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- SK렌터카, '국가고객만족도' 렌터카 1위... "혁신 서비스 인정 받아"
- 더밸류뉴스2023-09-05
- SK렌터카(대표이사 황일문)가 국가고객만족도 조사에서 전기차 렌트 시장의 '퍼스트 무버'와 고객 만족 서비스 제공을 인정받아 공신력을 높이고 있다.SK렌터카는 5일 ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 렌터카 부문 1위에 올랐다고 밝혔다. ‘국가고객만족도(NCSI)’는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표로 국내외에서 공신력을 인정받고 있다. 이번 조사에서 SK렌터카는 서비스 혁신을 통해 고객 가치를 제고하고 서비스 품질 향상을 위해 고객 평가 시스템을 마련하는 등 고객 만족도 향상을 위한 노력 ...
- 오산시시설관리공단, 지방공기업 경영평가 고객만족도조사 ‘경기도 2위’
- 오산인터넷뉴스2023-04-04
- 【오산인터넷뉴스】오산시시설관리공단(이사장 김정수)가 ‘2022년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사’ 결과 경기도 내 지방공기업 97개 기관 중 2위를 달성했다. 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원이 실시한 이번 조사는 전국 381개 경영평가 기관을 대상으로 전화 또는 면접조사를 통해 고객만족도 수준을 측정했다. 오산시시설관리공단은 전체 시설관리공단 평균인 87.12점보다 5.69점이 높았으며, 전년 대비 2.5점 상승한 종합만족도 92.81점으로 시설관리공단 중 경기도 내 2위(전체 지방공기업 381개 기관 중 6위)의 명예와 ...
- [TW만평] "용돈 마련·건강 유지"…제주 노인 일자리 사업 '호응'
- 제주교통복지신문2022-11-11
- 제주지역 노인 일자리 사업이 참여자에게 큰 호응을 얻고 있는 것으로 나타났다. 제주시는 노인 일자리 사업 참여자의 일자리 만족도 및 욕구 등을 확인하기 위해 지난달 4일부터 31일까지 4주간 실시한 만족도 조사 결과를 지난 10일 발표했다. 이번 조사는 제주시 직영 3개 사업 참여자 1159명을 대상으로 총 7개 항목에 대한 개별면접 설문지 작성 방법 등으로 진행됐다. 응답자는 1150명으로 참여율은 99%다. 조사 결과 만족도는 '매우 만족' 37%, '만족' 40%, '보통' 22% 등으로 참여자 99%가 ...
- 제주시, 평생학습 배달강좌 만족도 조사결과 긍정적
- 뉴스포인트2021-12-10
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 제주시에서는 2021 제주시 평생학습 배달강좌를 마무리하고 만족도 설문조사를 실시한 결과, 만족도 항목 중 ‘매우만족’이 80.2%~ 85.8%로 조사돼 긍정적인 결과를 얻었다고 밝혔다. 평생학습 배달강좌는 학습그룹이 원하는 장소와 시간을 정하여 학습할 수 있도록 지원하는 학습자 중심의 맞춤형 교육 서비스이다. 올해 배달강좌는 9월부터 12월까지 22개 강좌에 205명이 참여했으며, 대면‧비대면 병행으로 코로나19 방역지침을 철저히 준수해 진행됐다. 이번 만족도 조사는 11월 22일부터 30일까지 수 ...
- ‘수원시 학교사회복지사업’ 학생 만족도 96.7%
- 경기뉴스탑2022-11-30
- 수원시청(자료사진=경기뉴스탑DB) [경기뉴스탑(수원)=전순애 기자]수원시 학교사회복지사업에 대한 학생·교사·학부모의 만족도가 90% 이상인 것으로 나타났다. 수원시는 11월 30일 시청 대강당에서 ‘2022년 학교사회복지사업 성과보고회’를 열고, 올 한 해 동안 진행된 학교사회복지사업의 성과를 알렸다. 2011년 시작한 수원시 학교사회복지사업은 학교에 사회복지사를 배치해 학생들에게 상담, 교육, 인권 보호 활동 등 사회복지서비스를 제공하는 사업이다. 학교에 사회복지실을 운영하고 사회복지사는 학생·부모·교사 상담, 가정방문, 지역사회 ...
- 아산시, 시민 만족 행정서비스 제공을 위한 전 직원 CS 교육 진행
- 뉴스포인트2022-05-08
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 아산시가 지난 2일부터 4일까지 3일간 전 직원 대상 CS 기본교육을 진행했다. 전 직원 CS 기본교육은 한국능률협회컨설팅 주관 행정서비스 수준 진단 결과에 따라 CS 마인드를 체득하고 내재화하기 위해 마련된 것으로 2020년부터 매년 실시되고 있다. 이번 교육은 CS 전문 강사를 초빙해 ▲서비스 리더의 준비 ▲효과적인 고객 응대를 위한 서비스 스킬 ▲내 일에 가치를 담기라는 주제로 진행됐으며, 1500여 명이 이수했다. 시는 이번 전 직원 교육을 시작으로 ▲부서장 대상 CS 리더십 교육 ▲민원 부서 ...
- 제주시, 평생학습 배달강좌 만족도 조사결과 긍정적
- 제주교통복지신문2021-12-10
- [제주교통복지신문 김현석 기자] 제주시에서는 2021 제주시 평생학습 배달강좌를 마무리하고 만족도 설문조사를 실시한 결과, 만족도 항목 중 ‘매우만족’이 80.2%~ 85.8%로 조사돼 긍정적인 결과를 얻었다고 밝혔다. 평생학습 배달강좌는 학습그룹이 원하는 장소와 시간을 정하여 학습할 수 있도록 지원하는 학습자 중심의 맞춤형 교육 서비스이다. 올해 배달강좌는 9월부터 12월까지 22개 강좌에 205명이 참여했으며, 대면‧비대면 병행으로 코로나19 방역지침을 철저히 준수해 진행됐다. 이번 만족도 조사는 11월 22일부터 30일까 ...
- 부산시설공단, 국민체력100사업 고객만족도조사 3년 연속“전국 1위”
- 부산경제신문2023-09-20
- 부산시설공단 스포원체력인증센터가 전국 최고의 고객 만족 체력인증센터를 3년 연속 달성했다. 문화체육관광부와 국민체육진흥공단이 시행하는 국민체력100 사업 이용자를 대상으로 고객만족도 조사를 시행한 결과, 2021년부터 2023년 올해 상반기까지 내리 3년 연속으로 최고의 자리를 수성한 것. 이는 국민체육진흥공단이 지난 12일 발표한 2023년 상반기 고객만족도 조사 결과다. 올해는 2월 1일부터 6월 30일까지 전국의 국민체력 100 체력인증센터를 이용한 전 국민 대상 무작위 샘플 13,342명을 대상으로 조사를 시행했다. 올해 만 ...
- 영광경찰서, ‘정성치안(치안고객만족)을 위한 CS강사 초청 강의 실시’
- 전남인터넷신문2023-11-29
- [전남인터넷신문]영광경찰서(서장 박삼서)에서는 2023. 11. 29 영광경찰서 4층 태청마루에서 경찰서 수사부서 및 파출소 직원들을 대상으로 정성치안(치안고객만족)을 위해 CS강사(고객만족)를 초청하여 강의를 실시하였다. 이 자리에서 민원인 응대요령을 설명하였다. 특히 고소인이 내방할 경우 사건접수시 응대요령, 사건진행에서의 업무처리절차 안내, 사건종결시 송치 및 불송치에 따른 통지방법을 친절하면서도 자세하게 알려주는 요령 등에 대해 설명하였고 112신고 민원인의 경우 신고접수시 응대요령부터 처리결과에 대한 피드백 방법을 설명하였 ...
- 경기도 환경·사회·투명(ESG) 지원사업 만족도 90% 이상
- 경기뉴스탑2023-12-28
- 경기도청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(수원)=장동끈 기자]경기도가 중소기업의 환경·사회·투명(ESG) 경영 활성화를 위해 인식개선, 역량강화 등 다양한 사업을 추진한 결과 참여자·기업들의 만족도가 90%를 넘는 것으로 조사됐다.경기도는 올해 ‘중소기업 환경·사회·투명(ESG) 경영 지원’ 사업으로 ▲교육 ▲온라인 자가진단 ▲전문가 진단·평가 ▲전문컨설팅 ▲국제인증취득지원 사업을 진행했다.그 결과 ‘ESG 인식확산 찾아가는 교육 만족도 조사’는 교육 참여자 356명의 96%가, ‘ESG 레벨업 컨설팅 만족도 조사’는 참여 기 ...
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