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- 충남도 농업기술원, 농작물 주요병해 민원 사례집 발간
- 뉴스포인트2022-06-12
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 충남도 농업기술원은 작물의 주요 병해 발생 사례와 병해 진단 정보를 담은 ‘충남도 농작물 주요 병해 민원 사례집’을 발간했다고 13일 밝혔다. 작물의 병해는 농업이 시작된 인류의 역사와 함께 시작돼 곰팡이, 세균, 바이러스 등 다양한 병원체에 의해 발생하고 있다. 최근에는 지구 온난화 등 기후변화와 새로운 작목 도입, 재배방식의 변화로 농업 현장에서 발생하는 여러 이상 증상에 대한 병해 진단 민원이 증가하고 있다. 병해를 방제하기 위해서는 정확한 진단이 필수지만, 복잡하고 다양한 병해를 현장에서 정확 ...
- 신안군, 민원 담당 공무원과의 간담회 실시
- 전남인터넷신문2024-03-29
- 신안군은 지난 27일, 군민에게 만족도 높은 행정서비스를 제공하기 위해 신안군수와 민원 담당 공무원들과의 의미 있는 대화를 나눴다. 이날 간담회에는 신안군수를 비롯한 민원봉사과장과 인허가 담당 공무원 등이 참석한 가운데 업무처리 중 애로사항과 고충에 대한 의견을 나누고, 악성 민원에 대한 대응과 만족도 높은 행정서비스를 제공하는 방안에 대한 의견을 모색했다. 박우량 신안군수는 “악성 민원에 힘든 상황이 발생할 수도 있지만, 자신이 신안군의 얼굴이라 생각하고, 민원인들에게 한 걸음 더 친절하게 다가선다면 민원인들도 친절로 보답할 것이 ...
- 더 편리해진 서울 택시 서비스…불편 민원 1년만에 20% 감소
- 서남투데이2024-01-10
- 서울시가 택시 서비스 향상을 위해 지속적인 노력을 기울인 결과, 23년도 시민불편 민원 접수가 1년만에 감소하는 성과를 낸 것으로 나타났다. 서울시는 택시 서비스 현황 파악을 위해 ’23년도 택시 불편 민원 현황 분석을 실시했다고 밝혔다. 그간 서울 택시 대시민 서비스 강화를 위해 업계와 함께 불친절 택시 대응, 환경 관리 및 캠페인 등 지속적인 노력을 기울인 결과 민원접수가 약 1년만에 약 20%(19.5%)가 감소했다. ’23년도 택시 민원 접수 현황을 살펴보면, 전년과 비교하여 총 민원건수는 1,653건이 줄어, 12%가 감소 ...
- 군포시, 민원담당 공무원 악성 민원 제도적 보호장치 마련
- 경기뉴스탑2022-04-11
- 군포시청 시민봉사실에서 청원경찰이 민원인들을 안내하고 있다.(사진=군포시 제공)[경기뉴스탑(군포)=장동근 기자]군포시는 폭언과 폭행 등을 수반한 악성 민원으로 인한 신체적·정신적 피해의 치유를 지원하고 민원담당 공무원이 안심하고 일할 수 있도록 하기 위해 ‘민원담당 공무원 보호계획’을 시행하고 있다. 이는 군포시의회 장경민 부의장이 발의해 지난해 12월에 제정된 ‘군포시 민원업무담당 공무원 등의 보호 및 지원 조례’를 근거로 하고 있다. 시는 일선 민원현장에서 민원담당 공무원들의 심리적 안정이 효율적인 민원업무 처리를 위해 무엇보다 ...
- 함평군, “악성민원 그만!”…공무원 보호 나선다
- 뉴스포인트2021-10-07
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 전남 함평군이 악성‧특이민원으로부터 민원담당 공무원을 보호하기 위한 대책 마련에 나서 눈길을 끈다. 함평군은 7일 “지난 6일 부군수실에서 고동석 부군수를 비롯한 민원업무 부서 공무원들이 참석한 가운데 악성‧특이 민원 대응을 위한 간담회를 개최했다”고 밝혔다. 간담회는 최근 공무원들이 악성 민원으로 인해 극심한 스트레스를 호소하는 사례가 늘고 있어 이에 대한 고충 및 건의 사항을 수렴하고 안전한 근무환경을 조성하기 위해 마련됐다. 이날 간담회에서는 민원담당 공무원을 보호하기 위한 ‘함평군 민원업무담당 ...
- 장성군 “민원 응대… 더욱 친절하게, 보다 세심하게”
- 뉴스포인트2022-11-03
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 장성군이 민원인 친절 응대를 위한 직원교육 시간을 마련했다. 군은 지난 2일 군청 4층 아카데미홀에서 민원봉사과 공직자를 대상으로 민원응대 친절교육을 실시했다. ▲친절 서비스 마인드 확립 ▲민원인 유형에 따른 응대기법 습득 ▲불만 민원인 친절 대처방안 공유 등 실무에 바로 적용할 수 있는 유익한 내용들로 수업이 구성돼 큰 호응을 얻었다. 불만 민원을 응대할 때 가져야 할 바람직한 마음가짐과 실무자가 느끼는 어려움에 대해서도 이야기 나눴다. 강의를 맡은 피엠에이컨설팅 기미현 대표는 “민원을 제기하는 주 ...
- 함평군, “악성민원 그만!”…공무원 보호 나선다
- 제주교통복지신문2021-10-07
- [제주교통복지신문 김현석 기자] 전남 함평군이 악성‧특이민원으로부터 민원담당 공무원을 보호하기 위한 대책 마련에 나서 눈길을 끈다. 함평군은 7일 “지난 6일 부군수실에서 고동석 부군수를 비롯한 민원업무 부서 공무원들이 참석한 가운데 악성‧특이 민원 대응을 위한 간담회를 개최했다”고 밝혔다. 간담회는 최근 공무원들이 악성 민원으로 인해 극심한 스트레스를 호소하는 사례가 늘고 있어 이에 대한 고충 및 건의 사항을 수렴하고 안전한 근무환경을 조성하기 위해 마련됐다. 이날 간담회에서는 민원담당 공무원을 보호하기 위한 ‘함평군 민원업 ...
- 제주도교육청, 24시간 제증명 사전예약 민원서비스 확대
- 제주교통복지신문2022-02-21
- [제주교통복지신문 박희찬 기자] 제주특별자치도교육청은 2월 21일부터 언제 어디서든 문자로 민원 서비스를 예약할 수 있는 '24시간 제증명 민원 문자 예약 서비스'를 시행한다. 기존에는 전화나 도교육청 누리집(홈페이지)를 통해 민원 예약 신청을 할 수 있었다. 전화 신청은 민원실 개방 시간이 끝나면 이용할 수 없는 한계가 있었고 누리집 이용은 휴대폰 인증절차 등의 불편이 따랐다. 이를 개선하기 위해 도교육청은 시간 제한 없이 편하게 휴대폰 문자로 24시간 신청가능한‘제증명 민원 문자 예약 서비스’를 구축, 제공하기로 했다. 제 ...
- 서산시, 민선 8기 제1호 공약 ‘원스톱 민원서비스’ 첫시동
- 뉴스포인트2022-07-25
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 충남 서산시가 지난 25일 시청 대회의실에서 관련 공무원 및 민원업무 대행업체 대표자 100여 명이 참석한 가운데 민원업무 대행업체 대표자 합동 간담회를 개최했다. 이번 간담회는 서산시와 복합민원의 현장조사, 설계, 민원 상담을 수행하고 있는 민원업무 대행업체가 협력해 신속 민원 처리를 위한 발전 방향을 모색하고 원스톱 민원서비스를 제공하고자 마련됐다. 시는 이번 간담회를 통해 민원대행업체와 지속적인 소통으로 동반자적 관계를 형성하고, 민원처리 개선방안을 발굴해 나가기로 했다. 도시계획위원회 사전심의 ...
- 하동군, 경찰서와 합동 민원실 현장 대응능력 향상 및 안전한 민원환경 조성
- 뉴스포인트2021-07-29
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 하동군은 지난 29일 군청 민원실에서 특이(악성) 민원 상황을 가정한 비상상황 현장 대응 모의훈련을 실시했다고 30일 밝혔다. 이번 훈련은 민원실과 하동경찰서, 청원경찰 합동으로 최근 자주 발생하는 특이 민원인이 공무원을 폭행하고 위협하는 가상 상황에서 매뉴얼대로 신속히 대처해 다른 민원인과 직원의 2차 피해를 막고 예고 없이 발생하는 비상 상황에 신속 대응하고자 실시됐다. 모의훈련은 민원과장을 총괄반장으로 △신고반 △초기 대처반 △민원인 대피 유도반 △피해공무원 구조반 등 4개 비상대응반을 편성해 특 ...
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