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- SKT, `트랜스 토커` 고객 확대 속도낸다
- 서남투데이2024-09-11
- SKT가 AI 동시 통역 솔루션 `트랜스 토커(TransTalker)` 고객 확대에 속도를 내고 있다. SK텔레콤은 롯데백화점에 이어 부산교통공사, 영남대학교, 신한은행과 `트랜스 토커` 공급 계약을 체결하고, 상용화 서비스를 시작한다고 11일 밝혔다. 지난 4월 출시된 `트랜스 토커`는 한국어를 비롯해 영어, 일본어, 중국어, 아랍어, 스페인어 등 총 13개 언어를 지원한다. 외국인 관광객이 투명 스크린 앞에 설치된 마이크에 본인의 언어로 질문하면 한국어로 번역된 문장이 안내데스크 담당자 스크린에 표시된다. 이후 담당자가 한국어로 ...
- 경기도 농수산진흥원, ‘마켓경기’ 신규 고객 모집 행사 열어. 20% 할인 쿠폰 제공
- 뉴스포인트2022-03-20
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 경기도농수산진흥원이 도 우수 농수산물 쇼핑몰 ‘마켓경기’ 활성화를 위한 신규 회원 모집 행사를 진행 중이다. 최근 2년간 ‘마켓경기’에서 구매 이력이 없는 고객이라면 누구나 참여 가능하다. 행사 기간 중 ‘마켓경기’를 방문하는 고객 1만 명에게 선착순으로 전체 구매 금액의 20%를 할인해 주는 ‘첫 만남 쿠폰’을 지급한다. 발급 방법은 ‘마켓경기’ 누리집에 접속해 회원 가입 후 다운로드 버튼을 눌러 내려받아 사용하면 된다. 발행일 하루 동안 1회에 한해 쓸 수 있으며 인당 최대 할인 금액은 2만 원이다 ...
- 인천시, 남촌농산물도매시장 유통종사자 역량강화 교육 실시
- 뉴스포인트2022-05-13
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 인천광역시는 11일 남촌농축산물도매시장관리사무소 업무동 4층 대회의실에서 중도매인·도매법인 임직원 등 유통종사자 총 225명을 대상으로 유통종사자 역량강화 교육을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 남촌농산물도매시장의 고객응대 개선을 통한 공정거래 질서 확립과 운영 활성화를 도모하고자 마련됐다. 이날 소비자경영협의회 김태영 강사는 고객 응대 및 고객관리 기법을 주제로 기존고객을 유지하고 새로운 고객과의 관계형성에 필요한 기법 등을 교육하면서 고객과 소통하고 불만고객을 관리하는 것이 고객만족의 기본이라는 것 ...
- LG유플러스, 전기통신금융사기 고객 피해 경감 활동 인정받아
- 서남투데이2024-05-22
- LG유플러스는 지난 21일 오전 서울 강서구 LG 사이언스파크에서 경찰청과 보이스피싱·스미싱 등 전기통신금융사기 범죄 피해 예방 성과와 향후 협력방안을 공유하는 간담회를 개최했다. 이 자리에서 김갑식 경찰청 국가수사본부 형사국장(치안감)은 홍관희 LG유플러스 사이버보안센터장 겸 CISO(최고정보보호책임자, 전무)에게 전기통신금융사기 예방에 협조해온 성과에 대한 감사를 표하고, 범죄 피해 확산을 방지하기 위해 협력 강화를 다짐했다. 경찰청은 전기통신금융사기 피해를 줄이고, 조직적 범죄에 유기적으로 대응하기 위해 올해 형사국으로 피싱범 ...
- SK텔레콤, AI 고객센터 오픈… 상담 업무의 새 지평 열다
- 서남투데이2024-11-18
- 10월부터 단계적으로 운영된 이 시스템은 한 달간의 베타 테스트를 성공적으로 마쳤다. SKT의 AI 상담 시스템은 통신 서비스에 특화된 LLM과 LMM을 기반으로 설계됐다. 상담사가 자연어로 입력한 질문에 AI가 필요한 정보를 검색하고 정리해 제공하며, AI 서류 자동 처리 기능을 통해 다양한 형태의 고객 서류를 빠르게 분류 및 처리한다. 이를 통해 상담사는 정보 탐색 시간을 줄이고, 고객 맞춤형 상담을 더욱 빠르고 정확하게 제공할 수 있다. 지난 10월부터 운영된 베타 서비스에서는 Telco LLM이 상담사들에게 정확하고 구체적인 ...
- 부산시설공단, 고객 접점 직원 60명 CS교육
- 부산경제신문2024-06-11
- 부산시설공단(이사장 이성림)은 10일 부산 금정구에 위치한 레포츠본부 탄생의신비관 교육장에서 고객 접점 직원 60명을 대상으로 CS 역량강화교육을 진행했다.이날 교육은 특히 공단 경륜 발매원과 감정노동자들의 스트레스 완화를 위해 가죽공예 힐링교육 프로그램도 함께 진행되어 재충전의 시간도 가졌다. 분야별 외부 전문 강사가 함께한 이번 교육은 악성민원 응대기법과 서비스마인드 향상 등 CS역량강화 프로그램 외에도 재난 및 응급상황 발생을 대비한 안전교육도 포함되어 다채롭게 진행되었다.교육을 주관한 공단 레포츠본부 경주사업처는 해마다 고객 ...
- 성남 모란민속5일장, 4일부터 새단장 한 모습으로 고객 맞아
- 경기뉴스탑2024-07-03
- 모란민속5일장(사진=성남시 제공) [경기뉴스탑(성남)=박찬분 기자] 전국 최대 규모의 5일장인 성남 모란민속5일장이 554개 점포 자리를 품목별로 재배치해 오는 7월 4일 장날 새단장한 모습으로 고객을 맞는다. 성남시(시장 신상진)는 모란민속5일장의 공유재산 사용 재계약 일정에 맞춰 554개 점포 배치와 고객 동선을 재조정한다고 3일 밝혔다. 시는 기존 점포의 업종전환에 따라 전체 시장의 품목 및 배치를 바꿔 시장 이용 편의성을 높일 계획이다. 또한 지역사회와의 협업 및 고객 체험 프로그램 등을 진행할 수 있는 12개소 규모의 마케 ...
- LG CNS, 디지털 고객 경험 사업 강화
- 케이앤뉴스 KN NEWS2021-05-20
- LG CNS가 디지털 고객 경험(DCX) 사업을 강화한다. LG CNS는 지난해 9월 DCX센터를 신설하고, 인력을 최근 180여 명까지 확대했다. ▲ LG CNS가 디지털 고객 경험(DCX) 사업을 강화한다. LG CNS는 지난해 9월 DCX센터를 신설하고, 인력을 최근 180여 명까지 확대했다.디지털 고객 경험이란 고객이 기업과 만나는 모든 디지털 접점에서 축적되는 행동·지식·기억·감정의 총체적 합이다. 유통뿐만 아니라 제조·금융 등 모든 산업 분야에서 비대면 서비스가 확대됐고 MZ세대가 주 소비계층으로 대두됐다. 이에 따라 ...
- 한전, ‘고객참여 부하차단 제도‘ 시행으로 ’24년 하반기 구입전력비 2000억 원 절감
- 전남인터넷신문2025-03-19
- [전남인터넷신문]한국전력(사장 김동철, 이하 한전)은 ‘24년 4월부터 운영한 ’고객참여 부하차단 제도‘를 통해 약정량 700MW(46개 고객)를 확보하여, 작년 하반기에 약 2000억 원의 구입전력비 절감을 통해 전기요금 인상요인을 흡수하였다. ’고객참여 부하차단 제도‘는 전력망 건설 지연에 따른 발전제약 심화를 완화하기 위한 제도로서, 전력계통 고장으로 주파수 하락 시 한전과 사전에 계약된 고객의 부하를 긴급 차단하여 불안정한 계통을 신속하게 회복시키는 전력계통 안정화 제도다. 한전은 계약유지 및 부하차단 시 정전 리스크 감수에 ...
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