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- 익산시 올해 친절 우수부서·직원 선정
- 뉴스포인트2021-12-31
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 익산시는 시민들에게 적극적으로 친절 행정 서비스를 제공하며 귀감이 된 올해의 친절 우수 부서와 직원을 선정했다. 31일 시는 시민의 입장에서 맞춤형 친절 행정 서비스를 제공한 친절 우수부서 3곳, 직원 5명을 선정했다고 밝혔다. 선정된 부서는 복지정책과, 아동복지과, 교통행정과 등 3개 부서이며 이들은 부서 방문 모니터링 점수, 친절 마일리지, 국민신문고 등 민원처리 실적을 합산한 결과로 선정됐다. 친절 우수직원은 시민 추천과 친절행정 경진대회 우수사례자 중 자체 심사를 거쳐 5명이 선정됐다. 선제 ...
- 괴산군 이달의 친절공무원에 '김기융' 주무관 선정
- 뉴스포인트2022-08-03
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 충북 괴산군은 이달의 친절공무원에 김기융 주무관(45·공업7급)이 선정됐다고 밝혔다. 김기융 주무관은 문화체육관광과 관광기획팀 소속으로 관광업체 지도 및 관리 업무를 담당하고 있다. 김기융 주무관을 친절공무원으로 추천한 추천인에 따르면 야영장 허가를 위해 방문했었는데 출장 나가던 중에 돌아와 하나하나 알아듣기 쉽게 설명해줘 고마웠다고 전했다. 또한 문의사항이 있으면 언제든 전화달라고 하며 담당이 아닌 내용도 직접 알아봐줘서 처음하는 생소한 업무를 잘 처리할 수 있었다고 전했다. 또 다른 추천인은 어 ...
- 함평군, 공무원 친절 및 민원응대 교육 실시
- 전남인터넷신문2024-03-08
- 함평군이 지난 6일 함평엑스포공원 주제영상관에서 전 직원을 대상으로 친절 및 민원응대 교육을 실시했다. 이번 교육은 미앤미교육컨설팅 대표 백희원 전문강사를 초빙해 슬기로운 민원응대라는 주제로 ▲민원응대 사례 살펴보기 ▲불만고객응대 프로세스 등 민원인과의 공감대를 형성할 수 있는 방법 등을 배웠다. 이번 교육을 통해 다양하고 복잡한 민원 요구에 부응하는 한편 민원 행정 서비스의 질적 향상을 도모하는 등 공무원의 실제 민원응대과정에서 활용 효과가 높을 것으로 기대된다. 이상익 함평군수는 “소통과 공감이 함께 하는 민원응대로 군민이 체감 ...
- [기고] 세상을 바꾸는 최고의 방법, 친절 교육
- 제주교통복지신문2022-09-15
- 친절은 타고난 것이다? 배우는 것이다? 필자는 후자를 선택하겠다. 물론 선천적으로 공감 능력이 뛰어나 친절한 사람도 있으나 그렇지 않다 하더라도 친절 교육을 통해 충분히 향상 가능하다. 점점 세분화 되고 다양한 욕구와 감정에 맞게 응대하는 방법을 교육을 통해 배워야 한다. 친절은 공감 능력과 감수성이 밑바탕 되어야 하며, 이 공감 능력과 감수성은 자극을 넣어주지 않으면 무뎌지게 된다. 이처럼 공공에서 비슷한 일을 반복하면서 스스로가 이러한 것들이 무뎌져 가는 것도 모른 체 점점 더 사무적으로 업무를 처리하게 ...
- 포천시, 2022년 1분기 ‘BEST 친절 공직자’ 선정 표창
- 뉴스포인트2022-05-03
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 포천시는 지난 2일 월례조회에서 시민이 만족하는 친절 행정 서비스를 펼친 공직자를 대상으로 1분기 BEST 친절 공직자를 선정하고 표창 수여식을 개최했다. 이번 1분기 BEST 친절 공직자는 복지사각지대에 놓인 지역 위기가정의 애로사항을 적극 해결해준 시민복지과 김미자 주무관과 일동면 전윤숙 주무관을 선정했다. 또한 신속한 민원처리 우수 직원에게 수여되는 민원 마일리지 우수 표창에는 환경지도과 김진섭 주무관과 가산면 정규용 환경산업팀장이 선정되어 시장 표창을 수여했다. 시 관계자는 “앞으로도 귀감이 ...
- 괴산군 이달의 친절공무원에 '이태관' 주무관 선정
- 뉴스포인트2022-07-03
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 충북 괴산군은 이달의 친절공무원에 이태관 주무관(42·행정8급)이 선정됐다고 밝혔다. 이태관 주무관은 문화체육관광과 체육진흥팀에서 체육시설의 관리운영 계획 등의 업무를 담당하고 있다. 이태관 주무관을 추천한 여러 민원인들은 괴산군에 방문한 민원인들에게 적극적으로 먼저 다가가 친절하게 응대해 괴산군에 대한 좋은 기억이 남았다며 감사한 마음을 표했다. 특히, 타 지역의 한 민원인은 이태관 주무관의 친절한 행동과 언행에 기분좋은 괴산 방문이었다며 현장에 있던 다른 직원을 통해 이태관 주무관의 이름을 물어 ...
- 연천교육지원청, 민원행정서비스 향상을 위한 친절교육 실시
- 뉴스포인트2021-06-01
- 민원행정서비스 향상을 위한 친절교육 실시[뉴스포인트 이은민 기자] 경기도연천교육지원청은 6월 1일 소속 직원들을 대상으로 공무원 친절교육을 실시하였다.이날 교육은 코로나19 확산 방지를 위해 온라인 화상교육으로 이루어졌고 약 85명의 연천교육지원청 소속 직원들이 참여하였다.민원행정서비스의 중요성이 날로 증대되는 가운데, 연천교육지원청은 전문성 있는 교육을 위해 경기도교육청에서 운영하는 “2021년 민원친절도 향상 친절 TF팀” 소속 전문강사를 초빙하여 교육을 진행하였다.교육은 오전 11시부터 한 시간 진행되었고, ‘직원과 민원인이 ...
- [기고] 나를 위한 작은 친절
- 제주교통복지신문2022-10-06
- 미국코미디 영화 ‘에반 올마이티’에서 주인공 에반은 신에게 세상을 바꿀 기회를 달라고 신께 기도하고 방주(ARK)를 만들라는 계시를 받게된다. 갑작스런 계시를 무시하지만 점점 상황은 에반으로 하여금 방주를 만들 수 밖에 없게끔 만든다. 우여곡절 끝에 방주를 완성하고 방주 덕분에 재난을 무사히 넘기게 된 에반은 신에게 방주를 만들게 한 이유를 묻자 신은 “세상을 변화시키는 것은 ‘임의의 작은 친절(Act of Random Kindness)’을 실천하는 것”이라고 답한다. 2019년 2월 경 지하철에서 난동을 부리는 취객을 한 ...
- [기고] 청렴과 친절, 되돌아 보야야 할 때
- 제주교통복지신문2022-08-01
- 고지식하게 들릴지 모르지만 忠孝禮가 시대의 기본 덕목으로 강조했던 때가 있었다. 이 덕목은 현재도 필요하며 갖추어야 할 덕목이다. 공직사회에서 갖추어야 할 가장 기본 덕목은 무엇일까! 공정, 정의, 신속, 전문성, 청렴, 친절 등 공무원으로서 지녀야 할 덕목은 참으로 많다. 그 중 가장 중요하고 필수적으로 갖추어야 할 근본 덕목은 청렴과 친절임에 대부분 공감할 것이다. 공무원들에게는 청렴과 친절이란 말은 귀에 딱지가 앉을 만큼 듣고 또 듣는 단어이며, 많은 성현의 말과 저서에서 접하고 있다. 공직사회에서도 청렴과 친 ...
- 포천시, 2021년 찾아가는 읍면동 맞춤형 친절 교육 실시
- 뉴스포인트2021-04-27
- 포천시, 2021년 찾아가는 읍면동 맞춤형 친절 교육 실시[뉴스포인트 김용호 기자] 포천시는 오는 29일부터 소흘읍 등 14개 읍면동을 대상으로 ‘찾아가는 읍면동 맞춤형 친절교육’을 실시한다.이번 친절교육은 지난해 실시한 민원서비스 친절도 외부 평가 결과를 바탕으로 개선해야 할 부분을 제시하고, 전화·방문 민원을 대하는 올바른 자세와 다양한 사례를 공유해 시민이 체감할 수 있는 민원행정서비스 제공을 목표로 추진한다.아울러, 시는 읍면동 친절 교육을 시작으로 '2021년 민원서비스 친절도 평가’와 ‘민원만족도 조사’를 통해 민원 접수 ...
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