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- 부산시설공단, 고객 접점 직원 60명 CS교육
- 부산경제신문2024-06-11
- 부산시설공단(이사장 이성림)은 10일 부산 금정구에 위치한 레포츠본부 탄생의신비관 교육장에서 고객 접점 직원 60명을 대상으로 CS 역량강화교육을 진행했다.이날 교육은 특히 공단 경륜 발매원과 감정노동자들의 스트레스 완화를 위해 가죽공예 힐링교육 프로그램도 함께 진행되어 재충전의 시간도 가졌다. 분야별 외부 전문 강사가 함께한 이번 교육은 악성민원 응대기법과 서비스마인드 향상 등 CS역량강화 프로그램 외에도 재난 및 응급상황 발생을 대비한 안전교육도 포함되어 다채롭게 진행되었다.교육을 주관한 공단 레포츠본부 경주사업처는 해마다 고객 ...
- 한전, 대용량 고객 「고객참여 부하차단 제도」 도입으로 전력공급 안정성 강화 추진
- 전남인터넷신문2024-04-15
- [전남인터넷신문]한국전력(대표이사 사장 김동철)은 주파수 하락 등 전력계통 고장시 불안정한 계통을 신속하게 회복시키기 위해, 사전 계약된 고객의 부하를 자동으로 차단하는「고객참여 부하차단 제도」를 도입하였다. 전력계통주파수가 비정상적으로 급격하게 하락하면 발전기 등 전력설비의 추가 고장 위험이 커질 뿐만 아니라, 전력품질 문제로 반도체 등 고품질 전기를 사용하는 고객에게 심각한 손해를 끼칠 수 있다. 발전기 정지 등 전력설비 고장 발생시 전력계통주파수가 59.55Hz 이하로 하락(평상시 60.0Hz 유지)하게 되면, 한전 변전소 내 ...
- 성남 모란민속5일장, 4일부터 새단장 한 모습으로 고객 맞아
- 경기뉴스탑2024-07-03
- 모란민속5일장(사진=성남시 제공) [경기뉴스탑(성남)=박찬분 기자] 전국 최대 규모의 5일장인 성남 모란민속5일장이 554개 점포 자리를 품목별로 재배치해 오는 7월 4일 장날 새단장한 모습으로 고객을 맞는다. 성남시(시장 신상진)는 모란민속5일장의 공유재산 사용 재계약 일정에 맞춰 554개 점포 배치와 고객 동선을 재조정한다고 3일 밝혔다. 시는 기존 점포의 업종전환에 따라 전체 시장의 품목 및 배치를 바꿔 시장 이용 편의성을 높일 계획이다. 또한 지역사회와의 협업 및 고객 체험 프로그램 등을 진행할 수 있는 12개소 규모의 마케 ...
- 바디프랜드, 결혼 성수기 신혼부부 고객 20%↑... 백화점 고객 30%↑
- 더밸류뉴스2023-05-10
- 바디프랜드(대표이사 지성규 김흥석)는 결혼 성수기를 맞아 지난 4월부터 자사 라운지에 방문하는 예비 신혼부부 고객이 평시 대비 20% 정도 증가했다며, 백화점에 입점한 라운지는 다른 혼수가전과 함께 안마의자 구매를 고려하는 고객들의 유입이 30% 이상 늘었다고 10일 밝혔다.바디프랜드 관계자는 “최근 안마의자를 혼수로 고려하거나 예단 선물을 위해 양가 부모님을 모시고 라운지를 방문하는 고객들이 많다"며 "특히 5월은 가정의 달과 겹쳐서 구매 문의가 쇄도하고 있다”고 밝혔다.바디프랜드는 예단이나 혼수가전으로 안마의자를 구매, 렌탈하는 ...
- 행안부, 번거롭고 어려운 `고객 주소 오류 수정` 무료 제공한다
- 서남투데이2024-07-15
- 많은 고객 주소 데이터를 보유한 금융, 통신 등 대기업의 경우, 고객 주소 관리에 유상 주소정제 서비스를 이용하여 고객 주소를 정제하고 통일된 형태로 사용하고 있다. 반면, 소상공인 대부분은 고객이 알려주는 주소를 직접 받아 사용하다 보니 도로명주소와 지번이 혼용되거나, 도로명 또는 상세주소의 형태가 잘못 기재된 경우가 많았다. 1동 2동 대신 A동 B동으로 적거나 1102동 대신 2동으로 적는 경우 등이다. 소상공인은 잘못 기재된 주소를 사용함으로써 우편 반송 비용, 택배 오배송 비용 등의 부가적인 비용을 부담해야 했다. 또한, ...
- 여수시도시관리공단, "찾아가는 CEO간담회"로 고객 소통 강화
- 전남인터넷신문2024-07-26
- [전남인터넷신문]여수시도시관리공단(이사장 김유화, 이하 공단)은 지난 24일과 25일 진남수영장, 장애인국민체육센터, 망마국민체육센터에서 "찾아가는 CEO 간담회"를 운영했다. 이번 간담회는 김유화 이사장이 직접 현장에 나가 민원인들의 목소리를 가까이 듣기 위해 마련되었다. 이번 간담회는 김유화 이사장을 중심으로 각 시설물 운영 담당자들이 체육시설을 이용하는 이용객을 직접 만나 민원을 듣고 현장에서 해결책을 마련하는 등의 방식으로 운영되었다. 또한, 전년도 "찾아가는 CEO 시민 소통 간담회"에서 제기된 건의사항의 검토 결과를 현장 ...
- AI가전 시대 연 LG전자 UP가전, 2년 간 고객 참여 1만 6천건 돌파
- 서남투데이2024-07-23
- LG전자가 2022년 ‘UP가전’을 선보이며 본격적인 공감지능(AI) 가전 시대를 연 이후, 한국과 미국에서 고객들이 직접 제안한 ‘UP가전 아이디어’가 최근 1만 6,000건을 돌파했다. LG전자는 UP가전 선포 이후 현재까지 세탁기, 건조기, 냉장고, 식기세척기, 에어컨 등 총 24종의 UP가전을 출시하고 업그레이드 콘텐츠 426개를 배포했다. 특히 고객이 제안한 아이디어를 업그레이드 콘텐츠 개발에 적극 반영해 고객의 페인포인트(Pain point, 불편함을 느끼는 지점)를 해결하고 차별화된 고객경험을 제공하고 있다. LG UP ...
- LG유플러스, `찐심데이`로 MZ 고객 1,000명 만난다
- 서남투데이2024-04-30
- `찐심데이(day)`는 LG유플러스만의 임직원-고객 소통 프로그램으로, 이를 통해 실제 고객의 목소리를 듣고 이를 모든 사업 및 서비스에 반영하고 있다. LG유플러스는 CEO를 포함한 모든 임직원들이 전방위적으로 고객과의 만남을 이어가며 차별화된 고객가치를 만들어 나갈 계획이다. 올해는 특히 MZ세대 고객을 중심으로 만남을 확대하고 지난해 100여명 수준이었던 고객과의 만남을 1,000명까지 늘려 디지털 분야의 고객경험 혁신에 박차를 가한다. LG유플러스 황현식 사장 역시 디지털 서비스를 자주 이용하는 MZ세대 고객을 중심으로 소통 ...
- SKT, ‘T화면공유’ 도입으로 고객 편의와 신뢰도 향상 이끈다
- 서남투데이2024-04-11
- SK텔레콤의 고객 접점인 T월드 매장이 고객 상담 효율을 강화한 ‘보는 상담’, 스마트한 ‘AI 기반 상담’으로 한 단계 진화한다. 이번에 새롭게 적용된 ‘T화면공유’는 고객이 신규가입, 기기변경 등의 업무로 매장을 찾았을 때 상담직원이 태블릿에 공유해주는 화면을 직접 보고 가입정보와 이용패턴 데이터를 종합적으로 확인할 수 있는 서비스다. 기존에도 매장 직원이 자신의 태블릿을 고객과 함께 보면서 상담하거나 모니터 화면을 미러링하는 경우는 있었다. ‘T화면공유’ 상담 서비스는 고객 전용 태블릿 화면에 상담 전 과정을 공유하고, 거기에 ...
- LG유플러스, 아이폰16 시리즈 사전예약 고객 개통 시작
- 서남투데이2024-09-20
- LG유플러스는 지난 13일부터 일주일간 진행한 아이폰 16 시리즈 사전예약 신청 고객을 대상으로 20일부터 개통을 진행한다. 유플러스닷컴 집계 결과 이번 사전예약 기간에 가장 인기 있던 것은 `아이폰16 프로 256GB(55％)`였고, 색상은 `화이트 티타늄(34％)`이 가장 많은 선택을 받았다. 앞서 유플러스닷컴에서 이번 아이폰을 사전예약한 고객에게는 아이폰의 본고장 미국보다 빠르게 받아볼 수 있는 `아침배송`으로 제품을 받아볼 수 있었다. 서울 서초구에 거주하는 사전예약 고객 김민선씨에게는 방송인 엄지윤이 아이폰16 프로 256 ...
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