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- 계룡시, 전 직원 대상 ‘전화친절도 조사’ 실시
- 굿모닝논산2020-10-06
- 계룡시, 전 직원 대상 ‘전화친절도 조사’ 실시- 시민 체감 만족도 측정을 통한 소통․친절행정 구현 -계룡시(시장 최홍묵)는 고객만족 민원행정서비스 향상을 위해 전 직원을 대상으로 10월 5일부터 오는 23일까지 전화친절도 조사를 실시한다고 밝혔다.이번 조사는 공무원의 민원행정서비스와 친절도 수준을 시민의 입장에서 객관적으로 조사하여 행정서비스 기초자료로 제공하고, 민원인 응대 수준을 정확히 측정해 보다 친절하고 질 높은 대민 행정서비스 제공을 위해 실시된다. 시는 보다 객관적인 조사를 위해 외부 용역기관에 위탁하며, 민원인을 가장 ...
- 구본선 논산시의장 취임 100일...오직 시민을 위한 의정활동 펼쳐-
- 굿모닝논산2020-10-10
- 논산시의회 구본선 의장은 지난 9일 취임 100일을 맞아 “지난 100일이라는 시간은 오직 시민과의 소통 의정을 위한 초석을 다지는 시간이었다”며,“지역현안에 대해서는 수시로 의원간담회를 열어 의원들이 한마음 한뜻으로 지역발전을 위해 한목소리를 내고 있다”고 소회를 풀었다.구 의장은 지난 6월 말 후반기 의장 당선 후“시민과 집행부의 가교역할로서 감시보다는 견제와 균형, 협조와 화합을 이루어가겠다”는 당찬 포부를 밝히며, 제8대 후반기 논산시의회의 포문을 열었다.시민과 소통하는 현장중심의 의정활동을 만들어 나가도록 노력한 구 의장은 ...
- 부산교통공사, 4년 연속 KCSI 고객만족도 1위 달성
- 부산경제신문2020-10-16
- [부산경제신문/박홍식기자]‘2020년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’도시철도 부문에서 부산교통공사가4년 연속 고객만족도1위를 달성했다.KCSI조사는 한국능률협회(KMAC)주관으로 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족도를 측정하는 지표로 국내에서 가장 오랜 역사와 인지도,공신력을 갖고 있다.부산교통공사는 지난1년간 시민 행복이라는 기본 가치를 추구하며 차별화된 고객만족 서비스를 제공한 부분을 높이 평가 받아 총점81.2점(평균76.2)을 기록하며 도시철도 부문에서4년 연속1위의 영광을 안았다.특히,차내 환경,정시성 항목과 ...
- 부천시, 이젠 전화 한 통으로 주정차위반 과태료 납부하세요
- 수도권탑뉴스2020-11-09
- 부천시는 전화 한 통으로 주정차위반 과태료를 납부할 수 있는 ‘주정차위반 과태료 ARS납부서비스’를 11월 9일부터 본격적으로 운영한다.‘주정차위반 과태료 ARS납부서비스’는 전화로 간편하게 주정차 과태료를 조회·납부하고 결과는 문자메시지로 받아볼 수 있는 서비스다. 주정차상담 콜센터(032-625-9040)로 전화를 걸어 1번을 누르고 간단한 본인 확인 절차를 거친 후 이용할 수 있다.이전에도 전화를 통한 주정차 과태료 조회가 가능했었지만, 상담 대기자가 많아 전화 연결이 지연되는 등 민원 불편이 컸다. 이번 서비스 도입으로 언제 ...
- 가상체험 부산 MICE 관광홍보관 개발 사업자 공모
- 부산경제신문2020-11-12
- [부산경제신문/박홍식 기자]부산관광공사는‘온라인(VR/AR 활용) 부산 MICE 관광홍보관 개발’을 위한 사업자를 공모한다.이번 공모는 기존 오프라인으로 진행되던 부산 MICE 참가자 관광 활성화 사업을 코로나19 상황에 맞춰 온라인으로 개선하는 사업이며, 부산 MICE 관광홍보관을 가상으로 체험할 수 있는 온라인 공간 구현이 개발 사업의 주목적이다.온라인 부산 MICE 관광홍보관은 △AI 활용 관광 안내 및 응대 △가상체험 부산 관광 콘텐츠 구축 △부산 국제회의 개최 방법과 공사의 지원 사항 홍보 등으로 구성된다.이번 공모의 기본 ...
- 권정선 도의원, 공무원 불친절 근절 등 교육청 적극행정 주문
- 수도권탑뉴스2020-11-16
- 경기도의회 교육행정위원회 권정선 부위원장(더불어민주당,부천5)은13일 경기도교육청 감사관,총무과,행정국에 대한 행정사무감사에서 공익제보자 보호의 미흡한 운영,정보공개청구 과정에서의 공무원 불친절 문제,감정노동자인 민원콜센터 직원의 치유대책,스쿨존 내 어린이 교통사고 대책 등 교육현안에 대한 교육청의 적극행정을 주문했다.이날 감사관에 대한 질의에서 권정선 의원은 “경기교육의 투명성 제고를 위해 공익제보가 활성화 되어야 하는데 연간 처리 규모가 18년 8건, 19년 13건, 올해는 10건에 불과해 교육규모를 고려해 볼 때 상당히 빈약한 ...
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