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- 국민권익위, “지난해 도시 분야 민원 중 도시계획 사업·시설이 약 40% 달해”
- 뉴스포인트2022-01-26
- 뉴스포인트 이동재 기자 | 지난 한 해 동안 도시 분야 고충민원 975건을 분석한 결과, 사유재산권 행사에 영향을 미치는 ‘개발사업 구역’, 공익사업 시행으로 인한 보상·생활 보호와 관련된 ‘이주대책 대상자 선정’ 관련 민원이 가장 많은 것으로 나타났다. 국민권익위원회는 2021년에 접수된 도시 분야 고충민원 975건을 분석하고 그 결과를 공개했다. 민원 내용별로 살펴보면, 공동주택지구·택지개발·신도시개발 등 ‘도시계획 사업’ 관련 민원이 21.9%(214건)로 가장 많았다. 이어 도로·공원 등 ‘도시계획 시설’ 관련 민원이 1 ...
- 국민권익위, “지난해 도시 분야 민원 중 도시계획 사업·시설이 약 40% 달해”
- 제주교통복지신문2022-01-26
- [제주교통복지신문 김대훈 기자] 지난 한 해 동안 도시 분야 고충민원 975건을 분석한 결과, 사유재산권 행사에 영향을 미치는 ‘개발사업 구역’, 공익사업 시행으로 인한 보상·생활 보호와 관련된 ‘이주대책 대상자 선정’ 관련 민원이 가장 많은 것으로 나타났다. 국민권익위원회는 2021년에 접수된 도시 분야 고충민원 975건을 분석하고 그 결과를 공개했다. 민원 내용별로 살펴보면, 공동주택지구·택지개발·신도시개발 등 ‘도시계획 사업’ 관련 민원이 21.9%(214건)로 가장 많았다. 이어 도로·공원 등 ‘도시계획 시설’ 관련 민원 ...
- 전남도 민원메신저, 역대최다 생활 민원 제보
- 전남인터넷신문2023-12-23
- [전남인터넷신/문유길남.서성열 기자]전라남도는 22일 무안 스카이컨벤션웨딩홀에서 ‘2023년 전라남도 민원메신저 성과보고회’를 열어 도민 불편사항 역대 최다 제보 실적을 공유하고 도민과 행정을 잇은 든든한 징검다리 역할을 강화하기로 했다. 성과보고회에선 명창환 전남도 행정부지사, 서동욱 전남도의회 의장, 민원메신저 등 200여 명이 참석한 가운데 올 한 해 도민의 고충·불편 해소를 위해 활동한 민원메신저의 눈부신 성과를 공유하고 격려했다. 또한 우수활동 메신저 25명과 시군 우수 공무원 3명의 수상자를 축하하고 격려하면서 공감·소통 ...
- 산림청, 2022년 3분기 민원 우수공무원 간담회 개최
- 뉴스포인트2022-10-26
- 뉴스포인트 이동재 기자 | 산림청은 25일 올해 3분기 대국민 민원 서비스 품질향상에 기여한 ‘민원 우수공무원’ 5명을 선정하여 포상하고, 민원 처리 시 개선할 사례 등을 공유하는 간담회를 가졌다고 밝혔다. 우수공무원 선발기준은 민원 답변 충실도, 처리 건수, 만족도 등이며, 산지정책과 김아영 주무관, 김동하 주무관, 윤신의 주무관, 임업직불제긴급대응반 전수경 주무관, 삼척국유림관리소 박대희 주무관이 민원 우수공무원에 선정됐다. 산림청에서는 민원 업무 담당자 교육과정을 운영하고 있으며 추가 답변이 필요한 민원에 대해 민원인과 통 ...
- 방세환 광주시장, 악성민원 근절 1위 시위
- 경기뉴스탑2024-04-24
- 방세환 광주시장이 지난 23일 광주시청 민원실 앞에서 악성민원 근절 1인 시위를 벌이고 있다.(사진=광주시 제공)[경기뉴스탑(광주)=박찬분 기자]방세환 광주시장은 지난 3월 5일 악성민원으로 극단적 선택을 한 김포시 공무원의 49재 추모제를 기해 악성민원 근절 동참을 위해 지난 23일 광주시청 민원실 앞에서 1인 시위를 벌였다.김포시 9급 공무원이 신상 털기에 따른 악성민원으로 사망한 사건을 비롯해 최근 1개월 동안 악성민원으로 인해 극단적 선택을 한 공무원은 4명이 이르는 것으로 알려졌다.시는 민원 담당 공무원을 보호하고 기관 차 ...
- 경상북도교육청, Question?(민원 문의) 바로 R려 드립니다.
- 뉴스포인트2022-07-19
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 경상북도교육청은 정책홍보 및 사업 시행에 따른 민원 문의사항을 QR코드로 바로 해결할 수 있는 모바일 민원 접근성 향상 방안을 발표했다고 밝혔다. 경북교육청은 각 부서별 정책 및 사업시행에 따른 민원 문의가 증가할 것으로 예상되는 경우 궁금한 사항을 빠르게 해결할 수 있도록, 홈페이지‘경북교육콜센터 자주 묻는 질문’에 관련 내용을 게시하고 QR코드(Quick Response Code격자 무늬 그림으로 많은 정보를 나타내는 2차원 바코드)로 연결할 예정이다. ‘자주묻는질문’과 연결되는 QR코드는 부서별 ...
- 장성군 “복잡한 민원 처리, 민원후견인이 도와 드립니다”
- 전남인터넷신문2022-05-12
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 민원인의 민원 처리에 직접적인 도움을 주는 ‘민원후견인제’를 운영한다. 민원후견인제는 민원 접수 시 담당분야 직원을 후견인으로 지정해 민원인을 지원하는 제도다. 민원인이 상담 과정에서 민원후견인제 이용을 요청하면 장성군이 후견인을 지정해 주는 방식이다. 군은 민원 업무에 관한 경험이 풍부하고 지역 실정에 밝은 팀장급 이상 직원을 민원후견인으로 지정해, 민원처리 과정에서 발생하는 불편을 최소화할 방침이다. 지정된 민원후견인은 신청서 작성부터 중간 진행과정 안내, 처리결과 통보까지 전 과정을 지원하 ...
- 순천시, 2024년 민원서비스 향상 교육 실시
- 전남인터넷신문2024-04-22
- [전남인터넷신문/서성열기자]순천시(시장 노관규)는 지난 19일 시청 대회의실에서 민원‧복지 담당 등 직원 120여 명을 대상으로 민원서비스 향상 교육을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 시민에게 신뢰받는 민원서비스 제공과 직원 역량 강화를 통해 자긍심을 고취하고 직원 보호를 위해 마련했다. 공공기관 서비스 교육 전문 김진희 강사가 민원 소통 및 응대 화법, 악성 민원과 불만 민원의 차이점과 응대법을 직접 겪은 경험과 사례를 통해 강의하여 참석한 직원들의 큰 공감을 얻었다.특히 일방향으로 듣는 교육이 아닌 직원들이 직접 체험에 참여하는 ...
- 광명시, 시장 직속 시민소통관 중재로 반복ㆍ일방적 민원 해소
- 서남투데이2024-04-17
- 최근 과도한 민원 스트레스의 부작용이 공직사회의 심각한 문제로 떠오르고 있는 가운데 광명시가 일방적, 반복적 민원을 원만하게 해소하기 위한 제도를 도입해 눈길을 끌고 있다. 광명시는 이달부터 반복적, 일방적 민원으로 발생하는 민원인과 공무원의 갈등을 시장 직속 시민소통관이 중재해 해결하는 `소통관님, 함께해요` 제도를 운영하고 있다고 17일 밝혔다. 이 제도는 시의 행정 처리에 불만족한 시민의 일방적·반복적 민원 중 담당부서장 등의 해결 노력에도 갈등이 고조된 민원에 대해 시장 직속 시민소통관이 개입해 위축된 공무원을 보호하는 한편 ...
- 광명시, 악성민원으로부터 직원 인권 보호 강화에 총력전 펼친다
- 서남투데이2024-04-23
- 광명시가 과도한 민원 스트레스에 시달리는 직원들을 위한 다양한 정책을 펼치고 있다. 최근 5년간 민원인으로부터 인권침해를 경험한 직원 비율이 42.6%로 조사되면서 공무원 인권 보호 강화에 나선 것이다. 시는 악성 민원인으로부터 공무원을 보호하기 위해 시청 홈페이지 내 부서별 업무 담당자의 성명을 비공개로 전환한다고 밝혔다. 최근 김포시에서 일명 ‘좌표찍기’로 실명정보가 공개되어 악성민원에 시달리다 공무원이 숨지는 사건이 발생한 데 따른 조치이다. 시청 홈페이지 조직도를 검색하면 직위, 담당업무와 행정전화번호만 표출된다. 또한 부서 ...
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