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- 고양시, 미해결 민원 전수조사 완료...시민 불편 해소에 총력
- 경기뉴스탑2024-11-12
- 이동환 고양시장(사진=고양시 제공)[경기뉴스탑(고양)=이윤기 기자]고양특례시가 시민 불편 해소와 민원 서비스 개선을 위해 추진했던 미해결 민원 전수조사를 완료했다고 12일 밝혔다. 시는 민선 8기 5대 시정 목표인 ‘시민우선 소통시정 구현’을 위해 지난 9월 하반기 후속 인사에 소통협치담당관 현장대응팀을 신설하고,‘잠재적 갈등 민원’에 대한 선제적 대응을 선포했다. 이에 소통협치담당관 현장대응팀은 행정 내부망인 새올 시스템에 곧 모습을 드러낼 ‘현장민원25’의 본격적인 구동에 앞서, 지난 10월 15일부터 16일간 고양시 44개 동 ...
- 국민권익위, “지난해 도시 분야 민원 중 도시계획 사업·시설이 약 40% 달해”
- 뉴스포인트2022-01-26
- 뉴스포인트 이동재 기자 | 지난 한 해 동안 도시 분야 고충민원 975건을 분석한 결과, 사유재산권 행사에 영향을 미치는 ‘개발사업 구역’, 공익사업 시행으로 인한 보상·생활 보호와 관련된 ‘이주대책 대상자 선정’ 관련 민원이 가장 많은 것으로 나타났다. 국민권익위원회는 2021년에 접수된 도시 분야 고충민원 975건을 분석하고 그 결과를 공개했다. 민원 내용별로 살펴보면, 공동주택지구·택지개발·신도시개발 등 ‘도시계획 사업’ 관련 민원이 21.9%(214건)로 가장 많았다. 이어 도로·공원 등 ‘도시계획 시설’ 관련 민원이 1 ...
- 국민권익위, “지난해 도시 분야 민원 중 도시계획 사업·시설이 약 40% 달해”
- 제주교통복지신문2022-01-26
- [제주교통복지신문 김대훈 기자] 지난 한 해 동안 도시 분야 고충민원 975건을 분석한 결과, 사유재산권 행사에 영향을 미치는 ‘개발사업 구역’, 공익사업 시행으로 인한 보상·생활 보호와 관련된 ‘이주대책 대상자 선정’ 관련 민원이 가장 많은 것으로 나타났다. 국민권익위원회는 2021년에 접수된 도시 분야 고충민원 975건을 분석하고 그 결과를 공개했다. 민원 내용별로 살펴보면, 공동주택지구·택지개발·신도시개발 등 ‘도시계획 사업’ 관련 민원이 21.9%(214건)로 가장 많았다. 이어 도로·공원 등 ‘도시계획 시설’ 관련 민원 ...
- 산림청, 2022년 3분기 민원 우수공무원 간담회 개최
- 뉴스포인트2022-10-26
- 뉴스포인트 이동재 기자 | 산림청은 25일 올해 3분기 대국민 민원 서비스 품질향상에 기여한 ‘민원 우수공무원’ 5명을 선정하여 포상하고, 민원 처리 시 개선할 사례 등을 공유하는 간담회를 가졌다고 밝혔다. 우수공무원 선발기준은 민원 답변 충실도, 처리 건수, 만족도 등이며, 산지정책과 김아영 주무관, 김동하 주무관, 윤신의 주무관, 임업직불제긴급대응반 전수경 주무관, 삼척국유림관리소 박대희 주무관이 민원 우수공무원에 선정됐다. 산림청에서는 민원 업무 담당자 교육과정을 운영하고 있으며 추가 답변이 필요한 민원에 대해 민원인과 통 ...
- ‘아동학대 대응’ 민원, 작년 대비 1.88배 증가…민원주의보 발령
- 서남투데이2023-11-22
- ‘아동학대 대응’ 관련 민원 분석 결과, 아동학대 혐의만으로 아동학대 행위자로 등록 되는 문제, 아동학대 신고 관련 교권 보호 미흡, 경계가 모호한 정신적 아동학대 판단으로 정당한 교육활동 위축 등 국민 불편 사항이 나타났다. 이러한 현상을 해결하기 위해 국민권익위원회(위원장 김홍일, 이하 국민권익위)가 아동학대행위자 등록 절차 및 용어 개선, 아동학대 신고 관련 교권 보호 방안 마련, 학교 현장 중심 아동학대 예방 매뉴얼 마련 등의 방안을 관계기관에 제시했다. 국민권익위가 최근 3년간(2021.1.~2023.10.) 민원분석시스템 ...
- 경상북도교육청, Question?(민원 문의) 바로 R려 드립니다.
- 뉴스포인트2022-07-19
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 경상북도교육청은 정책홍보 및 사업 시행에 따른 민원 문의사항을 QR코드로 바로 해결할 수 있는 모바일 민원 접근성 향상 방안을 발표했다고 밝혔다. 경북교육청은 각 부서별 정책 및 사업시행에 따른 민원 문의가 증가할 것으로 예상되는 경우 궁금한 사항을 빠르게 해결할 수 있도록, 홈페이지‘경북교육콜센터 자주 묻는 질문’에 관련 내용을 게시하고 QR코드(Quick Response Code격자 무늬 그림으로 많은 정보를 나타내는 2차원 바코드)로 연결할 예정이다. ‘자주묻는질문’과 연결되는 QR코드는 부서별 ...
- 장성군 “복잡한 민원 처리, 민원후견인이 도와 드립니다”
- 전남인터넷신문2022-05-12
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 민원인의 민원 처리에 직접적인 도움을 주는 ‘민원후견인제’를 운영한다. 민원후견인제는 민원 접수 시 담당분야 직원을 후견인으로 지정해 민원인을 지원하는 제도다. 민원인이 상담 과정에서 민원후견인제 이용을 요청하면 장성군이 후견인을 지정해 주는 방식이다. 군은 민원 업무에 관한 경험이 풍부하고 지역 실정에 밝은 팀장급 이상 직원을 민원후견인으로 지정해, 민원처리 과정에서 발생하는 불편을 최소화할 방침이다. 지정된 민원후견인은 신청서 작성부터 중간 진행과정 안내, 처리결과 통보까지 전 과정을 지원하 ...
- 하남시, 악성 민원 대응 매뉴얼 마련…민원처리 시스템 개선 병행
- 경기뉴스탑2024-04-26
- 이현재 하남시장이 지난 22일 국장·단장·소장·원장 등 주요 간부가 참석한 월요 주간회의에서 악성 민원으로부터 직원을 보호하는 방안을 논의하고 있다. (사진=하남시 제공) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시가 협박과 폭언을 일삼으며 동일한 민원을 반복적으로 제기하는 악성 민원인으로부터 공무원을 보호하기 위해 응대를 단호히 거부할 수 있는 매뉴얼을 마련하는 등 적극적인 조치에 나선다. 26일 하남시에 따르면 시는 지난 22일 국장·단장·소장·원장 등 주요 간부가 참석하는 월요 주간회의에서 현재 시행 중인 민원담당 공무원 보호 대책 ...
- 안동시, 민원서비스 대폭 개선,“체감만족도 향상 총력”
- 뉴스포인트2022-08-14
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 안동시는 민선8기 들어 사회보장 서비스 민원 처리절차를 대폭 개선한다. 이번에 개선된 민원처리 세부 안내서비스는 최종 결과 고지까지 최소 5~6주정도 소요되는 민원처리 절차 중에 초기 문자메시지 안내와 최종 결정 전 전화 안내를 추가 제공함으로써 민원인들의 불편함을 일부 해소하고자 마련됐다. 사회보장 서비스는 맞춤형 급여(기초생계·의료·주거·교육급여) 외 19종으로 연간 신청(변경) 조사만 2021년도 기준 약 1만 건에 달한다. 또한, 주요 사회보장 서비스 민원의 법정처리 기한은 대체로 30일 이상으 ...
- 국민권익위, 2021년 민원 빅데이터 개방 결과 정책 수립 등 위해 160만 회 이상 활용
- 뉴스포인트2022-02-04
- 뉴스포인트 이동재 기자 | 국민권익위원회가 민원 빅데이터를 개방한 결과 160만 회 이상 Open API 서비스가 활용된 것으로 나타났다. 든든한 국민 편 국민권익위원회는 민원 빅데이터 개방의 성과와 함께 2022년에도 민원 빅데이터 개방을 확대해 각급기관의 데이터 기반 행정을 적극적으로 지원한다는 계획을 발표했다. 국민권익위는 2019년부터 누구든지 민원 빅데이터를 활용할 수 있도록 Open API 방식의 분석 정보를 공공데이터포털에서 매년 개방하고 있으며, ‘한눈에 보는 민원 빅데이터’ 누리집에 개방해 정보에 대한 설명과 이 ...
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