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- 충청남도, 민원서류 배달하고 외국인에 통역 서비스
- 뉴스포인트2021-08-29
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 충남도의 ‘주차장 민원 배달 서비스’와 ‘공공시설 감면 서비스 통합 시스템’, ‘외국인 민원 통역 서비스’ 등 포용적인 민원 서비스가 호응을 얻고 있다. 29일 도에 따르면, 주차장 민원 배달 서비스는 이동이 불편한 장애인과 임산부, 노약자 등이 재직증명서 등 18종의 민원을 민원실 방문 없이 차 안에서 신청·수령할 수 있는, 드라이브스루 방식의 민원 서비스다. 도청 민원실에 대한 접근을 다양화하고, 대면 접촉 최소화를 통한 코로나19 감염 예방을 위해 지난 3월부터 시행 중이다. 지난 2월부터 운영 ...
- 부산시북구, 국민건강보험공단 부산북부지사에 무인민원발급기 설치
- 뉴스포인트2021-06-16
- [뉴스포인트 김용호 기자] 부산 북구는 지난 11일 국민건강보험공단 부산북부지사 2층 민원실에 무인민원발급기를 새로 설치하고 각종 민원서류 발급 서비스를 시작했다고 밝혔다. 발급 가능한 서류는 주민등록 등·초본, 토지 및 건축물관리대장, 교육, 건강보험 관련 등 101종이며, 향후 법원행정처의 승인절차를 거쳐 제적‧가족관계등록부의 발급이 추가될 예정이다. 그간 국민건강보험공단을 방문하는 민원인들이 가족 및 재산관련 사항을 확인하기 위해 구청이나 인근 행정복지센터를 다시 방문하여 서류를 발급받아야 하는 번거로움으로 민원 발생 소지가 ...
- 공무원연금공단 공무원연금콜센터, 보이는 ARS 도입으로 고객 편의성 증대
- 부산경제신문2022-12-15
- 공무원연금공단(이사장 황서종, 이하 ‘공단’) 콜센터는 지난달 28일 ‘보이는 ARS’ 서비스를 도입했다고 14일 밝혔다. 보이는 ARS는 스마트폰으로 공무원연금콜센터(1588-4321) 전화 상담 시 별도의 앱 설치 없이 모바일 웹을 통해 자동 실행되어 이용할 수 있다. 고객은 △ 민원서류 발급 △ 퇴직급여 확인 및 신청 △ 대출상담 △ 신상정보변경 △ 기여금액 및 가상계좌 확인 △ 연금지 △ 연말정산부양 가족등재여부 △ 임대주택 △ 사망조위금 신청 조회 △ 은퇴지원교육 신청결과 조회 등 총 10가지 서비스를 제공받을 수 있다. ...
- 건보 하동남해지사에 무인민원발급기 개통
- 뉴스포인트2022-08-09
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 하동군은 하동읍 광평리에 있는 국민건강보험공단 하동남해지사 민원실에 무인민원발급기를 설치해 지난주 개통했다고 9일 밝혔다. 건강보험공단에서는 제증명서 발급을 전화로 신청 가능했었으나 지난 7월 1일부터 전화 신청 발급이 중단됨에 따라 건강보험공단 하동남해지사를 찾는 방문객에게 보다 편리하고 신속한 업무처리를 제공해 방문하는 민원인의 편의를 도모할 수 있게 됐다. 신규 설치된 무인민원발급기는 주말·공휴일을 제외하고 평일 오전 9시에서 오후 6시까지 운영되며, 주민등록등·초본, 토지 및 건축물관리대장, 교 ...
- 의왕시, 혼인·출산 등 ‘국제 가족관계 민원서류 번역서비스 지원 사업’시행
- 경기뉴스탑2021-04-29
- 의왕시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스탑(의왕)=장동근 기자]의왕시는 29일 의왕시건강가정·다문화가족지원센터(센터장 정성순)와 함께‘국제 가족관계 번역서비스 지원 사업’을 위한 업무협약을 체결했다. ‘국제 가족관계 번역서비스 지원 사업’은 전국에서 최초로 시행되는 사업으로, 국제 혼인·출생 신고 등 점차 증가하는 국제 가족관계 신고에 필요한 서류의 번역 서비스를 무상으로 지원하는 사업이다. 이날 협약식에는 김상돈 의왕시장, 정성순 의왕시건강가정·다문화가족지원센터장이 참석한 가운데 진행됐으며, 협약 내용에는 △의왕시는 많은 시민들 ...
- 행정안전부,주민등록 변경 빨라지고 모바일로도 확인 가능
- 뉴스포인트2022-01-09
- 뉴스포인트 이동재 기자 | 주민등록번호 변경이 빨라지고, 주민등록증 모바일 확인서비스가 도입됩니다! ▶ 신속한 피해자 지원을 위한 주민등록번호 변경 처리기한 단축 (현행) 6개월 (개정) 90일 보이스피싱에 걸려 주민번호와 통장 비밀번호 등이 유출되어 피해를 보았던 A씨. 주민번호 변경을 요청하고 변경되길 기다렸는데 올해부터는 처리기한이 6개월에서 90일로 단축되어 다행히 2차 피해를 막을 수 있었습니다. ▶ 주민등록증 모바일 확인서비스 도입 (현행) 민원서류 접수 등 신분 확인을 위한 경우 주민등록증으로 확인(25조) (개정 ...
- 디지털 신노인시대를 열다! 김제노인종합복지관, 시니어디지털도우미사업 운영
- 뉴스포인트2022-08-18
- 뉴스포인트 박마틴 기자 | 김제노인종합복지관에서는 코로나19를 거치면서 일상 속 디지털 대전환 시대를 맞이하여 디지털기기를 낯설어하는 어르신들을 위한 시니어디지털도우미사업을 운영하고 있다. 노인사회활동지원사업의 일환으로 운영하는 시니어디지털도우미사업은 비대면이 생활화되면서 늘어만 가는 각종 디지털기기 사용에 어려움을 겪는 어르신들을 위한 사업이다. 일자리 참여 어르신들은 스마트폰 애플리케이션 및 키오스크 기기를 활용한 교육 8시간, 디지털 심화 교육 30시간 수료하는 등 디지털 신노인상에 걸맞은 자격을 갖춰가고 있다. 사업 운 ...
- 행정안전부,주민등록 변경 빨라지고 모바일로도 확인 가능
- 제주교통복지신문2022-01-09
- [제주교통복지신문 김대훈 기자] 주민등록번호 변경이 빨라지고, 주민등록증 모바일 확인서비스가 도입됩니다! ▶ 신속한 피해자 지원을 위한 주민등록번호 변경 처리기한 단축 (현행) 6개월 (개정) 90일 보이스피싱에 걸려 주민번호와 통장 비밀번호 등이 유출되어 피해를 보았던 A씨. 주민번호 변경을 요청하고 변경되길 기다렸는데 올해부터는 처리기한이 6개월에서 90일로 단축되어 다행히 2차 피해를 막을 수 있었습니다. ▶ 주민등록증 모바일 확인서비스 도입 (현행) 민원서류 접수 등 신분 확인을 위한 경우 주민등록증으로 확인(25조) ...
- 유성구, 행정에 디지털 워커(Digital Worker) 도입 본격화
- 뉴스포인트2022-03-26
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 대전 유성구가 점차 확대되고 다양화되는 주민들의 행정수요에 대응하기 위해 구정 전반에 차세대 행정인력인 디지털워커 도입 본격화에 나선다고 27일 밝혔다. 디지털 워커란 기존의 업무도구로 활용되던 소프트웨어와 달리 RPA(Robotic Process Automation), AI 등 인간의 작업을 모방하여 독립적으로 업무를 판단하거나 처리할 수 있는 로봇이나 인공지능 등의 노동력을 말하는 것으로 사람과의 협업·지원을 통한 업무생산성과 효율성 제고 차원에서 차세대 핵심인력으로 주목받고 있다. 구는 구정 전반 ...
- 남해군, 2년 연속 '민원서비스 종합평가 최우수'
- 뉴스포인트2022-01-13
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 남해군이 ‘민원서비스 종합평가’에서 2년 연속 최우수로 선정되는 쾌거를 달성했다. ‘민원서비스 종합평가’는 행정안전부와 국민권익위가 전문기관(한국능률협회컨설팅)에 의뢰에 시행하고 있는 제도다. 중앙행정기관 44곳, 시·도교육청 17곳, 광역지자체 17곳, 기초지자체 226곳 등 전국 304개 기관을 대상으로 약 1년간 민원행정 관리기반, 민원행정 활동 및 민원처리성과에 대해 5개 항목, 18개 세부지표로 평가가 진행된다. 남해군은 평가 결과, ‘민원제도 운영’과 ‘고충민원 처리’ 분야에서 높은 점수를 ...
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