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- 미공군 공중급유기, 1일 오산미공군기지 착륙, 특이정황 발견돼
- 와이타임즈2021-01-04
- 미공군 소속 KC-135R Stratotanker 공중급유기 한 대가 지난 1일 오산미공군기지에 착륙했다. 그러나 특이 동향이 발견돼 주목을 끌고 있다. ADS와 Radarbox가 공개한 항적자료를 보면 확인된 기체는 등록번호 '63-8021 (AE0241)'이고 제조사의 일련번호는 '18638', 사용한 호출부호는 'E38021'인데 동북어시아에서는 거의 식별되지 않던 부호이다.▲ [사진=ADS]이 기체는 오산 미공군기지에서 약 4시간 정도 체류한 후 일본 요코타 공군기지로 출발했다.우선 ADS 항적자료를 보면 1월 1일 04:0 ...
- 울산시, 감정노동자 보호 지침서(매뉴얼) 제작·배포
- 뉴스포인트2021-12-17
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 울산시는 소속 공무직과 기간제근로자 중 주로 민원인을 응대하는 감정노동자의 건강장해 예방을 위해 울산광역시 감정노동자 보호 지침서(매뉴얼)를 제작·배포한다. 울산시에는 12월 현재 민원안내, 상담, 청사방호 등의 업무를 수행하는 감정노동자가 약 30여 명 정도 근무하고 있다. 추후 상수도 검침원과 120해울이콜센터 상담원 등이 공무직으로 전환되면 감정노동자가 더 증가됨에 따라 울산시는 이들에게 지침서를 제작 배포해 건강장해 예방에 내실을 기한다는 계획이다. 지침서에는 ‘특이민원 발생 예방 조치’, ‘ ...
- 강진군, 민원실 특이민원 대응 모의훈련
- 뉴스포인트2021-05-21
- 강진군이 지난 20일 민원실 특이민원 대응 모의훈련을 진행했다. [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 강진군은 지난 20일 군청 민원실에서 민원 담당 공무원, 청원경찰, 강진경찰서 경찰 등 40여 명이 참석한 가운데 민원 상담 중에 발생 가능한 폭언‧폭행‧집기 파손 등 가상 상황 속에서 신속하고 안전하게 대응하는 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 민원인의 갑작스러운 폭언과 폭행 등 위험한 상황이 발생시 신속하게 대응해 담당 공무원과 방문객을 보호하는데 중점을 뒀다. 이날 모의상황을 통해 악성 민원인이 발생함에 따라 담당 ...
- 김포시, 특이·특별 민원 대비 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑2021-03-03
- 김포시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(김포)=김유지 기자]김포시는 지난 25일 민원실에서 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황 대비 경찰합동 모의훈련을 실시했다고 밝혔다. 이번 훈련은 방문 민원인, 민원 담당 공무원, 김포경찰서 등 20여명이 참여하여 민원인 폭언·폭행 발생을 가정한 시나리오에 맞춰 진행했다. 민원실 비상대응반 운영을 통한 민원인을 진정시키고 이후에도 민원인이 진정되지 않을 경우 민원실비상벨 호출을 통해 신속하게 출동, 비상상황을 제압하는 상황을 연출하여 모의훈련의 효과를 극대화 했다. 시는 모의 훈련을 통해 특이 ...
- 횡성군, 특이민원 대응 합동모의훈련 실시
- 뉴스포인트2022-08-30
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 횡성군은 30일, 군청 1층 민원실에서 횡성경찰서와 합동으로 폭언과 폭행 등 특이민원 발생상황에 대비한 모의훈련을 시행하였다. 이날 훈련은 공무원에 대한 악성 민원인 폭언과 폭행 등으로부터 공무원을 보호하고, 방문 민원인 2차 피해 예방에 신속히 대처할 수 있는 현장 대응능력 향상을 위해 마련됐다. 훈련에 앞서 지휘통제반, 초기대처반, 민원인 대피유도반, 피해공무원 구조반 4개의 비상대응반을 편성하고 대응반별 역할을 분담해 민원인의 돌발상황(폭언‧폭행) 가정하에 모의훈련을 실시했다. 훈련 진행은 상황 ...
- 무안군, 민원실 특이민원 대비 하반기 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문2023-07-28
- [전남인터넷신문/김철중기자] 무안군(군수 김산)은 지난 27일 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상상황에 대비한 모의훈련을 경찰서와 합동으로 실시했다.이번 훈련은 폭언·폭행의 위협을 실제 상황으로 가정하여 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 폭언 발생 시 ▲상급자의 적극적인 개입 ▲폭언 지속 및 폭행 발생 시 사전고지 후 녹음 ▲민원인 폭언·폭행 제지 ▲피해공무원 보호 ▲112상황실로 연결된 비상벨 호출 ▲경찰에 악성민원인 인계 등의 과정으로 진행됐다.무안군은 민원지적과를 비롯한 9개 읍·면 민원실에서도 경찰과 합동하 ...
- 수성구, 특이민원 발생 대비, 경찰합동 실제 모의훈련
- 뉴스포인트2022-07-24
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 대구 수성구는 지난 21일 구청 민원실에서 업무 중 민원인의 공무원 폭언·폭행을 가정한 비상 상황 대비 실제 모의훈련을 경찰 합동으로 실시했다. 지난해까지는 경찰 합동 모의훈련을 연 1회 구청 민원실만 실시했으나 올해부터 반기별 1회 이상 23개동 민원실로 확대한다. 상반기에는 비상벨 작동 및 훈련 대응 요령 점검을 했다. 이번에는 특이민원 발생에 따른 신속하고 체계적인 대응 능력 향상을 위해 공무원이 민원인에게 폭언과 폭행을 당하는 상황을 가상 시나리오에 맞춰 진행했다. 수성경찰서 112 치안종합상황 ...
- 오산시시설관리공단, 사례로 배우는 특이민원 이해교육 실시
- 오산인터넷뉴스2023-10-10
- 【오산인터넷뉴스】오산시시설관리공단(이사장 김정수)은 10월 6일(금) 전문 외부강사를 초청하여 최근 증가하는 민원인의 폭언, 성희롱 등 위법행위로부터 민원업무담당직원을 보호하고자 해당 직원 30여명을 대상으로 ｢사례로 배우는 ｣을 실시했다. ｢민원처리에 관한 법률 시행령｣ 공포·시행의 일환으로 실시한 이번 ‘사례별 ’은 공단 시설방문 고객도 보호하고 민원업무담당직원 또한 문제 상황에 적극 대처하는 역량을 강화해 더 나은 고객서비스를 제공하기 위하여 진행되었다. 이번 교육은 일반민원고객에 대한 기본적인 응대법은 물론, 특이민원 발생 ...
- 영월군, 폭언·폭행 특이민원 발생대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2022-06-30
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 영월군은 지난 29일 영월군청 종합민원실에서 민원업무처리 중 폭언.폭행 등특이민원 발생대비 모의훈련을 실시 했다. 이번 훈련은 최근 민원공무원을 대상으로 점차 늘어나고 있는 예상치 못한 상황 등에 적절히 대응하기 위해 지휘통제반, 초기대처반, 민원인 대비유도반, 피해공무원보호반 4개의 비상대응반을 편성해 진행됐다. 모의훈련에서는 민원인이 상담 도중 공무원에게 폭언, 폭행과 함께 기물을 파손하는 상황을 가정하고 사전에 편성된 대응반별 임무를 부여하여 특이민원 응대 매뉴얼에 따라 대응하는 절차를 연출했다. ...
- 괴산군, 특이민원(악성민원) 발생상황 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-05-31
- [뉴스포인트 김용호 기자] 충북 괴산군은 지난 28일 폭언, 폭행 등 특이민원(악성민원) 발생상황을 대비한 모의훈련을 진행했다.이날 모의훈련은 최근 전국적으로 민원실 내 폭언 및 폭행사건이 빈번하게 발생함에 따라 민원담당 공무원의 현장 대응능력을 향상시키고 안전한 근무환경을 조성하기 위해 준비됐다.군청 민원지적과에서 진행된 이날 모의훈련에는 민원지적과 직원과 군청 청원경찰 및 괴산지구대 경찰 등 35명이 참여했다.비상상황을 가정해 민원인 폭언발생 시 담당팀장의 적극적인 개입으로 진정을 유도하고 폭언 지속 시 녹음이 가능함을 사전 고 ...
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