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- 목포경찰서, 112에 4개월간 2,782회에 전화 욕설.폭언한 피의자 구속
- 전남인터넷신문2021-02-19
- [전남인터넷신문/김정길 기자]전라남도경찰청 목포경찰서(서장 박인배)는 2020년 10월부터 4개월 간, 2,782회에 걸쳐 112에 전화하여 “인간 같지도 않은 xx야, 죽여버리겠다.” 는 등의 욕설과 폭언을 하고, 출동한 경찰관을 폭행한 피의자를 붙잡아 조사 중이다.A씨는 혐의사실에 대해 진술을 거부하고 있으나, 112신고 녹취파일과 피해 경찰관 진술 등 증거를 확보해 피의자를 구속하였다.앞으로 경찰은 도움이 필요한 국민에게 큰 피해가 갈 수 있는 상습.악성 허위 신고자에 대해서 무관용 원칙을 적용해 형사 입건과 손해배상 청구 등 ...
- 경북교육청, 악성민원인으로부터 민원담당자 보호 강화
- 뉴스포인트2022-11-11
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 경북교육청은 악성 민원인으로부터 민원 담당 공무원을 보호하기 위해 통화녹음시스템을 11월 시범운영을 거쳐 12월부터 본격 운영한다고 밝혔다. 민원인 응대 과정에서 다양한 갈등 상황이 발생할 경우 전화기의 녹음 버튼을 누르면 “지금부터 이 전화는 발신 번호와 함께 통화 내용이 녹취됩니다. 원치 않으시면 끊어 주시기 바랍니다”라는 안내가 고지되고 통화 녹음이 시작된다. 녹음시스템에 저장된 정보는 녹음 당사자 간 신청이 있을 시 이용(제공)할 수 있으며 외부에 유출되지 않도록 보호 조치를 강화해 안전하게 관 ...
- 윤상현의원, 핸드폰 통화 시 대화 상대방 동의없이 녹음할 수 없어!
- 제주교통복지신문2022-01-19
- [제주교통복지신문 김대훈 기자] 현행 통신비밀보호법 제3조 제1항은 “공개되지 않은 타인 간의 대화”를 녹음 또는 청취할 수 없도록 규정하고 있다. 이는 대화 당사자가 아닌 제삼자에 대한 규율일 뿐, 대화 당사자 중 일부가 상대방의 동의 없이 그 대화 내용을 녹음하는 행위에 대해서는 규율하고 있지 않아 법리 해석에 따라 본 법률의 취지와 다르게 해석될 여지가 있다. 또한 대화자 일방의 사생활의 자유 또는 통신 비밀의 자유와 헌법 제10조 제1문에서 보장하고 있는 인간으로서의 존엄과 가치, 행복 추구권의 일부인 음성권 침해 소지가 ...
- 부산시설공단, '베스트 고객' 10명 선정
- 부산경제신문2023-05-31
- 부산시설공단(이사장 직무대행 박인호)은 5월 한달동안 사회복지처 주관으로 특별교통수단 콜센터 접수․이용객 가운데 베스트 고객 10명을 선정했다고 밝혔다. 먼저, 1차로 5월1일부터 5월14일까지 2주간 감정노동자인 특별교통수단 콜센터 상담 직원들이 추천사유와 점수 표기를 통해 1인당 베스트 고객 2명씩 선정하여 총 16명을 선정했다. 공단은 이어, 5월15일부터 5월19일까지 2차 예비심사에서 3년간 이용준수 위반 이력과 전화녹취 등 면밀한 사항을 확인했다. 5월말 개최된 3차 본심사에는 공단 행복복지본부장, 사회복지처장과 외부 컨 ...
- 전남도, 공무원 전화 친절도 높이기 온힘
- 전남인터넷신문2022-07-14
- [전남인터넷신문/유길남 기자]전라남도는 14일 ‘도민감동 민원행정 구현’을 위해 전 직원을 대상으로 ‘2022년 상반기 전화 친절교육’을 해 도민 체감 친절도를 높이기로 다짐했다.고객서비스(CS) 분야 전문강사를 초청해 실시한 이날 교육에서는 전화 친절도 향상을 위한 친절 기본교육과 민원 응대전략, 고충 민원에 따른 직원 심리 안정화 분야 등을 교육했다.특히 현재 실시 중인 ‘2022년 전화친절도 조사’에 따른 직원의 민원응대 실제 녹취파일을 바탕으로 잘한 사례와 부진한 사례를 직접 들어보고 문제점과 개선할 점 등을 공유해 교육 효 ...
- 與 박수현 "김명수 사퇴해야…거짓말로 본질 흐려져"
- 와이타임즈2021-02-16
- ▲ 김명수 대법원장이 16일 오전 서울 서초구 대법원으로 출근하고 있다. [사진=뉴시스]박수현 더불어민주당 홍보소통위원장은 16일 거짓 해명 논란이 일고 있는 김명수 대법원장이 책임을 지고 사퇴해야 한다고 밝혀 귀추가 주목되고 있다.박 위원장은 이날 채널A '김진의 돌직구쇼'에 나와 "김명수 대법원장이 사퇴해야 한다고 생각한다"고 밝혔다.박 위원장은 "김 대법원장이 임성근 판사와 대화를 나누며 거짓말한 부분이 본질인 것처럼 문제가 확대됐다"며 "사실 판사가 판사에 의해 위헌했다고 판결 받은 건데 (김 대법원장이) 이 본질을 잃어버리 ...
- 담양군, ‘민원인도 공무원도 안전하게’ 악성민원 대응 경찰 합동 모의훈련
- 전남인터넷신문2022-07-16
- [전남인터넷신문/서성열 기자]담양군(군수 이병노)은 지난 14일 열린민원과에서 민원담당 공무원과 경찰 등 50여 명이 모인 가운데 민원업무 중 발생할 수 있는 비상상황에 대비한 모의훈련을 진행했다.이번 훈련은 담양경찰서와 합동으로 민원실 내 빈번히 발생하는 폭언과 폭행 등 비상상황 발생 시 위험에 노출된 공무원과 군민을 보호하고, 체계적인 현장 대응능력을 향상시키기 위해 마련됐다.이날 훈련은 민원인이 폭언·폭행을 행사한 상황을 가정해 긴급 상황 대응 매뉴얼 숙지와 비상벨 작동 여부, 신속한 경찰서 상황 전파와 출동으로 공무원과 방문 ...
- 의왕시 공공미술 프로젝트'월암별곡'사업종료
- 뉴스포인트2021-03-03
- [뉴스포인트 박마틴 기자] 의왕시는 공공미술프로젝트 우리동네미술‘월암별곡’사업을 마무리하고, 3일 의왕시 이동고개 삼거리에서 주민들의 염원을 담은 은하수가 펼쳐진‘오봉산 이야기’현판식을 가졌다.문화체육관광부와 의왕시가 주최하고 지역기반예술연구소 LBAR가 주관하는‘월암별곡’프로젝트는 지난해 10월부터 37명의 작가팀이 구성되어 왕송호수 인근 임시작업장에서 작업하며 진행한 사업으로, 주민들의 참여를 이끌어 내며 새로운 유형의 공공미술 프로젝트 사업으로 주목받았다.월암별곡 사업은 △왕송호수 습지에 자연과 미술행위예술 미디어 아트 등 다 ...
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