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- 대전소방, 119콜백시스템 구축
- 뉴스포인트2021-11-18
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 대전소방본부는 태풍 및 지진 등 대형재난 발생으로 인한 119신고전화 급증에 대비하여 119콜백시스템 구축을 완료하였다고 발표했다. 119콜백시스템이란 ARS대기 중 119대원과 통화되지 못하고 끊어진 전화에 대해 신고자에게 역걸기 서비스를 제공하는 시스템이다. 대전소방은 2020년 7월 부산 지하차도 침수로 사고 및 정림동 침수 등 신고접수 폭주로 인하여 신고가 포기 또는 연결되지 못한 신고접수 전화에 대해 대시민 서비스의 일환으로 본 시스템을 준비해왔다고 밝혔다. 이는 빈틈없는 119신고접수를 통 ...
- '언니가쏜다' 손담비·소이현·안영미·곽정은 '콜백 게임 승자는 누구?'
- 제주교통복지신문2021-07-26
- [제주교통복지신문 최효열 기자] '언니가 쏜다' 소이현 남편 인교진과 깜짝 통화로 인해 스튜디오가 초토화됏다. 오는 27일 밤 10시 30분 첫 방송되는 채널 IHQ 예능 프로그램 '언니가 쏜다!' 1회에서는 첫 만남을 가지는 4MC(손담비, 소이현, 안영미, 곽정은) 의 모습이 전파를 탄다. 이날 4MC는 소이현이 추천한 안주 맛집으로 하나둘 모여 인사를 나눈다. 해당 맛집은 한식 코스에 전통주를 페어링 하는 곳으로, 화려한 비주얼과 고급스러운 분위기가 보는 이들의 감탄사를 절로 이끌어낸다. 4MC 역시 만족 ...
- 코인원, 고객 니즈 반영해 제품·서비스 고도화 한다
- 더밸류뉴스2023-03-21
- 코인원(대표이사 차명훈)이 올해 과제인 제품 및 서비스 고도화 실현을 위해 다양한 고객 의견을 반영하여 성과를 거두고 있다.코인원은 고객센터에서 모든 채널을 통해 접수된 고객상담에서 만족도 설문조사를 실시하고 있다. 이를 통해 코인원이 제공 중인 고객 서비스의 장단점을 파악하고 개선하고 있다. 또, 온·오프라인 4개 채널을 통한 24시간 민원 응대 시스템 구축과 전화통화 연결이 안 된 고객 대상으로 당일 콜백 서비스를 도입하고 있다. 서비스 개선은 최근 1년간 고객센터 이용자들에서 91.5%의 만족도를 보였다.또 코인원은 최근 '가 ...
- 서철모 화성시장, 코로나19 행정안내센터 현장점검
- 경기뉴스탑2022-02-14
- 서철모 화성시장이 14일‘코로나19 행정안내센터’를 둘러보고 있다.(사진=화성시 제공)[경기뉴스탑(화성)=전순애 기자]서철모 화성시장이 14일, ‘코로나19 행정안내센터’의 현장점검을 실시했다. 14일, 동탄출장소 내 설치된 코로나19 행정안내센터는 정부의 방역대책에 개편에 발맞춰 재택치료자 지원과 일반 관리군 및 시민 대상 정보제공 등을 담당하는 코로나19 전담 콜센터이다. 특히 기존에 5명이었던 콜센터 인력을 100명으로 증원해 24시간 상담이 가능한 것이 특징이다. 대표전화번호는 031-5189-1200이며, 주야간 및 휴일 ...
- 관악구 '코로나19 통합콜센터' 운영.. 주민 불편 해소
- 뉴스포인트2022-04-03
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 관악구가 코로나19 재택치료 민원 대응과 수시 방역 체계 개편에 따른 주민 불편 해소를 위해 '코로나19 통합콜센터' 운영을 4일(월)부터 시작했다. ‘코로나19 통합콜센터’는 최근 오미크론 확진자 급증으로 인한 재택치료자 행정처리 상담과 코로나19 정보 제공과 민원 처리를 담당한다. 구는 기존 재택치료, 예방접종, 보건소 등 분산된 콜센터를 통합한 것으로, 센터별 전화번호를 일원화해 신속하고 편리한 민원 응대에 중점을 뒀다. 상담업무 및 운영시간은 △재택치료 일반상담은 08시부터 21시까지, △재택 ...
- [리얼미터] 전공의 집단휴진, ‘비공감’ 55.2% vs ‘공감’ 38.6%
- 서남투데이2020-09-03
- 리얼미터 여론조사에서 전공의들의 집단휴진에 대해 절반 이상이 공감하지 못하는 것으로 나타났다.여론조사 전문기관 리얼미터가 오마이뉴스 의뢰로 전공의 집단휴진 공감도를 조사한 결과, ‘비공감’ 응답이 55.2%(전혀 공감하지 않음. 38.7%, 별로 공감하지 않음. 16.5%)로 다수였고, ‘공감’ 응답이 38.6%(매우 공감 25.0%, 대체로 공감 13.6%)로 집계됐다. ‘잘 모름’은 6.2%다.지역별로 부산·울산·경남(비공감 62.3% vs. 공감 29.5%)과 경기·인천(55.3% vs. 39.9%), 서울(53.9%vs. 4 ...
- [리얼미터] 택배노동자 근로환경 개선 위한 요금 인상 '필요’ 55.7%
- 서남투데이2020-10-29
- 택배노동자 근로환경 개선을 위한 요금 인상에 55.7%가 ‘필요하다’고 답했다.여론조사 전문기관 리얼미터가TBS의뢰로 택배노동자 근로환경 개선 방안 관련 여론을 조사한 결과 택배노동자 근로환경 개선을 위한 요금 인상에 대해, ‘필요하다’라는 응답이55.7%(매우 필요하다13.7%,필요한 편이다42.0%)로‘필요하지 않다’라는 응답이39.0%(전혀 필요하지 않음12.7%,필요하지 않은 편26.3%)보다 많았다. ‘잘 모르겠다’라는 응답은5.2%였다.권역별로 보면 대전/세종/충청(필요66.0% vs.필요치 않음30.5%)과 광주/전라( ...
- 경기도북부소방재난본부, 연천군 필승교 수위상승 지역주민 활동 주의 당부
- 경기뉴스탑2022-06-27
- 군남댐에서 쏟아지는 임진강 물(사진=연합뉴스 캡처)[경기뉴스탑(연천)=이윤기 기자]경기도북부소방재난본부는 27일 연천군 임진강 필승교의 수위가 1m 이상 상승함에 따라 문자 전송 등 기상 상황 긴급전파체계를 본격적으로 가동했다고 밝혔다.이날 오후 1시 30분 기준 필승교 수위는 인명 대피 기준인 ‘1m’를 0.39m 초과한 ‘1.39m’다. 필승교 수위가 1m를 넘어가면 하천 변 행락객 등에게 대피가 권고되고, 7.5m 이상 도달하면 접경지역 위기 대응 관심 단계, 12m에 도달하면 접경지역 위기 대응 주의 단계가 각각 발령된다. ...
- [리얼미터] '전공의 집단휴진'에 대한 업무개시 명령, ‘적절한 결정’ 51% vs ‘일방적 결정’ 42%
- 서남투데이2020-08-28
- 정부의 의대 정원 확대 정책 등에 반발하며 집단휴진에 나선 수도권 전공의와 전임의들에게 정부가 업무개시 명령을 발동한 가운데, 리얼미터 조사 응답자 중 51%가 ‘적절한 결정’이라고 답했다.여론조사 전문기관 리얼미터가TBS의뢰로 의료계 집단휴진 정부 업무개시 명령 발동 공감도를 조사한 결과, ‘진료 공백 우려 방지 등을 고려한 적절한 결정’이51.0%, ‘의료계와 충분한 대화 없이 나온 일방적 결정’이42.0%로 집계됐다. ‘잘 모름’은7.0%다.정부의 업무개시 명령 발동 공감도에 대해 권역별로 광주·전라(적절한 결정67.9% vs ...
- [리얼미터] 국시 미응시 의대생 구제, ‘반대한다’ 52.2%··· ‘찬성한다’ 37.5%
- 서남투데이2020-10-15
- 최근 주요 대학병원장들이 나서 의사 국가고시 응시를 거부한 의대생들을 구제해 달라고 호소한 가운데, 국민 10명 중 절반 정도는 의사 국가고시 미응시자 구제에 대해 반대하는 것으로 나타났다. 한편, 전공의 단체는 의대생들의 재응시를 허용하지 않을경우 다시 단체행동에 나설 뜻을 밝힌 바 있다.여론조사 전문기관 리얼미터가 오마이뉴스 의뢰로 국시 미응시 의대생 구제 찬반을 조사한 결과, ‘반대한다’는 응답이52.2%로 다수였고, ‘찬성한다’는 응답이37.5%로 집계됐다. ‘잘 모르겠다’는10.3%다.권역별로 대전/세종/충청(찬성33.9% ...
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