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- 의왕시, 특이민원 대응‘웨어러블 카메라’도입 확대
- 뉴스포인트2022-04-19
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 의왕시는 민원인의 폭언과 폭행으로부터 직원을 보호하기 위해 민원 응대부서 공무원에게‘웨어러블 카메라’를 확대보급 했다고 19일 밝혔다. 웨어러블 카메라는 최신형 목걸이(넥밴드) 형태의 영상촬영 장비로 이동 중에도 사각지대 없이 360도 전방위 촬영이 가능하며, 민원창구 위에 거치용으로도 사용할 수 있다. 이는 민원인이 촬영 장비를 의식해 폭언·폭행을 예방할 수 있는 데다 사고발생 시 증거자료 확보에도 이용될 수 있다. 시는 작년에 2대를 구비해 민원지적과와 차량등록팀에 1대씩 비치하고, 올해는 대민업무 ...
- 의왕시, 특이민원 대응 ‘웨어러블 카메라’ 도입 확대
- 경기뉴스탑2022-04-19
- 의왕시 민원실에 설치된 웨어러블 카메라(사진=의왕시 제공) [경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 민원인의 폭언과 폭행으로부터 직원을 보호하기 위해 민원 응대부서 공무원에게‘웨어러블 카메라’를 확대보급 했다고 19일 밝혔다. 웨어러블 카메라는 최신형 목걸이(넥밴드) 형태의 영상촬영 장비로 이동 중에도 사각지대 없이 360도 전방위 촬영이 가능하며, 민원창구 위에 거치용으로도 사용할 수 있다. 이는 민원인이 촬영 장비를 의식해 폭언·폭행을 예방할 수 있는 데다 사고발생 시 증거자료 확보에도 이용될 수 있다. 시는 작년에 2대를 구비 ...
- 장성군, 군민‧공직자 안전 최우선… 특이민원 발생 대비 모의훈련
- 전남인터넷신문2022-12-20
- [전남인터넷신문/이건호기자] 장성군이 ‘특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다. 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언, 폭행 등 비상 상황에 대응하기 위해서다. 훈련은 장성군청과 11개 읍면마다 편성된 비상대응반이 ▲가해 민원인 진정 및 중재 시도 ▲사전 고지 후 현장 녹음 ▲비상벨 호출 ▲피해 공무원, 방문 민원인 대피 ▲가해 민원인 제압 ▲출동 경찰 인계 순으로 역할을 수행하는 방식으로 진행됐다. 장성경찰서가 동참해 상황 대처 연습을 지원했다. 임영애 장성군청 민원봉사과장은 “군민과 공무원을 지키고, 안전한 민원실 환경을 ...
- 제주에서 ‘블랙사파이어 포도’ 첫 수확
- 제주교통복지신문2022-08-11
- [제주교통복지신문 민진수 기자] 제주에서 올해 처음으로 출하되는 ‘블랙사파이어 포도’가 많은 관심을 끌고 있다. 최근 기능성과 편리성, 새로움을 추구하는 소비 트렌드가 확산되면서 신선편이 과일 소비가 급격히 늘고 있다. 또한, 제주농업은 감귤 단일품목 집중화를 해소하고 기후변화에 대응하기 위해 새로운 소득과수 육성에 힘쓰고 있다. 제주특별자치도 농업기술원 서부농업기술센터(소장 고봉철)는 이달 중순부터 한경면 12농가 2.9ha에서 생산된 블랙사파이어 포도가 본격 출하된다고 밝혔다. 제주에서는 지난 2020년 블랙사파이어 포도 ...
- 부천시, 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시…특이민원인 비상대응체계 구축
- 경기뉴스탑2023-03-30
- 부천시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시는 지난 28일 시청 민원실에서 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 상황을 대비해 부천원미경찰서(중동지구대), 청원경찰과 합동으로 현장 대응능력을 높이기 위한 ‘민원실 비상상황 대비 합동모의훈련’을 실시했다. 원미경찰서(중동지구대) 3명, 청원경찰 2명, 민원과 직원 40여 명과 합동으로 실시한 이번 모의훈련은 민원 처리 담당 공무원이 민원 응대 과정에서 민원인의 폭언 및 폭행 상황 발생 시 현장 대응능력을 강화하고, 민원실의 안전한 근무환경 조성을 위해 진행됐다 ...
- 시흥시, 유형별 민원 대응 매뉴얼 제작·배포
- 경기뉴스탑2022-02-04
- 특이민원 대응 매뉴얼(사진=시흥시 제공) [경기뉴스탑(시흥)=육영미 기자]시흥시는 특이(악성·고질) 민원에 대한 대응을 표준화하고, 민원업무 처리 과정에서의 다양한 갈등 상황을 효과적으로 대처할 수 있는 특이민원 유형별 대응 매뉴얼을 자체 제작해 배포했다고 3일 밝혔다. 시는 57만 인구의 대도시 진입으로 행정·복지수요의 증가에 따라 폭언·폭행·반복민원 제기 등 특이민원도 꾸준히 증가하면서 이로 인한 담당 공무원의 육체적·정신적 피해 와 행정력 손실을 감소할 방안을 강구했다. 이로써 공무원의 자기방어권을 보장하고, 특이민원을 선제적 ...
- 안전한 민원실 우리가 책임지겠습니다 !!안동시, 특이민원 대응 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2022-08-07
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 안동시는 경찰과 합동으로 민원 응대과정에서 발생할 수 있는 예기치 못한 비상상황에 대비한 대응 모의훈련을 8월 5일 시청 종합민원실에서 실시했다. 이번 모의훈련은 최근 빈번히 발생하고 있는 민원인들의 폭언·폭행 등 위법행동에 신속히 대응하는 능력을 향상시켜 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고 민원공무원을 보호하여 안전한 근무환경을 조성하고자 마련됐다. 긴급 비상상황을 가정하여 상황별 민원응대 매뉴얼에 따라 ▲민원인의 진정 유도 및 녹음 안내 ▲경찰서 112 상황실과 연결된 비상벨 위치 및 정상작동 여부 ...
- 안전한 민원실 우리가 책임지겠습니다 !! 안동시, 특이민원 대응 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2022-08-04
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 안동시에서는 경찰과 합동으로 민원 응대과정에서 발생할 수 있는 예기치 못한 비상상황에 대비한 대응 모의훈련을 오는 8월 5일 오후 5시 시청 종합민원실에서 실시한다. 이번 모의훈련은 최근 빈번히 발생하고 있는 민원인들의 폭언·폭행 등 위법행동에 신속히 대응하는 능력을 향상시켜 방문 민원인의 2차 피해를 예방하고 민원공무원을 보호하여 안전한 근무환경을 조성하고자 마련됐다. 긴급 비상상황을 가정하여 상황별 민원응대 매뉴얼에 따라 ▲민원인의 진정 유도 및 녹음 안내 ▲경찰서 112 상황실과 연결된 비상벨 위 ...
- 세종시, 폭언·폭행 등 특이민원 대비 모의훈련 실시
- 뉴스포인트2021-06-17
- [뉴스포인트 김용호 기자] 세종특별자치시가 지난 16일 시청 민원실에서 민원업무 공무원과 경찰 등 20여 명이 참여한 가운데 민원인의 폭언·폭행 등 특이민원 발생에 대비한 모의훈련을 실시했다.이번 훈련은 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 민원인의 폭언·폭행을 가정해 실제 상황 시 체계적이고 효과적인 현장 대응능력을 키우기 위해 실시됐다.신속한 상황전파 및 경찰 출동으로 방문 민원인의 2차 피해 예방에 중점을 두고 실시된 이날 훈련에서는 민원업무 담당 공무원의 대응 매뉴얼 숙지 및 비상벨 작동 여부 등에 대한 점검이 이뤄졌다.김민순 ...
- 찰 합동 악성민원 대응 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문2024-06-21
- 신안군(군수 박우량)은 지난 19일 군청 민원봉사과에서 신안경찰서 압해파출소와 협력해 악성 민원 대응 모의훈련을 진행했다고 밝혔다. 이번 훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언과 폭행 등 비상 상황에 대비해 민원 담당 공무원과 방문 민원인의 안전을 보호하기 위해 마련됐다. 모의훈련은 민원응대반, 민원대피반, 연락반 등 비상 대응반을 편성하여 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 단계별 가상 시나리오를 기반으로 진행되었다. 신안군은 그동안 폭언과 폭행 등 특이민원에 대비해 여러 안전 조치를 마련했다. 안전조치 내용으로는 CCTV 설치 ...
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