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- 서비스 노동자는 고객에게 항상 진심으로 응대해야 하나?
- The Psychology Times2022-03-14
- [한국심리학신문_The Psychology Times=장철우 ]월급쟁이의 열 번째 질문!"서비스 노동자는 고객에게 항상 진심으로 응대해야 할까?"서림호텔 면세점 사업부 판매 담당 김혜은 주임은 마음이 많이 불편하다. 지난 달 고객에게 환불 과정에서 컴플레인을 받았는데 이와 관련하여 오늘 서비스 총괄 상무님과 면담을 했다. 컴플레인 받은 직원에게 상무님과의 면담은 그야말로 스트레스에 가시방석이다.이번 컴플레인은 정말 억울했다. 탑승시간이 너무 촉박해서 출국할 때 물건을 수령 하지 못한 건 분명 고객 잘못이었다. 게다가 물건도 못 받으 ...
- 부천시, 상수도 요금 이중 납부자 문자 알림 서비스 운영
- 경기뉴스탑2021-01-11
- 부천시청(자료사진=경기뉴스탑DB)[경기뉴스,탑(부천)=김유지 기자]부천시가 1월 1일부터 행정의 신뢰성을 높이고 민원인에게 행정상 편의를 제공하기 위해 상수도 요금 이중 납부자에 대한 문자 알림 서비스를 실시한다. 시는 그동안 환불 민원 처리 소요 시간 증가와 상수도 요금 자동 정산 관련 민원에 사전 대응하기 위해 문자 알림 서비스를 시작하게 되었다고 밝혔다. 시에서 분석한 결과, 이중 수납의 주요 원인으로 수도요금 고지서가 나왔을 때 자동납부 신청 수용가임에도 착오로 가상계좌에 입금하거나 OCR 고지서로 납부하는 사례가 가장 많이 ...
- [한국상담학회] 생애개발상담학회 한국진로교육학회와의 공동주최학술대회
- The Psychology Times2022-11-15
- [The Psychology Times=배윤정 ]안녕하십니까. 생애개발상담학회 학술위원회입니다. 생애개발상담학회는 오는 11월 23일 한국진로교육학회가 주관하는 추계학술대회에 공동주최 학회로 함께합니다. 본 공동학술대회가 의미 있는 배움의 시간이 될 수 있도록 많은 관심과 적극적인 참여 부탁드립니다. 감사합니다. ※ 본 공동학술대회에 전체 참여 시, 생애개발상담학회의 학술대회 참여(5시간)로 인정됩니다.당일 출석 등록 시간(12시~13시)을 준수하여 주십시오. 등록 안내와 세부 일정은 아래와 같습니다. <등록 안내>1. 참가비안내 ...
- 하반기 경남사랑상품권 500억 원 이상 발행
- 뉴스포인트2021-08-29
- 뉴스포인트 임태균 기자 | 경상남도는 9월 8일 9시 150억 원 발행을 시작으로 하반기에 경남사랑상품권을 500억 원 이상 발행한다고 밝혔다. 9월 1차 판매는 8일 9시에 150억 원 규모 · 10% 할인으로 진행되고, 추석맞이 이벤트로 추가 발행되는 2차 판매는 15일 9시에 50억 원 규모 · 3% 할인으로 진행된다. 9월 이후 판매는 11월 코리아세일페스타 기간과 12월 둘째 주 경 진행될 예정이다. 이번 하반기 발행계획에는 발행정책 정비를 위해 7·8월 발행을 연기하고 진행한 경남사랑상품권 이용자 설문조사 결과에 따 ...
- 경기도·한국소비자원, ‘소비자권익 강화 협력 업무협약’ .. 이재명 “소비자 분쟁은 ‘보호’가 아니라 ‘주권’의 문제”
- 경기뉴스탑2021-03-30
- 29일 오후 경기도청 상황실에서 열린 경기도-한국소비자원 소비자권익 강화 협력을 위한 협약식에서 이재명 경기도지사, 이희숙 한국소비자원 원장, 이용우 국회의원, 국중현 경기도의원, 원혜일 한국소비자원 경기지원장, 홍정안 경기대학교 총학생회장 등이 기념촬영을 찍고 있다. (사진=경기도 제공)[경기뉴스탑(수원)=장동근 기자]경기대학교 기숙사비 환불 지연 분쟁을 함께 해결한 경기도와 한국소비자원이 신속하고 공정한 소비자 분쟁 해결을 위해 소비자분쟁 전문자문단을 운영하는 등 공공협력 모델을 구축하기로 했다.이재명 경기도지사는 29일 경기도 ...
- 이용자 중심 `서울페이+` 신규 앱 출시…더 똑똑하고 더 편리해졌다
- 서남투데이2024-04-09
- 서울시민의 스마트한 소비를 돕는 서울사랑상품권 구매 및 결제 앱 ‘서울페이플러스(+)’가 새단장했다. 기존 단일 카드사(신한카드) 외에 다양한 카드사의 신용카드로 상품권 구매가 가능하고 서울 전역에서 쓸 수 있는 ‘광역 서울사랑상품권’과 ‘자치구별 서울사랑상품권’이 합산돼 결제되는 기능도 추가했다. 이번 업그레이드의 핵심은 ‘서울페이플러스(+) 앱’ 이용자 중심으로 기능을 개선해 편리하고 안정적인 결제를 가능하도록 했다는 점이다. 또한 상품권 구매 시 다양한 결제 수단을 이용할 수 있다는 점도 꼽을 수 있다. 시는 작년 11월 서울 ...
- [한국상담학회] 교정상담학회 2024년 춘계 학술대회 개최
- The Psychology Times2024-04-08
- [한국심리학신문=박정훈 ]교정상담학회 2024년 춘계 학술대회 개최“교정상담과 교정현장” 회원 여러분 안녕하십니까. 봄날의 따스함처럼, 마음 속까지 포근해지는 회원님들의 일상에 미소와 행복이 머물기를 바랍니다. (사)한국상담학회 교정상담학회에서는 2024년 4월 20일 오전 9시부터 오후 1시까지 <교정상담과 교정현장>이라는 주제로 춘계 학술대회를 비대면(ZOOM 화상)으로 개최합니다. 이번 학술대회에서는 교정현장 전문가 두 분을 모시고 범죄와 교정상담의 실제를 생동감 있게 배울 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다. 주제강의 첫 번째 ...
- ‘학교 밖 청소년’, 수능 모의평가 신청·접수 편리해진다
- 서남투데이2023-12-22
- 앞으로 ‘학교 밖 청소년’도 대학수학능력시험(이하 수능) 본고사에 앞서 치르는 수능 모의평가(연 2회)를 온라인으로 신청·접수할 수 있고 신용카드, 가상계좌 등 다양한 방법으로 응시료를 납부할 수 있다. 국민권익위원회(국민권익위)는 국민신문고 등의 민원 빅데이터를 분석해 수능 모의평가 관련 ‘학교 밖 청소년’의 불편을 해소하는 방안을 마련해 교육부, 여성가족부, 시·도교육청 등 관계기관에 권고했다. 국민권익위가 최근 3년간 국민신문고 등에 접수된 수능 모의평가 관련 ‘학교 밖 청소년’의 불편 민원을 분석한 결과, 총 1,125건으로 ...
- 팀장리더십의 영향력을 높이는 리더의 스토리텔링
- The Psychology Times2024-03-06
- [The Psychology Times=장철우 ]리더에게 스토리텔링이 왜 필요할까?신입시절 만난 나의 첫 팀장이신 유팀장님은 이야기 꾼이셨다. 다른 팀장님들 처럼 화려한 언변이나 업무 감각이 뛰어난 분은 아니셨지만 다양한 사람들과 함께 일한 경험을 꼼꼼히 기록해 놓으셨다. 그리고 어떤 업무를 하게 되면 항상 본인의 경험은 물론, 과거 함께 일했던 사람들에 대한 이야기를 해주시면서 다양한 상황에 대한 간접 경험을 이야기를 통해 할 수 있도록 해주셨다.나는 그 당시, 그분이 단지 남의 이야기를 좋아하는 동네 아저씨 같이, 사람 좋은 분 ...
- 국토교통부, 건축물 분양제도, 수요자 중심으로 개선한다
- 뉴스포인트2022-02-02
- 뉴스포인트 김소민 기자 | 국토교통부는 오피스텔, 생활숙박시설 등의 수분양자 권리보호, 분양시장 질서확립 및 사업자 부담 완화 등을 위하여 건축물 분양제도를 아파트 수준으로 대폭 개선하겠다고 밝혔다. 이번 제도개선은 일반 건축물의 분양과정 투명성 및 거래 안전성 확보 등을 위해 2004년 제정한 「건축물의 분양에 관한 법률」이 그간 지속적인 보완에도 불구하고, 장기간 공사중단, 청약신청금 반환지연 등으로 수분양자 피해의 재발이 지속되고 있고, 최근 오피스텔, 생활숙박시설 등의 수익형 부동산 공급 확대와 섹션 오피스(모듈형), 공유 ...
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