해 4월까지 3년간 민원분석시스템에 수집된 불법 광고물 관련 민원 774,176건의 분석 결과를 공개했다. 결과를 보면 불법 광고물 관련 2024년 월평균 민원은 29,742건으로 2021년 월평균 5,833건 대비 5.1배 급증했다. 이에 따라 국민권익위는 ‘민원주의보’를 발령하는 한편, 불법 광고물 정비 및 행정처분 강화, 불법 광고물 수거보상제 확대, 광고물 설치 인식개선 ...
- 청주시 민원 궁금증! QR하세요!
- 뉴스포인트2022-05-05
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 청주시는 시민들이 인허가 신청, 증명서 발급 등을 위한 정보 제공 수단인 ‘민원편람’을 QR코드를 통해 쉽게 접근할 수 있도록 하기 위해 QR코드 스티커를 제작 배부했다. 스마트폰으로 공공장소에 부착된 ‘민원궁금증 QR하세요’ 스티커의 QR코드를 찍으면 청주시 홈페이지 ‘민원편람 게시판’ 검색창에 연결되어 원하는 각종 인허가, 증명서 발급을 위한 준비서류 등에 대한 정보를 제공받을 수 있다. 또한, 주민등록등‧초본이나 인감증명서 신청서 견본을 제공해 신청서 작성 시 편리하게 이용할 수 있다. 청주시는 ...
- 속초시, 민원취약계층 원스톱 민원서비스 지원
- 뉴스포인트2022-08-03
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 속초시는 비대면·디지털 민원서비스 확대로 변화된 민원환경에 익숙하지 않거나 정보이용에 어려움이 있는 민원 취약계층을 위하여 원스톱 민원서비스를 제공한다. 시청 종합민원실‘사회적 배려대상자 민원창구’에서는 거동이 불편한 민원인이 본인 확인이 필요하지 않은 제증명을 요청할 경우 담당자가 직접 발급하여 민원인에게 전달하고, 또한,‘민원상담 원스톱창구’에서는 여러 부서의 협의가 필요한 복합민원이나 단순·즉결민원이더라도 도움을 요청할 시 민원상담·접수에서 처리결과 통보까지의 과정을 전담하는 포용적인 민원서비스를 ...
- 동작구청 민원 안내 도우미 운영…"신속･친절 민원 행정서비스"
- 뉴스포인트2022-11-24
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 동작구가 구청을 방문하는 민원인에게 신속하고 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 ‘민원 안내 도우미’를 운영한다고 25일 밝혔다. 구는 민선 8기 첫 조직개편으로 부서가 통･폐합되고 위치가 변경됨에 따라, 주민들이 시설을 이용하는 데 도움을 주고자 11월부터 안내 전담 인력을 배치했다. 민원 안내 도우미는 업무 담당부서와 담당자를 찾아주고, 층별 위치를 안내하는 등 민원인의 편의를 돕는 역할을 한다. 현재 동작구청 본관 1층에 도우미 2명이 배치된 상태이며, 이들은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 근 ...
- 올 상반기 코로나19 취약계층 민원과 사모펀드 사태 민원 급증
- 서남투데이2020-09-15
- 올 상반기 코로나19 취약계층의 여신 관련 민원과 사모펀드 사태에 따른 민원이 급증한 것으로 드러났다.15일 금융감독원에 따르면, 상반기 금융민원 접수건수는 총 4만 5922건으로 전년 동기(3만 9924건) 대비 15% 늘었다.민원 건수는 모든 업권에서 일제히 늘어났다. 이 중 금융투자업과 은행권의 증가율이 각각 83.2%와 30.7%로 상대적으로 높았다.상반기 은행 민원건수는 6107건이다. 유형별로는 여신이 33.1%로 가장 많다. 이어 예·적금(11.9%), 방카·펀드(10.4%), 인터넷·폰뱅킹(7.6%) 등의 순서다.방카 ...
- 울주군 민원 친절도 및 민원 처리 만족도 조사
- 뉴스포인트2022-05-10
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 울산 울주군이 민원 서비스의 친절도 향상과 개선을 위해 전 직원을 대상으로 친절도 평가와 민원 처리 만족도 조사에 나선다. 9일부터 6월 17일까지 6주간 실시하는 친절도 조사는 전문 요원이 일반민원인을 가장, 다양한 시나리오를 통해 평가하는 방식으로 진행된다. 민원인 맞이·응대·종료로 나눈 단계별 전화 응대 태도 등 전화 면접을 통한 방식과 방문 면접을 병행해 평가한다. 군은 이번 평가를 바탕으로 우수 부서는 시상하고, 부진한 부서는 개선안을 반영한 맞춤형 친절교육을 실시할 예정이다. 김미혜 울주 ...
- 윤일현 금정구청장, `민원 소통 Day` 운영
- 서남투데이2024-11-01
- 부산시 금정구(구청장 윤일현)는 매월 1, 3주 수요일에 주민들과 구청장이 직접 만나 자유롭게 소통하는 `민원 소통 Day`를 운영한다고 밝혔다. 윤 구청장은 취임 초부터 소통의 중요성을 강조하며 온오프라인 소통 통로 확대 방안을 마련하고, 구정 운영에 주민들의 목소리를 다양하게 경청하겠다는 의지를 밝히고 있다. `민원 소통 Day`의 내용은 생활 불편 민원과 애로사항, 이해관계가 얽혀있어 상호 협의가 필요한 고충 사항, 구정 발전을 위한 제안, 지역 내 주요 현안 사안뿐만 아니라 구청장 격려 요청 등 주제에 제한을 두지 않고 진행 ...
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