뉴스
11-201,033해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다.뉴스검색 가이드
- 이상민 장관, 악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화 범정부 종합대책 발표
- 서남투데이2024-05-03
- 악성민원으로부터 안전한 민원환경을 조성하여, 민원공무원들이 더욱 신속․공정한 민원 처리에 전념할 수 있도록 하고, 궁극적으로 민원인과 민원공무원이 상호 존중하는 민원 문화를 만들어간다. 정부는 지난 2022년 민원처리법령을 개정하여 민원공무원에 대한 기관장의 보호의무와 각 기관이 의무적으로 행해야 할 보호조치를 명시하였고, 이에 따라 2023년부터 각 행정기관은 민원실에 CCTV, 비상벨, 안전가림막 등 안전장치를 설치하고 안전요원을 배치하는 등 보호조치를 이행하고 있다. 그럼에도 불구하고, 민원인이 폭언·폭행 등 위법행위로 민원공 ...
- 장성군, 특이민원 발생 대비 모의훈련… 상황 대응능력 향상
- 전남인터넷신문2024-05-02
- [전남인터넷신문/서성열기자]장성군이 지난 30일 ‘상반기 특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다. 훈련은 특이민원 대응체계에 따라 장성경찰서와 합동으로 진행됐다. △민원인 폭언 발생 △폭언 중단 및 가해 민원인 진정 유도 △사전 고지 후 휴대용 보호장비로 상담내용 녹음 △비상벨 호출 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 대피 △가해 민원인 제압 및 진정 △출동 경찰 인계 순으로 이어졌다.군 관계자는 “민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 각종 돌발 상황에 빈틈 없이 대비해 모두가 안심할 수 있는 민원실 환경을 구축하겠다”고 말했다.장 ...
- 폭언전화 응대 안 한다 .'신상털기' 없도록 공무원 이름 비공개
- 전남인터넷신문2024-05-02
- [전남인터넷신문]앞으로는 민원인이 담당 공무원과 전화 통화를 하며 폭언하는 경우 공무원이 먼저 통화를 끊을 수 있게 된다.기관 홈페이지 등에 공개돼 이른바 '신상털기(온라인 좌표찍기)'의 원인으로 지목돼 온 공무원 개인정보는 '성명 비공개' 등 기관별로 공개 수준을 조정한다.전담팀을 구성해 악성민원인에 대한 법적대응 등을 지원하며, 민원 담당 공무원은 사기 진작을 위해 승진 가점과 수당을 받을 수 있도록 한다.행정안전부는 2일 국무총리 주재로 열린 국정현안관계장관 회의에서 이런 내용을 담은 '악성민원 방지 및 민원공무원 보호 강화대 ...
- 논산 연산면 한전리 국도 1호변 가구업체 "천박한 상술 " 여론의 뭇매 자초
- 굿모닝논산2024-04-29
- 논산시 연산면 한전리, 논산에서 대전으로 향하는 1번 국도 변에 위치한 모 가구업체가 하루에도 수천대씩의 차량이 오가는 도로면과 경계한 지점에 점포의 소개를 위해 제작한 조악한 형태의 선전 표지물 여러개를 세워놓고 점포 주변에는 갖가지 쓰레기가 널려 있는 것을 방치하고 있어 빈축을 사고 있다. 더욱 이지점은 논산시의 중요 문화재이며 유네스코 세계 유산 한국의 서원으로 등재된 돈암서원과 바로 연접한 지점이어서 더 그렇다.이같이 어수선 하고 꼴불견인 모습을 보이고 있는 것은 어제 오늘의 일이 아닌데도 논산시나 연산면 공직지들은 국도 1 ...
- 하남시, 악성 민원 대응 매뉴얼 마련…민원처리 시스템 개선 병행
- 경기뉴스탑2024-04-26
- 이현재 하남시장이 지난 22일 국장·단장·소장·원장 등 주요 간부가 참석한 월요 주간회의에서 악성 민원으로부터 직원을 보호하는 방안을 논의하고 있다. (사진=하남시 제공) [경기뉴스탑(하남)=박찬분 기자]하남시가 협박과 폭언을 일삼으며 동일한 민원을 반복적으로 제기하는 악성 민원인으로부터 공무원을 보호하기 위해 응대를 단호히 거부할 수 있는 매뉴얼을 마련하는 등 적극적인 조치에 나선다. 26일 하남시에 따르면 시는 지난 22일 국장·단장·소장·원장 등 주요 간부가 참석하는 월요 주간회의에서 현재 시행 중인 민원담당 공무원 보호 대책 ...
- 수원시, 홈페이지 직원 실명 비공개 전환 .. ‘좌표찍기’ 민원폭탄 막기
- 경기뉴스탑2024-04-26
- 이재준 수원시장이 지난 8일 민원 응대 공직자들과 대화하고 있다.(사진=수원시 제공) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자] 수원시가 악성민원으로부터 직원을 보호하기 위해 5월 1일부터 시 홈페이지에 게시된 직원의 이름과 사무실 직원 배치도를 비공개로 전환한다. 온라인에 공무원의 신상을 공개해 ‘민원폭탄’을 유도하는, 이른바 ‘좌표찍기’와 스토킹형 민원 등 각종 악성민원으로부터 직원을 보호하기 위한 조치다. 지난 8일 이재준 수원시장은 민원을 응대하는 젊은 공무원들을 만나 이야기를 나누며 고충을 들었다. 한 공무원이 “좌표찍기로 수많은 ...
- 방세환 광주시장, 악성민원 근절 1위 시위
- 경기뉴스탑2024-04-24
- 방세환 광주시장이 지난 23일 광주시청 민원실 앞에서 악성민원 근절 1인 시위를 벌이고 있다.(사진=광주시 제공)[경기뉴스탑(광주)=박찬분 기자]방세환 광주시장은 지난 3월 5일 악성민원으로 극단적 선택을 한 김포시 공무원의 49재 추모제를 기해 악성민원 근절 동참을 위해 지난 23일 광주시청 민원실 앞에서 1인 시위를 벌였다.김포시 9급 공무원이 신상 털기에 따른 악성민원으로 사망한 사건을 비롯해 최근 1개월 동안 악성민원으로 인해 극단적 선택을 한 공무원은 4명이 이르는 것으로 알려졌다.시는 민원 담당 공무원을 보호하고 기관 차 ...
- 광명시, 악성민원으로부터 직원 인권 보호 강화에 총력전 펼친다
- 서남투데이2024-04-23
- 광명시가 과도한 민원 스트레스에 시달리는 직원들을 위한 다양한 정책을 펼치고 있다. 최근 5년간 민원인으로부터 인권침해를 경험한 직원 비율이 42.6%로 조사되면서 공무원 인권 보호 강화에 나선 것이다. 시는 악성 민원인으로부터 공무원을 보호하기 위해 시청 홈페이지 내 부서별 업무 담당자의 성명을 비공개로 전환한다고 밝혔다. 최근 김포시에서 일명 ‘좌표찍기’로 실명정보가 공개되어 악성민원에 시달리다 공무원이 숨지는 사건이 발생한 데 따른 조치이다. 시청 홈페이지 조직도를 검색하면 직위, 담당업무와 행정전화번호만 표출된다. 또한 부서 ...
- 순천시, 2024년 민원서비스 향상 교육 실시
- 전남인터넷신문2024-04-22
- [전남인터넷신문/서성열기자]순천시(시장 노관규)는 지난 19일 시청 대회의실에서 민원‧복지 담당 등 직원 120여 명을 대상으로 민원서비스 향상 교육을 실시했다고 밝혔다.이번 교육은 시민에게 신뢰받는 민원서비스 제공과 직원 역량 강화를 통해 자긍심을 고취하고 직원 보호를 위해 마련했다. 공공기관 서비스 교육 전문 김진희 강사가 민원 소통 및 응대 화법, 악성 민원과 불만 민원의 차이점과 응대법을 직접 겪은 경험과 사례를 통해 강의하여 참석한 직원들의 큰 공감을 얻었다.특히 일방향으로 듣는 교육이 아닌 직원들이 직접 체험에 참여하는 ...
- 이상철 곡성군수, 읍면 직원들과 ‘행복토크’
- 전남인터넷신문2024-04-22
- [전남인터넷신문]곡성군은 지난 18일 민원응대 최일선에서 일하는 읍.면 직원들과 ‘행복’을 주제로 ‘행복토크’를 개최했다. 이날 행사에서 이상철 군수는 11개 읍·면의 12명의 직원들을 만나 함께 허심탄회하게 대화를 나누며 지역 내 공방에서 개인 맞춤형 디퓨저를 제작하며 힐링하는 시간을 가졌다. 특히 8~9급으로 구성된 행복토크 참여 직원들은 군정 전반에 대한 궁금한 사항은 물론, 이상철 군수의 스트레스 해소방법, 성격유형 검사(MBTI), 취미 생활 등 개인적으로 궁금했던 질문을 쏟아내며 화기애애한 분위기 속에서 이루어졌다. 이상 ...
뉴스 기사와 댓글로 인한 문제 발생시 24시간 센터로 접수해주세요.센터 바로가기