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- 울산시, 하반기 공직자 친절교육 실시
- 뉴스포인트2022-11-25
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 울산시는 11월 25일(금) 오후 2시 시청 대강당에서 ‘2022년 하반기 공직자 친절교육’을 실시한다. 본청과 사업소 직원 등 250여 명이 참석한 가운데 열리는 이번 교육은 민 강의연구소 하수민 대표를 초청하여 ‘내 일의 가치를 올리는 서비스 인(人)플루언스’라는 주제로 진행된다. 주요내용은 친절한 울산시를 만들기 위하여 공직자로서 가져야 할 친절 마음가짐(마인드)의 중요성과 진정성 있는 민원 응대 요령 등이다. 울산시 관계자는 “공직자들이 진정성 있고 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 이번 교육 ...
- 남해군, 친절에 친절을 더하다
- 뉴스포인트2021-06-04
- [뉴스포인트 김용호 기자] 남해군은 지난 2일 민원담당 공무원을 대상으로 민원행정서비스 향상을 위한 친절교육을 온라인으로 실시했다.당초 4월에 대면으로 교육을 실시하려고 하였으나 코로나19로 인해 다소 늦게 비대면으로 진행됐다.이날 교육에서는 이미원 ‘위드원’ 대표가 강사로 나서 ‘감사를 더하는 민원 친절 응대법’이라는 주제로 변화하는 행정서비스 패러다임과 민원응대의 중요성에 대해 2시간 동안 강의했다.이미원 대표는 “민원인의 상황을 이해하고 공감하며 소통하는 것이 친절의 기본”이라고 강조했다.김주천 민원봉사 과장은 “코로나19로 ...
- 영주시, 한층 더 성숙한 민원친절 서비스 제공
- 뉴스포인트2021-05-26
- [뉴스포인트 김용호 기자] 영주시는 5월 26일 오후 4시 시청 강당에서 민원공무원 60명을 대상으로 친절역량강화 교육을 실시했다. 코로나19 확산 예방을 위해서 교육장 입실 전 발열체크, 마스크 착용, 손소독제 비치 등 철저한 사회적 거리두기 지침을 준수하며 실시했다. 이날 교육은 경북전문대 한국CS인증원 김예진 강사를 초빙해 상황별 민원응대 방법 및 효과적인 커뮤니케이션 기술 등 한층 더 성숙한 친절마인드 향상 교육으로 진행됐다. 아울러, 민원공무원에게 ‘친절한 영주시’ 문구가 새겨진 아로마 마스크 패치를 제작 배부해 민원행정서 ...
- 제주특별자치도, 친절 운송 ‘앞장’… 찾아가는 운수종사자 친절교육 실시
- 제주교통복지신문2021-11-22
- [제주교통복지신문 김현석 기자] 제주특별자치도가 오는 23일부터 내년 1월 중순까지 교통 분야 운수 종사자 1,900여 명을 대상으로 찾아가는 친절교육을 실시한다. 단계적 일상 전환으로 관광 및 여가생활 수요와 함께 대중교통 이용객 증가 전망에 대비한 선제적 조치다. 고객서비스 대응 전문가의 교육을 통해 △고객 응대 요령 △역지사지 서비스 마인드 △직업 운전자의 자세 △감정노동 관리기법 등을 중심으로 실질적 사례를 들어 설명할 계획이다. 택시, 버스, 렌터카 분야별로 희망 날짜에 전문강사를 업체에 파견하는 방식으로 진행되며, ...
- 창녕군 친절 및 미담사례 대상자 표창 수여
- 뉴스포인트2021-11-30
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 창녕군은 11월 30일 군청 군수집무실에서 친절 및 미담사례 대상자에게 표창을 수여했다. 표창 대상자는 총 7명으로, 전국 장애인 종합예술제에서 우수한 성적을 거둔 창녕군 장애인 종합복지관 하영준 씨, 기초생활수급 대상자에게 맞춤형 복지 서비스를 제공한 창녕군새누리노인종합센터 김영미 방문전문요원, 관광객을 위한 친절행정을 실현한 구원숙 자연생태해설사, 창녕군 인구증가시책에 기여한 성산면 덕곡마을 강정규 이장, 대합면 소야마을 주민 복지를 위해 노력해온 김재안 이장 및 한국농어촌공사 창녕지사 노대환 씨, ...
- 하동군 공무원 86.4%‘친절하다’
- 뉴스포인트2021-08-31
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 하동군 공무원 10명 중 8명 이상이 대민 친절서비스에 있어서 스스로 ‘친절하다’고 생각하는 것으로 나타났다. 하동군은 민원행정서비스 수준 향상을 위해 지난 8∼11일 6급 이하 소속 공무원을 대상으로 공무원 친절도 자가진단을 실시했다고 31일 밝혔다. 이번 자가진단은 고객응대 태도와 전화응대 태도, 민원처리 태도 등 4개 분야 16개 항목에 대해 친절도의 수준을 파악했다. 진단 결과 응답자의 86.4%가 ‘매우 친절하다’와 ‘대체로 친절하다’ 등 긍정적인 평가를 한 것으로 나타났으며, 고객응대시 ‘ ...
- 봉화군, 민원서비스 향상을 위한 맞춤형 친절교육 실시
- 뉴스포인트2022-08-09
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 봉화군은 9일부터 다음달 1일까지 기간 중 7일 동안 소속 공직자 600여 명을 대상으로 ‘민원서비스 향상을 위한 맞춤형 친절교육’을 군청 대회의실에서 실시한다. 이번 교육은 박현국 봉화군수가 민선8기 ‘군민이 주인인 희망찬 봉화’를 기치로 내세우며, 공직자의 마인드가 적극적으로 바뀜에 따라 군민의 표정이 확 달라질 것이라는 공직자의 친절의식 변화를 강조함에 따라 추진됐다. 주요 내용으로 외부 전문 강사를 초빙해 봉화군 직원의 친절 마인드를 함양하고 민원인 응대자세 및 전화응대 요령으로 특히 사례 중심 ...
- 보성군, 신규공직자 ‘2023 군민 감동 친절 교육’
- 전남인터넷신문2023-06-29
- [전남인터넷신문]보성군은 지난 27일부터 오는 30일까지 제암산자연휴양림에서 ‘2023 군민 감동 친절 교육’을 실시한다고 밝혔다. 이번 친절교육은 민원인을 응대한 경험이 적은 7급 이하 신규 공직자 220명을 대상으로 기수별 약 60명씩 4회에 걸쳐 실시한다. 군민 감동 민원 서비스를 제공하고자 마련된 이번 교육에서는 △전화 민원 방문 민원 상황별 응대 요령, △친절마인드 함양과 친절 역량 강화, △스트레스 관리 및 감정관리 프로그램, △고충 민원 응대 역량 강화, △청렴의무 교육 등을 진행했다. 특히, 직원들을 위한 소통 및 힐 ...
- [기고] 친절시책과 친절의 습관화
- 제주교통복지신문2022-12-21
- 매해 연초가 되면 친절한 공직 사회 조성을 위해 부서별로 맞춤형 친절시책을 발굴하여 한 해동안 실천 계획을 세우곤 한다. 올해 도시과의 부서 맞춤형 친절시책은 “미소친절 마스크 착용” 과 “미소 친절의 날 운영”이었다. “미소 친절 마스크 착용”은 코로나19 시기 마스크 착용으로 친절한 민원 응대의 중요한 요소 중 하나인 미소가 가려지는 한계를 조금이나마 보완하기 위해 마스크에 친절 이모티콘을 넣어 도시과 전 직원이 착용한 친절시책이다. 이를 통해 마스크 착용으로 인한 딱딱한 분위기를 전환하고 상대방과 심리적 거리감을 ...
- 경북 구미시 2023년도 상반기 '친절 으뜸이' 공무원 5명 선발
- 영천투데이2023-08-03
- [영천투데이=장지수 기자]구미시 2023년 상반기 '친절 으뜸이' 공무원최우수상, 장천면 서덕림 주무관(행정 9급)우수상, 민원봉사과 전민영·산동읍 황서연장려, 노인장애인과 임옥근·세정과 신현정▲ 구미시청 2023년도 상반기 `친절 으뜸이` 공무원 5명 선발(왼쪽부터 최우수 서덕림(장천면), 우수 전미영(민원봉사과), 우수 황서연(산동읍), 장려 임옥근(노인 장애인과), 장려 신현정(세정과))구미시 상반기 '친절 으뜸이' 공무원 5명 (왼쪽부터 최우수 서덕림(장천면), 우수 전미영(민원봉사과), 우수 황서연(산동읍), 장려 임옥근( ...
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