청주365민원콜센터, 상담사 스트레스 검사

상담사 마음의 상처 이해 및 감정 관리 기회 제공

뉴스포인트 임성규 기자 | 청주시가 지난 6일 청원구청 내 콜센터 교육장에서 감정노동 종사자로 분류되는 콜센터 상담사의 심리상태를 파악하고 상담 서비스의 질을 높이기 위해 심리검사를 실시했다.

청주365민원콜센터 상담사 1인이 연중무휴 시정 상담을 통해 일평균 70여 건의 전화 상담을 하고 있다.