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- ‘친절, 어디까지 해봤니?’ 울산시, 친절공무원 사례집 발간
- 뉴스포인트2021-08-25
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 울산시는 친절공무원에 선정된 사례를 담은 ’친절, 어디까지 해봤니‘사례집을 발간했다고 밝혔다. 이번 사례집에는 지난해와 올해 상반기에 울산시와 구·군 누리집 ’칭찬합시다‘와 ’친절·불친절 신고센터‘, 유선 등을 통해 접수된 친절사례 86건을 수록했다. 공감의 자세, 적극적인 업무처리, 현장 속에서 발로 뛰는 행정, 세심한 일처리, 민원인의 상황을 배려한 특별한 헌신, 친절하고 상냥한 응대 등 여섯 개 유형별로 나뉘어 제작되었다. 대표적인 사례로는 코로나19 등으로 인해 힘든 입장임에도 민원인의 상황을 ...
- 예산군, 맞춤형 친절 코칭 교육 실시
- 뉴스포인트2022-11-07
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 예산군은 지난 7일 2022년 상반기 전화친절도 평가 하위 5개 부서를 대상으로 전화친절도 향상을 위한 ‘찾아가는 맞춤형 코칭 친절 교육’을 진행했다. 전화친절도 조사는 대전에 본사를 둔 전문 조사용역기관(국가행정연구원)에 위탁해 각 부서와 사업소, 읍면 직원을 대상으로 업무분장을 고려한 가상 시나리오와 구조화된 조사표를 활용한 암행 조사를 통해 실시됐다. 전화친절도 평가는 수신의 신속성, 첫인사, 발음의 정확성, 경청과 적극적 태도 등 9개 항목에 걸쳐 각 부서의 민원응대 수준을 객관적으로 측정했으며 ...
- 공주시, 민원담당 공무원 친절 교육 실시
- 뉴스포인트2022-03-25
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 공주시가 최근 전 직원을 대상으로 친절마인드 함양 및 민원인 응대 요령 등 친절 교육을 실시했다고 25일 밝혔다. 이번 교육은 공직자로서 갖추어야 할 기본소양인 친절 마인드의 확립과 다양해지는 시민들의 행정수요와 기대에 부응하기 위한 민원서비스의 트랜드 변화 인식에 중점을 두고 시행됐다. 꿈꾸는 다락방 인문학연구소 김혜원 강사의 강의로 진행된 이번 교육은 본청 및 읍·면·동 민원담당 공무원을 대상으로 한 대면교육과 실시간 영상교육방식으로 전 직원이 참여하는 교육으로 진행됐다. 김 강사는 변화하는 민원 ...
- 경상남도, 2022년 베스트 친절공무원 콘테스트 개최
- 뉴스포인트2022-12-18
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 경상남도가 16일 오후 경남도청 본관 대회의실에서 2022년 경상남도 베스트(Best) 친절 공무원 콘테스트를 개최했다. 이날 콘테스트에는 도내 민원현장에서 도민을 가장 가까이에서 맞이하는 일선 시군 공무원 13팀, 18명이 참가해 연극과 스포츠 중계 형식 등으로 발표하는 등 톡톡 튀는 아이디어로 현장에서 느낀 경험담을 진솔하게 전달했다. 최우수상의 영예는 나의 친구 친절이!!!라는 주제로 발표한 통영시 하용구 주무관에게 돌아갔다. 우수상은 친절식당을 주제로 발표한 함양군 서지호 주무관이, 장려에는 친 ...
- 부산진해경제자유구역청, 직원 친절 교육
- 부산경제신문2024-10-17
- 부산진해경제자유구역청(청장 김기영)은 지난 15일 경자청 대회의실에서 직원들의 친절 마인드 함양과 고객감동 민원서비스 실천을 위한‘2024년 직원 친절교육'을 실시했다고 16일 밝혔다.이날 교육은 다양한 민원 응대에 필요한 친절 마인드 함양으로 민원 서비스 강화와 신뢰받는 행정서비스를 제공하고자 마련됐다.외부 전문 강사를 초빙해 진행된 이번 교육은 ▲모두가 행복한 친절 응대 스킬 ▲선순환을 위한 마음 관리 등 민원인과 소통하고 공감하는 민원 서비스를 위한 내용으로 구성됐다. 특히 교육에서 민원인을 대하는 친절 화법과 민원 담당자의 ...
- 보성군, 제20회 벌교 꼬막축제 대비 특별 위생 점검 및 친절 교육 시행
- 전남인터넷신문2024-10-24
- [전남인터넷신문]보성군은 제20회 벌교 꼬막축제와 꼬막 제철을 맞아, 축제장 주변의 꼬막 취급 음식점을 대상으로 10월 23일부터 25일까지 3일간 특별 위생 지도·점검과 친절 교육을 시행한다고 밝혔다. 이번 점검은 축제 기간 많은 관광객이 방문할 것으로 예상됨에 따라, 철저한 위생 관리와 수준 높은 친절서비스를 제공하기 위해 마련됐으며, 점검 대상은 벌교 태백산맥 꼬막거리 내 음식점과 꼬막을 취급하는 전문음식점 26개소다. 보성군은 ▲법적 준수사항 이행 여부 ▲호객행위 근절 ▲가격표시제 이행 여부 ▲영업장 내‧외부 청결 상태 ▲시 ...
- 장흥군, 물축제 성공기원 친절 캠페인 펼쳐
- 전남인터넷신문2024-07-23
- [장흥/전남인터넷신문]김상봉 기자=장흥군은 23일 장흥읍 중앙로 및 토요시장 상가를 대상으로 ‘물축제 성공 기원 손님맞이 친절 캠페인’ 을 전개했다. 이번 캠페인은 친절하고 청결한 손님맞이와 바가지요금 근절을 통해 다시 오고 싶은 장흥을 만들자는 의미를 담아 추진했다. 장흥군, 장흥군공무원노조, 민주평화통일자문회의장흥군협의회, 장흥군새마을회, 바르게살기운동 장흥군협의회, 한국자유총연맹 장흥군지회, 행정동우회, 민족통일 장흥군협의회, 재향경우회 9개 단체 200여 명이 참여했다. 캠페인 참가자들은 중앙로와 토요시장의 상가를 방문해 관 ...
- 울산 남구, 2022년 전국(장애인)체전 친절 캠페인 전개
- 뉴스포인트2022-09-04
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 울산 남구는 울산에서 열리는 전국체전의 성공적인 개최를 지원하고자 범시민 친절 운동에 적극적으로 동참한다고 밝혔다. 남구는 5일 남구청 6층 대강당에서 직원 및 주민 250여 명이 참석한 가운데 직원 정례조회와 민간인 표창수여식을 개최한 후, 참석자들을 대상으로 친절 캠페인을 전개했다. 이번 캠페인은'제103회 전국체육대회 및 제42회 전국장애인체육대회 친절한 울산! 우리 모두 함께해요'를 슬로건으로 참석자 모두 다양한 친절 실천 문구가 적힌 손팻말을 들고 사회자 선창에 이어 참석자가 후창하는 방식으로 ...
- 울산시, 하반기 공직자 친절교육 실시
- 뉴스포인트2022-11-25
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 울산시는 11월 25일(금) 오후 2시 시청 대강당에서 ‘2022년 하반기 공직자 친절교육’을 실시한다. 본청과 사업소 직원 등 250여 명이 참석한 가운데 열리는 이번 교육은 민 강의연구소 하수민 대표를 초청하여 ‘내 일의 가치를 올리는 서비스 인(人)플루언스’라는 주제로 진행된다. 주요내용은 친절한 울산시를 만들기 위하여 공직자로서 가져야 할 친절 마음가짐(마인드)의 중요성과 진정성 있는 민원 응대 요령 등이다. 울산시 관계자는 “공직자들이 진정성 있고 친절한 행정서비스를 제공하기 위해 이번 교육 ...
- 광주교육청, 직원대상 「친절 드라마콘서트」 열어
- 전남인터넷신문2024-06-14
- [전남인터넷신문/서성열기자]광주시교육청이 지난 13일 지방공무원 어울배움터에서 공무원 60명과 함께 드라마콘서트 방식의 친절 서비스 교육을 실시했다. 14일 시교육청에 따르면, 이번 교육은 ‘고객의 심리와 친절의 가치’라는 주제로 언제든 발생할 수 있는 다양한 민원 사례를 연극 공연으로 기획한 것이다. 특히 민원인의 심리와 욕구, 민원인이 화내는 이유, 민원응대 태도 등을 담은 에피소드로 구성돼 직원들에게 높은 공감을 얻었다. 또 공무원들에게 친철의 가치를 다시 생각하는 계기가 됐다. 교육에 참여한 한 직원은 “흥미로운 공연으로 민 ...
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