딜로이트, 스프링클러와 디지털 고객경험 혁신 나서

한국 딜로이트 그룹이 스프링클러가 보유한 통합 고객경험 관리기술(Unified-CXM)을 결합해 인공지능 고객 데이터 분석 플랫폼 기반 초개인화 전략 수립과 마케팅에 대한 고객의 요구사항을 선제적으로 지원하여, 디지털 고객경험 여정 전반에서 엔드투엔드(End-to-End) 서비스 지원에 나섰다.

홍종성(왼쪽) 한국 딜로이트 그룹 총괄대표는 허정열(Mike Hur) 스프링클러 코리아 지사장과 7일 한국딜로이트 그룹사에서 디지털 고객경험 혁신을 위한 업무협약식을 갖고 기념 촬영을 하고 있다. [사진=딜로이트안진]

한국 딜로이트 그룹(대표 홍종성)이 7일 통합 고객경험 관리 (Unified-CXM) 플랫폼 기업 스프링클러 (Sprinklr, NYSE: CXM)와 서울 여의도 서울국제금융센터 One IFC 빌딩 8층에서 디지털 고객경험 혁신을 위한 업무협약식을 가졌다고 밝혔다. 이날 협약식에는 홍종성 한국 딜로이트 그룹 총괄대표, 허정열(Mike Hur) 스프링클러 코리아 지사장 등 양사 관계자들이 참석했다.