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- 의왕시, 직원보호를 위한 특이민원 대응교육 실시
- 경기뉴스탑2024-07-01
- 특이민원 대응교육(사진=의왕시 제공)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 지난달 28일 시청 대회의실에서 민원 담당 공무원 100명을 대상으로 ‘특이민원 대응교육’을 실시했다고 밝혔다. 이번 교육은 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 신체적·정신적 피해를 겪고 있는 민원 공무원의 보호와 다양한 상황에서 발생하는 특이민원에 대한 효과적인 대응 방안을 위해 마련됐다. 교육은 ▲민원처리법 ▲형사사건 절차 ▲위법민원행위의 처벌 ▲법적대응 방법 ▲공무원 법률지원 ▲위법행위의 유형별 판례를 통한 구체적인 사례 공유 등 특이민원으로 피해가 ...
- 무안군 특이(악성)민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문2024-05-10
- 무안군(군수 김산)은 지난 9일 군청 민원실에서 무안경찰서와 합동으로 민원실 특이(악성)민원 비상상황 대비 모의훈련을 실시하였다.이번 훈련은 최근 증가하는 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 민원담당 공무원을 보호하고 민원인 2차 피해예방 및 현장 대응능력 향상을 위해 마련되었다. 훈련은 비상상황 매뉴얼에 따라 ▲비상대응반(신고·상황대처·대피·구호반)구성 ▲민원인의 폭언·폭행 제지 ▲녹음·녹화 실시 ▲경찰서 112 연계 비상벨호출 ▲피해 공무원 보호·방문 민원인 대피 ▲경찰출동 및 인계 순으로 진행되었다.또한 9개 읍·면사무소 민 ...
- 남해군, 특이 민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-05-07
- [뉴스포인트 - 1위 문화/예술뉴스 김용호 기자] 남해군은 6일 군청 민원실에서 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 특이민원 비상 상황에 대비하고 안전한 근무환경 조성을 위해 경찰과 합동으로 ‘민원실 특이민원 발생대비 모의훈련’을 했다. 이번 모의훈련은 민원실 공무원에 대한 폭언·폭행사건이 빈번하게 발생함에 따라, 비상 상황 발생 시 신속하고 능동적인 대응으로 극단적인 상황을 방지하기 위해 마련됐다. 또한 경찰서와 연결된 비상벨의 정상 작동 여부와 신속 출동 여부도 함께 점검하기 위해 진행됐다.이날 훈련에서는 특이 민원인의 폭언·폭행 ...
- 목포시, 특이민원(폭언‧폭행) 대비 비상대응 모의 훈련
- 전남인터넷신문2024-05-01
- [전남인터넷신문/서성열 기자]목포시가 민원인의 폭언·폭행 등 “특이민원”에 대한 민원담당 공무원의 현장 대응 능력을 높이기 위해 지난 달 30일 시청 민원봉사실에서 “특이민원 대비 비상대응 모의 훈련”을 실시했다. 경찰과 합동으로 실시한 이번 훈련은 폭언·폭행 위협 상황을 가정해 자치행정복지국장 총괄의 비상대응반을 편성, 민원인 폭언 중단 요청 및 진정 유도, 사전고지 후 녹음·촬영, 비상벨 호출로 경찰관 출동 등 실제상황을 반영한 모의 훈련을 진행했다. 비상벨을 활용한 경찰의 현장 출동으로, 특이 민원인으로부터 민원담당 공무원과 ...
- 과천시, 특이 민원 발생 대비 모의훈련 실시
- 경기뉴스탑2023-08-23
- 특이 민원 발생 대비 모의훈련(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시는 지난 23일 민원담당공무원의 안전한 근무환경 조성 및 시민의 안전 확보를 위한 ‘민원실 내 특이 민원 발생에 대비한 모의훈련’을 과천경찰서와 합동으로 실시했다.이번 훈련은 상·하반기 연 2회 실시하는 훈련으로 민원 응대 과정에서 폭언·폭행, 기물파손 등 민원인의 위법 행위 발생 상황을 가정한 가운데, 민원인 진정 유도, 비상벨 작동, 경찰 출동, 상황종료의 흐름으로 진행됐다.특히, 민원실 내 비상대응반의 임무 숙지와 과천경찰서와의 비상연락 체계 ...
- 안양시, 특이민원 대응 위한 종합대책 마련
- 경기뉴스탑2024-03-18
- 안양시청 민원실(사진=안양시 제공)[경기뉴스탑(안양)=장동근 기자]안양시가 민원 담당 공무원을 보호하고 건전한 민원 문화를 조성하기 위해 ‘특이(악성)민원 대응 종합대책’을 마련했다고 18일 밝혔다.특이민원이란, 민원 처리에 대한 불만을 갖고 고의적으로 담당자의 업무를 방해하는 민원이나 폭언・협박・기물파손・성희롱 등 불법 부당한 형태의 민원을 말한다.최근 들어 이 같은 민원 발생이 증가함에 따라 공무원의 인권 보호와 안전한 근무환경 조성이 시급한 상황이다.이에 안양시는 관련 법령과 조례에 근거해 종합적인 대책을 재정비했다.시는 20 ...
- 경산시, 특이 민원 발생대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-07-16
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 경산시는 15일 시청 민원실에서 경산경찰서, 보안업체와 함께 폭언·폭행 상황을 가정한 특이 민원 비상대응 모의훈련을 실시하였다. 이번 모의훈련은 공무원 폭행 사건 등 빈번하게 발생하는 민원인의 폭행으로부터 담당 공무원을 보호하고 비상상황 발생 시 현장 대응 능력을 높이기 위해 마련됐다. 훈련은 민원 대응 매뉴얼에 따라 특이 민원 제지, 비상벨 호출, 민원인과 피해공무원 대피, 경찰 출동, 가해 민원인 제압 순으로 실제 상황을 가정한 훈련을 실시해 대응 효과를 높였다. 시는 앞으로도 모의훈련을 지속해서 ...
- 오산시시설관리공단, 특이민원 발생대비 모의훈련 실시
- 오산인터넷뉴스2024-06-20
- 【오산인터넷뉴스】오산시시설관리공단(이사장 김정수)은 민원업무 담당 직원 신변보호 및 안내데스크 비상상황 대응 능력 향상을 위해 19일(수) 오산스포츠센터에서 폭언·폭행 민원을 가상한 ‘’을 실시했다고 밝혔다. ‘’은 민원 현장부서에서 특이민원의 폭언·폭행 등 예기치 못한 여러 위험에 노출되어있는 민원업무담당직원들이 안심하고 일할 수 있는 안전한 근무환경을 조성하기 위해 실시됐다. 이번 훈련에서는 비상대응반을 편성하여 비상상황을 가정한 가상 시나리오에 맞춰 상황별 민원 대응요령 및 임무(역할)에 따라 체계적으로 훈련을 진행했다. 특히 ...
- 안성시, ‘특이민원 대응팀’ 구성 .. 악성민원 적극 대처
- 경기뉴스탑2024-06-05
- 안성시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(안성)=전순애 기자] 안성시는 최근 증가하는 민원인의 폭언, 폭행 등 위법행위로부터 공무원을 보호하기 위해 '특이민원 대응(T/F팀)'을 구성하고 오는 6월부터 운영한다. ‘특이민원 대응(T/F팀)’은 부시장을 단장으로 행정안전국장이 총괄반장이 되어 3개 부서(감사법무담당관, 행정과, 토지민원과)와 공무원 노동조합 안성시지부로 구성됐으며, 악성 민원 피해 공무원 지원, 법률 상담 · 법적대응을 지원한다. 향후 안성시는 행정안전부「민원인의 위법행위 및 반복민원 대응지침」에 따라 부서 내 ...
- 양산시, 특이민원 대비 비상 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-06-17
- [뉴스포인트 김용호 기자] 양산시는 지난 16일 시청민원실에서 민원인 응대과정에서 발생 할 수 있는 폭언･폭행 등 특이민원 발생 상황을 가상한 모의훈련을 실시했다. 이번 모의훈련을 통해 민원업무처리 중 발생 할 수 있는 민원공무원에 대한 폭언･폭행 사건 등 위험에 노출되어 있는 민원공무원을 보호하고 보다 신속하고 체계적인 현장대처 능력을 향상시키고자 하였다.이날 훈련은 행정안전부 ‘공직자 특이민원응대 매뉴얼’을 바탕으로 특이민원 제지, 비상벨 호출, 피해공무원 보호, 민원인 대피 등 단계별 가상시나리오에 맞춰 진행됐으며, 특히 민원 ...
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