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51-60104해당 언론사가 채널 주요기사로 직접 선정한 기사입니다.뉴스검색 가이드
- 부천시, 고충민원 처리실태 평가 4년 연속‘최우수’
- 수도권탑뉴스2022-01-12
- 부천시가 국민권익위원회에서 주관하는 ‘2021년도 고충민원 처리실태 평가’에서 4년 연속 최우수 등급인‘가’등급 기관으로 선정됐다.이번 평가는 총 304개 기관을 대상으로 이루어졌으며, 국민권익위원회는 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 고충민원과 관련한 적극행정 추진 노력도, 지방옴부즈만 활성화 등 3개 지표를 평가했다. 이후 전문가의 서면심사와 고충민원 만족도 조사를 거쳐 기관별 등급이 최종 결정됐다.부천시는 고충민원처리 활동에 대한 평가결과에서 동일 평가군에 속한 타 기초자치단체의 평균 점수보다 월등히 높은 94.12점을 받아 75개 ...
- 삼성증권, '2021 한국산업 고객만족도' 증권부문 1위 달성...'디지털 금융 활성화 성과'
- 더밸류뉴스2021-11-19
- 삼성증권(사장 장석훈)이 한국능률협회컨설팅이 발표하는 '2021 한국산업의 고객만족도 조사'에서 증권부문 1위에 올랐다.디지털 고객이 급증하는 추세에 맞춰 삼성증권은 디지털 부문을 신설하고 산하에 디지털 전략, 서비스 및 마케팅, 비대면 자산관리 상담 및 IT시스템 조직을 편성해 '국내 No.1 디지털 금융 플랫폼' 구축에 힘을 쏟고 있다.디지털 자산관리본부에서는 온라인 우수고객을 대상으로 디지털PB 100여명을 배치해, 업무 문의부터 투자 상담까지 원스톱 자산관리 컨설팅을 제공하는 '바로상담' 서비스를 제공한다. 특히 양질의 리서 ...
- 고령군, 2021년 지자체 시군평가 대비 전문가 초청 특강 실시
- 뉴스포인트2021-09-03
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 고령군은 9.2 15시에 군청 대가야홀에서 2021년 정부합동 시군평가에 대한 전략적 대응과 직원 역량 강화를 위해 한국정책역량개발원 이호선 역량개발실장을 초청해 특강을 실시했다. 코로나-19 방역 수칙을 준수하여 진행된 이 날 특강은 이장준 부군수 및 지표별 담당계장, 담당자 등 100여명이 참석하여 진행되었으며, 특강을 맡은 한국정책역량개발원 이호선 실장은 한국공공자치연구원 역량개발센터장, 한국능률협회 경영자교육본부 본부장 등을 역임하였으며, 정부 공모사업에 대한 지자체 컨설팅, 정부합동평가 대응 체 ...
- 부산교통공사, ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 6년 연속 1위
- 부산경제신문2022-10-13
- 부산교통공사(사장 한문희)가 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 2022년 ‘한국산업의 고객만족도(이하 KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)’ 도시철도 부문에서 1위를 차지했다고 12일 밝혔다. KCSI 6년 연속 1위는 전국 도시철도 기관 가운데 최초로 이룬 기록이다.11일 발표된 조사 결과 도시철도 산업의 만족도는 서비스 산업 대비 3.3점 낮은 76.2점이나, 부산교통공사는 오히려 전년 대비 0.7점 상승한 83.3점을 획득했다. 자체 기록 경신은 물론 도시철도 산업 전반의 만족도 견인에도 기여 ...
- 부천시 고객상담콜센터, 12년 연속 ‘우수콜센터’ 선정
- 경기뉴스탑2021-05-26
- 부천시는 부천시가 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다.(사진=부천시 제공) [경기뉴스탑(부천)=김유지 기자]지난 25일 부천시 고객상담콜센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2021년 한국산업의 서비스 품질지수’에서 콜센터 부문 조사 결과 12년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 밝혔다. 이번 조사는 48개 산업군 276개 기업 및 기관의 콜센터를 대상으로 각 콜센터당 총 100회 평가를 시행했으며 시간대별, 요일별로 배분하여 전문 모니터 요원이 고객의 입장에서 콜센터로 직접 전화하여 평가했다. 부천시 고객상담콜 ...
- 바디프랜드, 헬스케어 부문 6년 연속 1위
- 더밸류뉴스2021-03-29
- 29일 바디프랜드가 ‘2021 제23차 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’ 조사에서 헬스케어 부문 6년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다. ‘한국산업의 브랜드 파워’는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 매년 대한민국을 대표하는 각 산업 제품 및 서비스, 기업의 브랜드 경쟁력을 측정하는 지수로, 1999년부터 23년째 이어진 브랜드 가치 인증 제도다. 6년 동안 바디프랜드가 브랜드파워 1위 기업으로 선정된 것은 ‘오감초격차’ 전략으로 불리우는 차별화 때문이라고 회사는 설명했다. ‘오감초격차’ 전략은 기술, 디자인, 품질, 서비스, 고객만족 ...
- 코웨이, ‘고객이 추천하는 기업(KNPS)’ 정수기·침대 부문 1위 선정
- 더밸류뉴스2021-12-22
- 코웨이(대표 이해선 서장원)가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2021 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 조사에서 정수기와 침대 부문 등 2개 부문 동반 1위에 선정됐다. 코웨이는 정수기 부문에서 지난 2017년부터 5년 연속 1위에 선정되었으며, 올해 처음 조사 기업에 포함된 침대 부문에서도 1위에 오르며 2관왕을 달성했다.특히 코웨이는 이번 조사를 포함해 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI 등 올해 진행된 주요 소비자 조사에서 모두 1위에 선정돼 고객으로부터 신뢰받는 서비스 기업으로서의 위상을 공 ...
- 린나이, '2021년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)' 가스레인지 브랜드 파워 1위
- 뉴스포인트2021-03-25
- 린나이가 한국능률협회컨설팅(이하 KMAC) 주관 '2021년 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)' 조사에서 가스레인지 부문 1위에 선정됐다고 25일 밝혔다.린나이는 올해 조사에서 2위 브랜드와 압도적인 점수차를 보이면서 2000년 가스레인지 부문이 제정된 이래 지금까지 1위 자리를 고수했다. 더불어 획득한 총점은 K-BPI 조사 부문별 1위 브랜드 중 최상위 그룹에 속하며 산업의 경쟁력을 입증했다.'한국산업의 브랜드파워'는 기업이 브랜드파워를 육성, 관리할 수 있도록 브랜드 경영의 전략적인 방향을 제시함과 동시에 경쟁력을 확보할 수 ...
- 부천시, 고충민원 처리실태 평가 4년 연속‘최우수’
- 경기뉴스탑2022-01-12
- 부천시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(부천)=육영미 기자]부천시가 국민권익위원회에서 주관하는 ‘2021년도 고충민원 처리실태 평가’에서 4년 연속 최우수 등급인‘가’등급 기관으로 선정됐다. 이번 평가는 총 304개 기관을 대상으로 이루어졌으며, 국민권익위원회는 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 고충민원과 관련한 적극행정 추진 노력도, 지방옴부즈만 활성화 등 3개 지표를 평가했다. 이후 전문가의 서면심사와 고충민원 만족도 조사를 거쳐 기관별 등급이 최종 결정됐다. 부천시는 고충민원처리 활동에 대한 평가결과에서 동일 평가군에 속한 타 ...
- 경동나비엔, ‘2021 한국산업 고객만족도’ 보일러 부문 8년 연속 1위... "브랜드 파워 입증"
- 더밸류뉴스2021-10-08
- 경동나비엔(대표이사 손연호)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 보일러 부문에서 8년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 올해로 통산 9회 1위를 차지해 높은 소비자 선호도를 입증했다.‘한국산업의 고객만족도’는 1992년 시작된 국내 최초의 CSI(Customer Satisfaction Index) 조사 모델로, 상품 및 서비스에 대한 고객 만족도를 평가의 공신력을 갖춘 지표다. 올해도 1만 7백여명의 소비자가 112개 산업 분야의 354개 기업에 대한 만족도를 직접 평가해 각 ...
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