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- 경주시, 행안부 주관‘국민행복민원실’재인증 쾌거
- 뉴스포인트2022-12-11
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 경주시가 행정안전부에서 주관하는 ‘2022년 국민행복민원실’ 로 재인증을 받아 민원 서비스의 우수함을 인정받았다고 11일 밝혔다. 국민행복민원실은 전국 지자체, 교육청, 국세청 등을 대상으로 수요자 중심의 민원서비스 향상에 앞장선 우수기관을 선정함으로 민원인의 편의를 제고하고 민원 서비스의 질을 높이기 위한 인증 제도이다. 시는 지난 2019년 처음으로 신규인증을 받은데 이어 올해 평가에서도 재인증을 받아 인증기간이 3년 연장돼 2025년까지 효력이 인정된다. 평가는 민원실 공간과 민원 서비스에 대한 ...
- 홍성군청 민원실, 친절교육과 환경개선으로 국민행복민원실로UP
- 뉴스포인트2022-09-21
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 홍성군의 얼굴 홍성군청 민원지적과 민원실이 안내 환경개선과 매주 직원들의 친절 교육을 통해 국민행복민원실로 거듭나고 있다. 홍성군 민원지적과는 매주 수요일 민원실에 근무하는 직원들을 대상으로 민원인과의 소통·공감 방법, 전화민원 응대 요령, 민원응대 태도와 말투, 불만 민원 응대 방법 등 민원인과 소통으로 문제를 해결하는 방법에 대한 친절 교육으로 직원들의 역량 강화와 친절 의식 함양을 위해 노력하고 있다. 이용록 군수는 취임식 후 첫 번째로 민원실을 찾아 “민원실은 처음 민원인을 맞이하는 홍성군의 얼 ...
- 대구시청 야간 민원실 주 2회로 확대 운영!
- 뉴스포인트2022-09-12
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 대구시는 낮 시간 민원실 방문이 어려운 시민들을 위해 매주 화요일 저녁 8시까지 주 1회 운영하던 야간민원실을 오는 9월 13일부터 매주 화요일, 목요일 밤 10시까지 주 2회로 확대 운영한다. 대구시는 그동안 평일 낮 시간에 민원실 방문이 어려운 시민들의 불편함을 해소하기 위해 매주 화요일 저녁 8시까지 여권 접수 및 교부, 국제운전면허증 발급 대행을 위한 시청 동인청사 야간 민원실을 운영해왔다. 향후 코로나19 확산세가 감소되면 해외여행이 점차 활발해질 것으로 예상됨에 따라 주 2회 화요일, 목요일 ...
- 오산시, 민원실 환경개선 및 통합형 순번대기시스템 설치
- 오산인터넷뉴스2023-06-14
- 【오산인터넷뉴스】오산시가 대기공간 확충 및 편의시설 설치 등 전면적인 민원실 리모델링을 통해 그간 시민들의 이용이 불편했던 공간을 민원인 중심의 넓고 쾌적한 공간으로 조성했다고 밝혔다. 그동안 여권 발급 건수 증가 등으로 민원인 공간이 부족해 서서 대기하는 불편이 많았고, 민원실 내 단차가 있는 공간이 있어 장애인·노약자의 안전사고 발생 우려도 높았다. 이에 민원실 환경을 대폭 개선했다. 비효율적인 공간으로 운영되던 혼인신고 포토존을 철거하고, 단차가 있는 목재 바닥을 제거해 대기 공간을 확충했을 뿐만 아니라 민원인 안전사고도 예방 ...
- 과학기술정보통신부 임혜숙 장관, 과학기술정보통신부 민원실 방문
- 뉴스포인트2022-01-28
- 뉴스포인트 이동재 기자 | 과학기술정보통신부 임혜숙 장관은 1월 28일 정부과천청사 정부합동콜센터(2동)에 소재한 과기정통부 민원실*을 방문하여 코로나19 방역실태를 점검하고 방역 준수 노력을 독려했다. 또한, 행정안전부와 국민권익위원회에서 국민신문고 민원처리 실태, 민원만족도 등 각급 행정기관의 민원서비스 수준을 평가한 '2021년 민원서비스 종합평가'결과 최우수기관으로 선정되는데 기여한 직원들의 노고를 치하하고 감사의 뜻으로 설명절 떡국떡을 전달했다. 현재 민원실은 코로나19 감염예방을 위해 직원의 30%를 재택근무로 전환하 ...
- 과학기술정보통신부 임혜숙 장관, 과학기술정보통신부 민원실 방문
- 제주교통복지신문2022-01-28
- [제주교통복지신문 김대훈 기자] 과학기술정보통신부 임혜숙 장관은 1월 28일 정부과천청사 정부합동콜센터(2동)에 소재한 과기정통부 민원실*을 방문하여 코로나19 방역실태를 점검하고 방역 준수 노력을 독려했다. 또한, 행정안전부와 국민권익위원회에서 국민신문고 민원처리 실태, 민원만족도 등 각급 행정기관의 민원서비스 수준을 평가한 '2021년 민원서비스 종합평가'결과 최우수기관으로 선정되는데 기여한 직원들의 노고를 치하하고 감사의 뜻으로 설명절 떡국떡을 전달했다. 현재 민원실은 코로나19 감염예방을 위해 직원의 30%를 재택근무로 ...
- 해남군“민원 행정 우수기관 인증”국민행복민원실 선정
- 뉴스포인트2022-12-01
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 해남군이 행정안전부에서 주관하는 2022년 국민행복민원실 인증 우수기관으로 선정되어 29일 군청 민원실에서 인증현판 제막식을 가졌다. ‘국민행복민원실’은 행정안전부가 민원실을 갖춘 지방자치단체 및 전국 공공기관을 대상으로 민원실 내·외부 공간, 민원서비스 등을 심사 평가해 우수기관을 선정하게 된다. 국민의 민원서비스 수준 향상을 위해 선정하고 있으며, 지위를 3년간 인정해주는 제도이다. 해남군은 이번 평가에서 신청사 이전으로 군민들에게 쾌적하고 편안한 민원실 환경을 제공하고, 북카페, 민원인 쉼터 등 ...
- 고흥군, 하반기 민원실 비상상황 대비 모의훈련 실시
- 전남인터넷신문2023-07-28
- [전남인터넷신문/강계주] 고흥군(군수 공영민)은 지난 27일 군청 종합민원실에서 고흥경찰서와 합동으로 민원실 비상상황 대비 모의훈련을 실시했다.이번 모의훈련은 민원실 내 빈번하게 발생하는 악성 민원에 의한 폭언, 폭행 등 비상 상황 발생 시 공무원 및 방문 민원인을 보호하고, 체계적이고 효과적인 현장 대응 능력 향상을 위해 마련됐다.훈련은 비상상황 대응 매뉴얼에 따라 ▲민원인의 폭언 제지 ▲중재 시도 ▲녹음·녹화 실시(웨어러블 캠) ▲비상벨 신고 ▲피해 공무원과 방문 민원인 대피 ▲경찰 출동 및 인계 등 순서로 진행됐다.또한, 이번 ...
- 대구 동구청, 수요'야간 민원실'운영 재개
- 뉴스포인트2022-05-24
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 대구 동구청은 사회적 거리두기가 전면 해제됨에 따라오는 25일부터'수요 야간 민원실'운영을 재개한다. 수요 야간 민원실은 맞벌이 부부와 직장인 등 바쁜 일과 때문에 근무시간에 민원실 방문이 어려운 주민들의 편의를 위해 2012년 1월부터 매주 운영되어 주민들에게 큰 호응을 얻었으나 코로나 확산으로 지난 2020년 3월부터 잠정 중단된 바 있다. 수요 야간 민원실은 매주 수요일 오후 6시부터 8시까지(공휴일 제외) 운영될 예정이며, 무인민원발급기로도 이용할 수 없는 여권민원, 가족관계등록업무,통합민원 운 ...
- “장수군, 폭언‧폭행 없는 민원실 만든다” 민원실 비상대응능력 향상 위한 모의훈련
- 뉴스포인트2022-05-27
- 뉴스포인트 임성규 기자 | 장수군은 26일 군청 민원과에서 장수경찰서와 합동으로 민원인 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언과 폭행 등 특이 민원 발생을 가정해 대응훈련을 실시했다. 이번 훈련은 최근 빈번하게 발생하고 있는 폭언, 폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 방문 민원인들에게 2차 피해가 발생하지 않도록 민원 담당 공무원의 대응 능력 향상을 위해 마련됐다. 훈련은 민원 대응 매뉴얼에 따라 민원인 진정, 중재, 녹음실시, 112비상벨, 일반방문 민원인 및 피해공무원 대피, 경찰출동, 가해 민원인 제압 순으로 실제상황 ...
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