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- 과천시, 1일부터 민원실 통합민원창구 운영
- 경기뉴스탑2024-04-01
- 과천시 민원실 통합민원창구 모습(사진=과천시 제공)[경기뉴스탑(과천)=장동근 기자]과천시가 1일부터 민원실에 민원서류 발급을 전담하는 통합민원창구를 개설해 운영한다. 기존에는 주민등록 등·초본, 인감, 지적도 발급 민원을 개별 창구에서 처리했으나, 통합민원창구 운영으로 해당 즉시 발급 민원을 한 곳에서 처리한다. 시는 본격 운영에 앞서 지난 1주일간 시범운영 기간을 가졌으며, 시범운영 동안 통합민원창구를 방문한 시민들은 대기시간이 줄어든 것에 대해 높은 만족도를 보였다. 아울러, 과천시는 시민의 민원 편의 증진을 위해 민원실 환경개 ...
- 곡성군 민원실‘친절 직원’선발.민원인이 추천
- 전남인터넷신문2024-04-01
- [전남인터넷신문]곡성군이 민원실에 근무하는 직원 중 ‘친절 직원’을 선발한다. 사무실 내 칭찬함을 설치하고 민원인 추천점수와 동료 직원의 추천점수를 합산, 심사위원회를 거쳐 상·하반기 각 1명씩 선발하고 적정한 포상도 실시한다는 계획이다. 현재, 곡성군청 민원실에는 총 53명이 근무 중으로, 각종 인허가 업무와 민원 서비스 제공 등 격무로 고생하는 직원들의 사기진작과 친절 문화 확산을 위해 시행하게 됐다고 곡성군은 전했다. 그동안 곡성군에서는 600여 전 공직자를 대상으로 전화 친절도를 통해 친절공무원을 선발해 오고 있으며, 민원실 ...
- 논산시청 민원실,‘국민행복민원실’로 공인! 국무총리상 수상
- 굿모닝논산2022-11-28
- 논산시 민원실,‘국민행복민원실’로 공인! 국무총리상 수상해- 행정안전부 주관 ‘2022년 국민행복민원실’ 공모 선정… 친절 민원서비스 빛나 - - 25일 정부서울청사 방문해 표창 수상… 28일 오전 민원실서 인증 현판제막식 개최 - 논산시(시장 백성현)가 행정안전부 주관 ‘2022년 국민행복민원실 공모’에 우수기관으로 선정, 국무총리상을 수상했다. 백성현 논산시장과 시 관계자들은 지난 25일 정부서울청사 국제회의장에서 열린 ‘제1회 민원의 날 민원서비스 우수기관 표창’에 참석해 국무총리상을 전수받았다. 이어 28일 오전 시청 민원실 ...
- 홍성군 민원실, "국민행복 민원실"의 명성 이어간다
- 뉴스포인트2022-01-18
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 홍성군 민원실이 지난해 행정안전부 평가에서 '국민행복 민원실'로 지정받은 후 2022년은 매주 일일 친절리더 교육을 통해 새롭게 각오를 다지고 있다. 홍성군 민원지적과는 고객이 만족하는 민원 서비스의 제공을 위해 민원 업무 담당자 및 민원지적과 전 직원을 대상으로 군민 섬김 행정을 실천코자 매주 수요일 오전 08시 40분 직원들이 일일 친절 리더가 되는 친절 교육을 시행한다. 보통 친절교육은 강사나 부서장들로 교육을 진행하고 이루어지지만 홍성군 민원지적과는 팀장부터 신규직원까지 일일 친절 리더가 되는 ...
- 경산시 서부2동, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2022-08-10
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 서부2동 행정복지센터는 지난 9일 서부2동 행정복지센터 민원실에서 특이민원 등으로부터 비상대응능력을 구축하고자 서부지구대와 연계하여 모의훈련을 실시하였다. 올해 2차례 실시한 모의훈련은 민원실 특성상 빈번하게 발생하는 특이민원으로부터 담당 공무원 및 방문 민원인들을 보호하고, 비상상황 발생 시 공무원의 대응 능력을 향상시키기 위함이 목적이다. 이번 훈련은 서부2동 직원들로 구성된 비상상황 대응반을 구성하고, 민원인의 폭언·폭행 등 가상상황을 설정한 후 민원대응 매뉴얼에 맞춰 훈련을 진행하였으며, 비상벨 ...
- 세금 고민, 퇴근 후 상담하세요! 노원구 '수요 야간 세무 상담 민원실' 운영
- 뉴스포인트2022-05-22
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 서울 노원구가 6월부터 매주 수요일 오후 6시부터 8시까지 ‘야간 세무 상담 민원실’을 운영한다고 밝혔다. 야간 세무 상담 민원실은 평일 낮 시간대 공공기관 방문이 어려운 직장인 등의 불편을 해소하기 위해 마련됐다. 세무 전문가와의 상담을 원하는 수요가 맞물려 주민들의 발길이 끊이지 않았으나, 코로나19 확산으로 중단된 것을 재개하기로 한 것이다. 특히 올해는 재능기부에 참여할 지역 세무사를 기존 10명에서 17명으로 추가 위촉해 보다 많은 구민들에게 세무 상담을 지원할 수 있게 됐다. 지난해 야간 세 ...
- 경기도, 1일 하반기 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육실시
- 경기뉴스탑2023-12-04
- 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육훈련(자료사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기도는 지난 1일 광교청사에서 열린민원실 전 직원을 대상으로 하반기 민원실 휴대용 보호장비 사용자 교육훈련을 실시했다.경기도는 행정안전부의 「민원인 위법행위 및 반복민원 대응 지침」에 따라 올해 4월부터 휴대용 보호장비를 도입하고 있다. 민원인의 폭언·폭행 등 악성민원 사전예방과 사후 법적대응자료로 활용할 수 있다.경기도에서 운영하는 휴대용 보호장비는 목에 착용하는 기기로 바디캠과 달리 흔들림이 없고, 영상이 팔에 가려지지 않아 두 손을 ...
- 오산시, ‘국민행복민원실’ 국무총리 기관표창 수상
- 오산인터넷뉴스2024-04-05
- 【오산인터넷뉴스】오산시는 지난 4일 정부서울청사 대강당에서 ‘2023년 국민행복민원실’국무총리 표창을 수상했다. ‘국민행복민원실’은 행정안전부가 매년 243개 지자체, 193개 교육청, 1,078개 특별행정기관을 대상으로 민원실 내외부 공간, 민원 서비스 만족도, 직원 친절도 등을 평가해 우수기관을 선정하고 인증해 주는 제도이다. 오산시는 2023년 국민행복민원실로 선정돼 2026년까지 3년간 우수민원실을 인증하게 됐다. 시는 그동안 시민 중심의 민원실 환경을 조성하기 위한 민원실 내부 리모델링 공사를 진행해 ▲민원인 대기공간 확충 ...
- 홍천군, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-08-12
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 홍천군은 지난 8월 11일 특이민원 등 종합민원실의 비상상황에 대비한 모의훈련을 실시했다. 이번 훈련은 군청 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 특이민원 발생상황을 가정해 군청 종합민원과 직원 및 홍천경찰서(희망지구대) 협조 하에 진행됐다. 훈련은 비상상황대응반을 편성해 특이민원 응대 매뉴얼에 따른 단계별 시나리오에 맞춰 진행됐다. 민원인 대피 이후 군청 청원경찰의 1차 제압 및 민원실 내 설치된 비상벨을 호출해 경비업체와 경찰관이 출동하는 등 실제상황처럼 진행, 민원공무원의 대응능력 강화에 초 ...
- 오산시, ‘국민행복민원실’ 국무총리 기관표창 수상
- 경기뉴스탑2024-04-07
- . 오산시청 (자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(오산)=전순애 기자] 오산시는 지난 4일 정부서울청사 대강당에서 ‘2023년 국민행복민원실’국무총리 표창을 수상했다. ‘국민행복민원실’은 행정안전부가 매년 243개 지자체, 193개 교육청, 1,078개 특별행정기관을 대상으로 민원실 내외부 공간, 민원 서비스 만족도, 직원 친절도 등을 평가해 우수기관을 선정하고 인증해 주는 제도이다. 오산시는 2023년 국민행복민원실로 선정돼 2026년까지 3년간 우수민원실을 인증하게 됐다. 시는 그동안 시민 중심의 민원실 환경을 조성하기 위한 ...
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